Игрок из Великобритании внес 3000 фунтов стерлингов на счет Mystake через SEPA. Однако по прошествии более 24 часов средства так и не были зачислены на ее счет в казино. Мы посоветовали ей связаться со своим платежным провайдером для расследования проблемы, поскольку обычно решение таких вопросов занимает около месяца. Возможности казино вмешаться в этом случае были ограничены. Несмотря на продление срока ответа на 7 дней, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.
MyStake Casino - Депозит игрока задерживается.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: £3 000
MyStake Casino
Индекс безопасности 9.6 Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводПривет, вчера я внес 3000 фунтов стерлингов, которые остались с моего банковского счета, который я внес через SEPA на mystake, что я делал ранее, и все сработало нормально. Но 3000 фунтов так и не были зачислены на мой счет. Я написал mystake по электронной почте, и они ответили, что зачисление на счет может занять до 24 часов. Прошло уже 24 часа, а денег на моем счету все еще нет.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводДорогая Люси9872,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает примерно один месяц. В таких случаях у казино обычно связаны руки.
Мне жаль, что в данный момент мы не смогли вам помочь. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
