Игрок из Финляндии получил сообщение с просьбой активировать свой аккаунт, но затем ему сообщили, что это было сделано случайно. Несмотря на его просьбу вернуть внесенные средства, казино отказывается это сделать, ссылаясь на его игровую зависимость.
MrPunter Casino - Учетная запись игрока была ошибочно повторно активирована.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 23h 33m 24s
MrPunter Casino
Индекс безопасности 8.1 ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводЭто казино прислало мне сообщение с предложением восстановить мой аккаунт и заманить меня в игру с помощью SMS. Когда я попросил вернуть мои депозиты, мне ответили, что аккаунт был случайно активирован, но они отказались вернуть мои средства. Я хотел бы попросить здесь помощи. Получается, я страдаю игровой зависимостью, и поэтому мне больше нельзя играть на этом сайте.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
26 минут назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
26 минут назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
- Когда именно вы самостоятельно исключили себя из этого казино? Пожалуйста, перешлите мне ваш первоначальный запрос на самоисключение, а также подтверждение казино о закрытии вашего аккаунта. [email protected] Пожалуйста, также приложите к этому письму вашу последнюю переписку с казино по поводу возобновления работы вашего счета и запрос на возврат средств.
- Приходилось ли вам заполнять какие-либо анкеты или проходить какие-либо дополнительные процедуры, прежде чем ваш аккаунт можно было повторно открыть, или же казино автоматически открыло ваш аккаунт?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Заранее благодарю за ответ и сотрудничество.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
