Игрок из Германии успешно осуществил три вывода средств 2 сентября 2026 года, но банк Trade Republic отклонил их и вернул средства на счет MyStake. Несмотря на подтверждение от Trade Republic и продолжающуюся переписку с MyStake, он до сих пор не получил свои деньги обратно на свой счет в казино.
MyStake Casino - После отказа в выплате средства игроку задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
3d 16h 35m 54s
MyStake Casino
Индекс безопасности 9.7 Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
5 дней назад
ПереводПривет! У меня такого раньше никогда не было, но вот что произошло: 2 сентября 2026 года я трижды выводил деньги (€3000, €1500, €1500), и через несколько дней они успешно перевели их на один из моих банковских счетов (через Trade Republic). Однако Trade Republic отклонил все три вывода и немедленно вернул деньги отправителю (MyStake). Возможно, MyStake использует платежную систему или обрабатывает выводы самостоятельно, я не знаю... но деньги уже должны были вернуться в MyStake или к их платежной системе! Trade Republic подтвердил, что все было успешно возвращено, и теоретически MyStake теперь должен был зачислить и зачислить деньги на мой счет в казино. Однако, как я уже упоминал, я жду с 2 сентября 2026 года, а служба поддержки MyStake продолжает утверждать, что мой случай является приоритетным и будет обработан как можно быстрее. Но я не получила никаких денег, поэтому мне интересно, насколько сложно будет зачислить три уже успешно обработанных снятия средств обратно на мой счет как возврат платежей от моего банка!
Мне нужна ваша помощь, и я надеюсь, вы поймете мою проблему.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 дней назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 дней назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
- Не могли бы вы переслать мне переписку с вашим платежным провайдером, подтверждающую успешный возврат всех трех платежей отправителю? Мой адрес электронной почты: [email protected] .
- Уточнила ли служба поддержки казино, сколько времени потребуется для отслеживания отклоненных транзакций и возврата средств на ваш игровой счет?
- Вы использовали тот же способ оплаты для внесения предыдущих депозитов в это казино?
- Удалось ли вам ранее успешно вывести средства из этого казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
