Игрок из Польши подал жалобу по поводу задержки вывода средств в размере 1000 евро, оформленного 5 февраля 2026 года, который не был обработан в течение указанных трех рабочих дней. Многократные обращения в службу поддержки не привели к решению проблемы или конкретным действиям, что вызывает у игрока чувство разочарования.
MrPunter Casino - Вывод средств игроком задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 21h 7m 6s
MrPunter Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводУважаемый Господин или Госпожа,
Я пишу, чтобы официально подать жалобу по поводу задержки вывода средств на сайте mrpunter.com.
5 февраля 2026 года я выиграл 1000 евро в вашем казино и в тот же день подал заявку на вывод средств. Согласно вашим заявленным условиям, вывод средств обрабатывается в течение трех рабочих дней. Однако по состоянию на сегодняшний день, 28 февраля 2026 года, вывод средств до сих пор не завершен.
Я неоднократно обращался в службу поддержки клиентов, но получал лишь обещания скорого решения проблемы. К сожалению, никаких конкретных действий предпринято не было, и я не получил свои деньги.
Эта задержка недопустима и не соответствует срокам, указанным в ваших собственных условиях. Я ожидаю, что мои 1000 евро будут обработаны и переведены мне немедленно.
Прошу отнестись к этому вопросу как к срочному. Жду вашего скорого ответа и подтверждения оплаты.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 часов назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 часов назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- У вас раньше были успешные снятия средств?
- Пожалуйста, подтвердите, что вы успешно прошли верификацию KYC.
- Вы получили выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
