Итальянский игрок сделал два депозита на общую сумму 1000 евро посредством банковского перевода SEPA, и средства были списаны с его банковского счета, но не отразились на его счете в казино. Игрок попытался решить проблему через службу поддержки казино, но безрезультатно. Мы предложили игроку связаться со своим платежным провайдером для дальнейшего расследования, поскольку казино не могло напрямую вмешиваться в этот вопрос. Однако из-за отсутствия ответа со стороны игрока мы не смогли продолжить, и жалоба была отклонена.
MyStake Casino - Депозит игрока не отражается на счете казино.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 1 000 EUR
MyStake Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводДоброе утро, 12 февраля 2024 года я сделал два банковских вклада SEPA по 500 евро каждый. Это мой первый депозит на этом сайте. Деньги были списаны с моего банковского счета, но еще не поступили на мой счет в казино. Я связался с казино через чат и отправил скриншоты транзакций, но до сих пор не получил решения. Можете ли вы мне помочь?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводУважаемый trippo866,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую больше не вносить средства, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Автоматический перевод:
