Игрок из Ирландии находится на седьмом дне рассмотрения запроса на вывод средств и получает стандартные ответы от операторов чата, в которых говорится, что запрос является приоритетным. Несмотря на то, что она связалась со своими VIP-менеджерами по электронной почте, она чувствует себя проигнорированной и считает ситуацию несправедливой.
MrPunter Casino - Запрос игрока на вывод средств задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
5d 20h 33m 19s
MrPunter Casino
Индекс безопасности 8.1 ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводСегодня седьмой день с момента подачи мной запроса на вывод средств, и мне уже четыре раза говорили, что он находится в приоритетном порядке. Очевидно, это не так. Сотрудники чата продолжают присылать мне одни и те же шаблонные сообщения, без каких-либо реальных фактов или обновлений. Мои VIP-менеджеры игнорируют мои электронные письма. Я считаю это совершенно несправедливым по отношению к любому игроку. Я никому не порекомендую этот сайт, более того, я бы посоветовал им держаться от него подальше. Пожалуйста, помогите мне в этой ситуации.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Нам очень жаль слышать о проблеме с выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что обработка запросов на вывод средств обычно занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что может потребоваться некоторое время, прежде чем деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Поэтому мы советуем игрокам проявить терпение, в полной мере сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись успешно верифицирована, история игр проверена, вывод средств одобрен казино, но вы все еще не получили выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Заранее благодарю вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
