MrPunter Casino - Доступ к учетной записи игрока ограничен.

Я жду уже больше месяца вывода средств с Mrpunter. На прошлой неделе я отправил документы на верификацию. Было указано, что верификация займет 24 часа, а прошло уже больше недели. Теперь, когда я пытаюсь войти в систему, появляется сообщение о неверном пароле. Когда я пытаюсь отправить запрос на сброс пароля на свою электронную почту, ничего не отправляется! Когда я связался со службой поддержки, они сказали, что у них нет аккаунта с моей электронной почтой?

У меня на счету в этом казино более 68 000 долларов, и я могу предоставить подтверждающие скриншоты, но сейчас у меня нет доступа к казино. Не могли бы вы мне помочь?

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый армрестлер316,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Не могли бы вы уточнить, на каких играх вы сосредоточились — слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт и т.д.?
• Правильно ли я понимаю, что у вас больше нет доступа к вашему аккаунту? Если да, то указало ли казино какие-либо причины закрытия вашего аккаунта?
• Вы получили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила