Игрок из Великобритании запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, выигрыш до сих пор не был получен. Проблема была решена после того, как казино подтвердило, что аккаунт игрока верифицирован, а вывод 200 фунтов стерлингов обработан. Игрок отметил жалобу как решенную после получения выигрыша.
MrWest Casino - Вывод средств игрока задерживается.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: £200
MrWest Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Привет, я запросил вывод средств, но так и не получил их. Прошло уже несколько дней, а онлайн-чат просто шокирует.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Dedoid!
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Я никогда не видел, чтобы казино занимало так много времени. Я не первый, с кем это случилось.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Мой аккаунт был проверен в течение нескольких дней.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Дорогие Аттила и Дилан,
Спасибо за ваше сообщение.
Я могу подтвердить, что ваша учетная запись была успешно проверена 6 октября 2025 года.
Ваш запрос на вывод средств в размере 200 фунтов стерлингов, поданный в тот же день, был обработан и оплачен нами 14 октября 2025 года.
Обратите внимание, что все запросы на вывод средств обрабатываются в порядке поступления (первым пришел — первым ушел).
Для получения обновлений в режиме реального времени вы всегда можете проверить статус вашей транзакции непосредственно на странице кассира вашего
счет.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь.
Теплые пожелания,
Ева Стоун
Руководитель отдела по работе с клиентами
Казино MrWest
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Уважаемое MrWest Casino,
Спасибо за информацию.
Дорогой Дедоид,
Не могли бы вы подтвердить, получили ли вы вывод средств?
Заранее благодарим Вас за сотрудничество.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила Г.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Уважаемый Dedoid!
Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.
Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.
С уважением,
Attila
Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.
Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.
С уважением,
Attila
Автоматический перевод:
