MyStake Casino - Самоисключенный аккаунт игрока вновь открыт.

Я самостоятельно заблокировал свой аккаунт навсегда в конце ноября 2025 года, и я также являюсь пользователем GameStop уже год. У меня серьёзная проблема с азартными играми, и мне удалось войти в свою учетную запись и проиграть 380,27 евро. Я не могу контролировать себя в азартных играх, я болен, и если бы мой аккаунт был заблокирован навсегда, у меня не было бы никаких проблем. У меня есть несколько электронных писем и доказательств.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино MyStake.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Ваш аккаунт в данный момент заблокирован или доступен вам?
• Вы отписались от маркетинговых рассылок казино? (рассылки, реклама)
• Не могли бы вы поделиться своим первоначальным запросом на самоисключение или подтверждением, полученным от казино в то время?
• Не могли бы вы сообщить, когда вы смогли внести депозит и начать играть в казино? (период времени)
• Вы обращались в казино с просьбой вернуть вам внесенные средства после того, как ваше исключение из игры должно было вступить в силу? И к какому результату это привело?
• Дополнительные доказательства можно предоставить в виде скриншотов в теме сообщения с жалобой или отправить мне лично на электронную почту: [email protected]

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас