MrWest Casino - Запрос игрока на вывод средств задерживается.

Здравствуйте, я запросил вывод 350€ в криптовалюте, так как это единственный способ вывода средств, который предлагает мне казино (я внес депозит с помощью Visa). Моя учетная запись полностью верифицирована. Запрос был отправлен 17.03.2026. С тех пор я каждый день получаю новые отговорки в чате и игнорирую службу поддержки. Думаю, это мошенническое казино.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый Ursus80,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять ситуацию.

• У вас раньше были успешные снятия средств?
• Не могли бы вы сообщить, когда вы в последний раз успешно сняли средства и сколько времени заняла обработка вашей заявки?
• Вы получили выигрыш с активным бонусом или без него?
• Правильно ли я понимаю, что ваша верификация KYC завершена?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Жан