MrQ Casino - Процесс верификации игрока задерживается.

Я жду подтверждения уже более 4 месяцев. Я отправила им все возможные документы, и даже больше! Теперь они требуют выписку из банка со всеми данными, а также мое полное имя и адрес. Я уже отправила им документы, подтверждающие мое имя и адрес. У них нет номера телефона, а когда они отвечают на мои электронные письма, я получаю только стандартные сообщения. Может кто-нибудь помочь? У меня никогда не было проблем с подтверждением в других местах. Самый долгий процесс подтверждения в других местах занимал 48 часов. Не 4 месяца. Сейчас это уже просто смешно. Любые советы будут очень кстати.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино MrQ.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Доступен ли вам ваш игровой аккаунт? Можете ли вы войти в систему и посмотреть статус верификации своего аккаунта?
• В какие игры вы играли, чтобы накопить текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
• Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
• Не могли бы вы перечислить, какие документы вы уже предоставили и в каком формате?
• Есть ли какие-либо документы, которые были утверждены?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу? Отправьте последние электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас