Игрок из Великобритании не смог вывести 30 фунтов стерлингов со своего счета MrQ из-за необходимости обновить данные своей банковской карты. Политика казино требует, чтобы баланс счета составлял 1 фунт стерлингов или меньше для внесения таких обновлений. Мы посоветовали игроку напрямую связаться с платежной командой казино и предоставить необходимые данные для замены карты. Однако игрок не ответил на наши сообщения в установленный срок, в результате чего жалоба была закрыта.
MrQ Casino - Игрок сталкивается с трудностями при выводе средств из-за истекшего срока действия банковской карты.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: £30
MrQ Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
У меня есть остаток на моем счете Mr Q в размере 30 фунтов стерлингов, который я внес, используя номер своего мобильного телефона, но когда я пришел снять его, я не смог, так как я получил новую банковскую карту, поскольку моя карта, зарегистрированная на сайте, закончилась. на сегодняшний день MR Q сказал, что мне нужен баланс в размере 1 фунта стерлингов или меньше, чтобы я мог обновить любые банковские карты… справедливо или правильно ли они это делают? Есть ли смысл мне проверять, как они обновляют данные моей карты, или это оговоренное выше условие? Спасибо, Гарет.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Газ911,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с MrQ Casino, и я понимаю ваше беспокойство. Я проверил раздел часто задаваемых вопросов на сайте казино и вот что нашел:
Карту заменили, что делать?
Если ваша карта была заменена по какой-либо причине, например, из-за того, что она была потеряна или украдена, или, возможно, срок ее действия истек, и в настоящее время у вас есть баланс, превышающий 1 фунт стерлингов, который вы хотите снять, отправьте электронное письмо. [email protected] и:
укажите причину, по которой вам необходимо обновить способ оплаты, например, срок действия вашего основного способа оплаты истек.
копия замещающей карты с указанием первых 6 и последних 4 цифр (по соображениям безопасности не предоставляйте нам свой трехзначный номер CVC)
или, если вы хотите вывести средства на PayPal, снимок экрана с вашими личными данными.
Команда по платежам свяжется с вами как можно скорее и сообщит о дальнейших шагах по выводу средств.
Не могли бы вы сообщить, обращались ли вы в службу поддержки через [email protected] и объяснили им проблему с вашей картой с истекшим сроком действия?
Делали ли вы раньше успешные выводы средств из этого казино?
Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы полную проверку KYC?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить этот вопрос как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
