Игрок из Эквадора запросил снятие средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
MyStake Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 80 USD
MyStake Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Когда я хочу вывести средства на свою учетную запись binance, это не делается, и я получаю электронное письмо, в котором говорится, что я должен отправить фотографию своей карты, но они не говорят мне, на какой адрес электронной почты я должен отправить ее.
И если я не использую свою карту для снятия средств, я использую свою учетную запись Binance.
Это электронное письмо, которое я получил: Уважаемый пользователь,
Обратите внимание, что для завершения процесса проверки мы просим вас подтвердить следующую кредитную карту: 4381-08XX-XXXX-XX48.
— Для этого, пожалуйста, предоставьте нам фотографии лицевой и оборотной сторон всех использованных кредитных карт, на фото должно быть видно ваше имя и срок действия кредитной карты. Первые 6 и последние 4 цифры должны быть видны, остальные цифры можно скрыть листом бумаги.
С наилучшими пожеланиями,
Джордж / агент поддержки
Команда MyStake KYC
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Здравствуйте, bhcanar94!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Здравствуйте, bhcanar94!
Вы уже получили свои средства от казино?
Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
