Игрок из Греции столкнулся с постоянными проблемами с запросами на вывод средств: предыдущие попытки были отменены, а служба поддержки не предоставила внятных объяснений. Его последний запрос на вывод средств в настоящее время находится на рассмотрении и ещё не обработан. Команда по рассмотрению жалоб не смогла продолжить расследование из-за отсутствия ответа от игрока, что привело к закрытию жалобы на данный момент. Игрок сохранил за собой право повторно подать жалобу в будущем, если решит возобновить общение.
MrPunter Casino - Запросы игроков на вывод средств задерживаются.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 500 EUR
MrPunter Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 месяцев назад
Перевод
Привет,
У меня постоянно возникают проблемы с запросами на вывод средств на платформе. Мои предыдущие попытки вывода средств были отменены, и я до сих пор не получил внятных объяснений от службы поддержки, несмотря на многочисленные сообщения.
Недавно я снова подал запрос на вывод средств, но он всё ещё находится на рассмотрении и пока не одобрен и не обработан. Буду очень признателен за вашу помощь в скорейшем решении этой проблемы.
Спасибо за ваше время и помощь.
С наилучшими пожеланиями,
Георгиос К******
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Дорогой Джордж Капен,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись при обработке запросов на вывод средств.
Чтобы лучше понять вашу ситуацию и эффективно связаться с казино, не могли бы вы уточнить следующие детали?
- Указало ли казино какую-либо конкретную причину отмены ваших предыдущих запросов на вывод средств?
- Выигрыши, которые вы пытаетесь вывести, были накоплены с активным бонусом или без него?
- Была ли ваша учетная запись ранее проверена или она все еще ожидает проверки?
Если у вас есть какие-либо важные сообщения от казино (например, электронные письма, стенограммы чатов или скриншоты), пожалуйста, перешлите их по адресу [email protected] чтобы мы могли их рассмотреть и включить в дело.
Ваше содействие в предоставлении этих данных поможет нам провести расследование и найти решение.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, GeorgeKapen!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Casino.Guru
Автоматический перевод:
