Игрок из Аргентины, который изначально присоединился к казино несовершеннолетним, достиг совершеннолетия, но его аккаунт был заблокирован, что не позволило ему вывести выигрыш. Группа по рассмотрению жалоб обнаружила, что игрок предоставил ложную личную информацию во время регистрации, заявив, что ему было больше 18 лет, хотя на самом деле он был несовершеннолетним. В результате команда не смогла оказать помощь игроку. Игрок не ответил на сообщения и вопросы команды, что привело к отклонению жалобы.
MyStake Casino - Игрок зарегистрирован в казино как несовершеннолетний.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: $4 000 ARS
MyStake Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я хотел подтвердить свою личность как несовершеннолетнего, чтобы вывести деньги, но теперь я достиг совершеннолетия, и мой аккаунт заблокирован.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогая Лолосорока,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с MyStake Casino.
Я проверил регистрационную форму на сайте казино и вот что заметил:
Подтвердили ли вы, что вам было больше 18 лет при регистрации в казино?
К сожалению, если вы заявили, что вам больше 18 лет, хотя вы несовершеннолетний, вы фактически предоставили ложную личную информацию, и мы не сможем вам помочь.
Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу вам чем-то еще помочь, в противном случае мы отклоним эту жалобу. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
