Игрок из Испании столкнулся с проблемами вывода средств с MrPacho после того, как второй запрос был отклонен из-за обвинений в наличии дубликатов счетов. Он отверг эти утверждения, заявив, что это его первый счет на платформе, и попросил разрешения. После рассмотрения дела было подтверждено, что дубликатов счетов не обнаружено, а предыдущие попытки вывода средств были отменены из-за недостаточного предоставления данных. Игрок успешно получил выплату после отправки нового запроса на вывод средств, и проблема была отмечена как решенная.
MrPacho Casino - Вывод средств игроку отклонен из-за проблем со счетом.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 911 EUR
MrPacho Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Я являюсь владельцем зарегистрированного аккаунта на платформе mrpacho.
17-го числа, получив вывод средств на свой электронный кошелек, я запросил еще один вывод, но он был отклонен.
Согласно тому, что мне сказали, мой запрос был отклонен по причине «дублирования счетов». Они оставляют за собой право закрыть мой счет без компенсации, аннулировать всю прибыль и отклонить любые попытки вывода средств.
Обвинение, которое я категорически отрицаю, поскольку это был первый раз, когда я открыл и использовал аккаунт на этой платформе. Я считаю совершенно ложным, что у меня был предыдущий аккаунт.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Дорогой Робертт,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с MrPacho Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Есть ли вероятность, что кто-то из членов вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино?
- Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы проверку KYC и когда это было?
- Вы получили свой выигрыш с помощью бонуса?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашим общением с казино по поводу обвинений? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты [email protected] , или опубликуйте скриншоты здесь
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
7 месяцев назад
Перевод
- Поскольку я живу один, вероятность того, что кто-то из членов моей семьи создал учетную запись, исключена.
- Мне не удалось подтвердить счет, так как при предыдущем выводе средств меня об этом не просили, а когда я вошел в раздел верификации, мне сказали, что это не нужно.
-Не используйте бонусы от букмекера.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Дорогой Робертт,
Спасибо, что обратились к нам.
Мы рассмотрели ваш случай и можем подтвердить, что дубликатов учетных записей под вашим адресом электронной почты не обнаружено.
Предыдущие попытки вывода средств не были отклонены из-за дублирующихся счетов, а были автоматически отменены со статусом «Транзакция просрочена». Этот статус означает, что необходимые данные для завершения вывода не были предоставлены в течение отведенных 60 секунд, и поэтому процесс был автоматически завершен.
Мы рекомендуем вам попробовать отправить запрос на вывод средств еще раз, убедившись, что вся необходимая информация введена своевременно.
В данный момент обрабатывается ваш последний запрос на вывод средств. Обратите внимание, что это может занять до 96 рабочих часов в соответствии с нашими Условиями.
Если у вас возникнут какие-либо дополнительные проблемы, свяжитесь с нами через чат или по электронной почте для получения помощи.
С наилучшими пожеланиями,
Команда г-на Пачо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Спасибо обеим сторонам за ваш ответ.
Дорогой Робертт,
- Удалось ли вам запросить новый вывод средств?
- Была ли ваша выплата успешной на этот раз?
Пожалуйста, дайте мне знать о дальнейших событиях.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Да, они выплатили мне запрошенный вывод. В настоящее время у меня есть еще один ожидающий вывод.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Мне выплатили ожидание вывода средств, похоже, все решено.
Спасибо за ваше внимание и посредничество.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Дорогой Робертт,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
