Игрок из Чехии испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки способа оплаты. Даже если бы мы предположили, что проблема решена, без подтверждения от игрока, мы были бы вынуждены отклонить эту жалобу.
MyStake Casino - Игрок не может завершить проверку учетной записи.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 7 500 EUR
MyStake Casino
Индекс безопасности 9.7 Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 лет назад
ПереводДобрый день,
Я пополнил свои деньги через Apple Pay, и теперь казино хочет проверить мои кредитные карты. В прошлом я уже сверял физическую карту с фотографией, все было в порядке. Но теперь я не могу проверить карты. Я пополнял через Apple Pay, а Apple Pay всегда генерирует номер виртуальной карты для интернет-платежей из соображений безопасности. Эти карты не могут быть физически проверены. На скриншотах также можно увидеть номер виртуальной карты в конце, который совпадает.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
ПереводУважаемая tereza.doprava,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Правильно ли я понимаю, что проверка способа оплаты кажется единственным препятствием, стоящим между вами и вашим выигрышем? Вы представили все другие личные документы, необходимые для проверки?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
ПереводДа, точно. Я предоставил все свои документы. Все мои физические пластиковые карты спереди и сзади фотографии. Я уже успешно выбирал 7500 E в прошлом. Казино Mystake позволяет вносить деньги через Apple Pay. Тем не менее, Apple Pay обеспечивает безопасность генерирования номера виртуальной карты для каждого депозита или платежа в интернет-магазине, чего даже я не знаю. Mystake хочет фото этих виртуальных карт, которых у меня нет и не может быть. Ни с чем другим проблем нет.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
ПереводТеперь mystake попросила меня прислать подтверждение из банка о проведении одной карты. Поэтому я отправил им подтверждение и жду подтверждения проверки.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
ПереводЯ послал все, что они хотели. Официальный документ из банка о владельце карты с номером карты и моим именем, и они продолжают придумывать другие вещи. Хотя я дал им все, что они написали.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
3 лет назад
ПереводСейчас я написал им, что они создают проблемы и я обращаюсь к гуру казино, и вдруг мне приходит ответ, что я извиняюсь и что я проверен.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
ПереводУважаемая tereza.doprava,
Большое спасибо за обновление. Мы оставим эту жалобу открытой до тех пор, пока вы не подтвердите, что вывод средств прошел успешно. Пожалуйста, держите меня в курсе любых дальнейших событий.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
ПереводУважаемая tereza.doprava,
Вы получили свой выигрыш? Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что если вы не обновите статус своей жалобы в указанный срок, мы отклоним ее. С нетерпением жду Вашего ответа.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
