Игроку из Нидерландов казино восстановило доступ к своему счету, несмотря на то, что ранее она просила закрыть его из-за проблем с азартными играми. После получения электронных писем от казино она снова начала играть и проиграла деньги, после чего потребовала вернуть средства и окончательно закрыть счет. Мы попытались помочь, запросив у игрока дополнительные сведения и переписку для расследования этого дела. Однако из-за отсутствия ответа на наши запросы жалоба была закрыта без решения на тот момент.
MrPunter Casino - Учетная запись игрока восстановлена.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 487 EUR
MrPunter Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
4 недель назад
ПереводВ прошлом году у меня возникла проблема с этим казино из-за того, что они не закрыли мой счет, потому что у меня проблемы с азартными играми. После вашей помощи все было в порядке, но они снова открыли мой счет и начали присылать мне электронные письма, из-за чего я снова начал играть и проиграл свои деньги. Как возможно, что после прошлого года они открыли мой счет, зная, что я закрыл его из-за проблем с азартными играми? Я хочу вернуть свои деньги и чтобы они закрыли мой счет и никогда больше его не открывали.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино Mr.Punter.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Вы уже обращались в казино по поводу возобновления работы вашего счета и возврата средств в связи с неэффективной системой защиты игроков? [email protected] ?
- Вы получили ответ?
- Если у вас есть какие-либо дополнительные вопросы по делу, отправьте их на мой электронный адрес: [email protected] или опубликуйте это здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Здравствуйте, Sherry81!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Tomas
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Tomas
Casino.Guru
Автоматический перевод:
