Игрок случайно активировал спортивный бонус, который не должен был делать. Жалоба была закрыта, так как игрок решил вопрос с казино.
MyStake Casino - Игрок случайно активировал бонус.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 120 EUR
MyStake Casino
Индекс безопасности 9.6 Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
4 лет назад
Переводпривет, я сделал депозит в размере 120 евро на этом сайте и по ошибке также активировал спортивный бонус. Там, где за 120 евро мне начислили бонус в размере 42 евро, который нужно было использовать следующим образом: Чтобы сделать этот бонус:
- Вы должны отыграть в 7 раз капитал и сумму бонуса
- Только на аккумуляторах с минимум 2 элементами
- Каждый элемент должен иметь долю не менее 1,4
как только я использовал эти 42 евро бонуса по их правилам, я пошел играть как в живом казино, так и в казино, где я использовал свой реальный баланс. Пришел к цифре 700 евро благодаря казино, оно не позволяет мне снять, потому что у меня все еще есть спортивный бонус. Теперь я хотел бы понять, если бы мне пришлось отказаться от моей бонусной слюды, мой баланс обнулился?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
ПереводПривет Джованни,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино MyStake. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, играли ли вы уже в какую-либо игру с момента получения бонуса? Вы пытались отменить бонус в своем аккаунте в казино или обратились в службу поддержки казино, чтобы отменить его вручную?
Я считаю, что казино должно легко отменить бонус, если вы ничего не играли с балансом, и ваш депозит останется на вашем счету в казино, но не может ничего обещать, пока у нас не будет всей информации.
С нетерпением жду вашего ответа и надеюсь, что мы сможем вам помочь.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
