Игрок из Норвегии столкнулся с проблемами в казино MrPunter, где его бонусный депозит заморожен на уровне 944€, что не позволяет ему выполнить требования по отыгрышу. Несмотря на многочисленные квалификационные ставки, они не принимаются, а служба поддержки не оказывает никакой помощи.
MrPunter Casino - Бонусная ставка игрока заблокирована.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 23h 27m 28s
MrPunter Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 часов назад
ПереводПривет
Это сложный случай… Казино под именем mrpunter заморозило мой бонусный лимит в размере 944€.
У меня нет возможности завершить отыгрыш бонуса, потому что ставка застряла на отметке 944€. Я сделал множество ставок с коэффициентом 2, но эти ставки не принимаются.
Я думаю, это какая-то уловка, из-за которой я потерял все свои бонусные деньги в размере 719€. Служба поддержки мне совсем не помогает, только стандартные фразы, но никакого интереса к решению проблемы.
Ужасно расстраивает, когда теряешь весь бонус…
Я вышлю вам скриншоты ставок, которые не были учтены…
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
32 минут назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
32 минут назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Не могли бы вы, пожалуйста, предоставить подтверждающие доказательства, такие как скриншоты или видео, возможно, историю ваших игр с указанием точного времени инцидента, а также любую соответствующую переписку? [email protected] Вы прекратили играть сразу после инцидента?
Тем временем, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей «Как программируются игровые автоматы» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed. Возможно, это поможет понять, как серверы взаимодействуют с игроками и какие проблемы могут возникнуть в этом процессе. Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжить рассмотрение этого дела, поскольку противостоять казино будет практически невозможно.
С нетерпением жду вашего ответа. Заранее благодарю за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
