Игрок из Аргентины не смог вывести свои средства из-за активного бонуса на своем счете и попытался деактивировать бонус. Команда по жалобам обратилась к игроку за дополнительной информацией и для лучшего понимания ситуации. Однако из-за отсутствия ответа от игрока мы не смогли продолжить расследование или предоставить потенциальные решения. Несмотря на это, игрок сохранил возможность повторно открыть эту жалобу в будущем.
MyStake Casino - Игрок сталкивается с ограничением на вывод средств из-за бонуса.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: $50 000 ARS
MyStake Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я хочу вывести деньги, но там указано, что у меня есть бонус, из-за которого я не могу вывести деньги. Есть ли способ деактивировать бонус?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогая cevillacarla1255,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Пробовали ли вы сообщить об этой проблеме напрямую в казино?
- Замечали ли вы, что к вашему балансу добавляется какой-либо бонус при размещении последнего депозита?
Имейте в виду, что отмена любого бонуса до выполнения требований по отыгрышу бонуса может привести к отмене как самого бонуса, так и любых связанных с ним выигрышей.
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, пожалуйста, перешлите его по адресу [email protected] .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
В связи с увеличением количества жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что передача вашей жалобы специалисту по разрешению споров может занять немного больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Ваше понимание очень ценится. Желаем вам радостного, успешного и здорового нового 2024 года, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, cevillacarla1255!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.
Автоматический перевод:
