Игрок из автономного города Буэнос-Айрес не может внести депозит в казино MyStake через Mercado Pago, несмотря на то, что предыдущие транзакции обрабатывались быстро. Он подал жалобу, но разочарован тем, что казино запрашивает ненужные банковские выписки вместо того, чтобы подтвердить получение предоставленных скриншотов транзакций. Он просит помощи в возврате своих средств.
MyStake Casino - У игрока возникли проблемы с обработкой депозита.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
4d 14h 19m 31s
MyStake Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
5 дней назад
ПереводДобрый вечер. Я всегда играю на MyStake. Я всегда пополняю счет через платформу Mercado Pago. При выборе этого варианта сайт MyStake предоставляет мне псевдоним для отправки денег через Mercado Pago. Менее чем за десять минут деньги появляются на моем счету в казино. Но с последним пополнением все было иначе. По этой причине неделю назад я подал жалобу, и с тех пор я с этим борюсь. Они просят у меня PDF-файлы выписок с моего банковского счета. Я говорю им, что это не нужно, так как я использовал не свой банковский счет, а Mercado Pago. Я отправил им скриншот перевода в формате PDF и мои транзакции Mercado Pago за последнюю неделю, но они все равно настаивают, что это не те документы, которые они запрашивают. Они закрывают дело и говорят, что ничего не могут сделать, чтобы помочь мне вернуть деньги. Я предоставил им скриншот перевода и объяснил проблему. Но, похоже, они считают меня идиотом, запрашивающим документы, которые им не нужны. Я в ярости. Я хочу вернуть свои деньги, а казино отказывается брать на себя ответственность. Вот скриншот перевода. Надеюсь, вы сможете мне помочь; вы уже делали это раньше. Я также приложил изображение использованного способа перевода, скриншот перевода и три скриншота транзакций с 20 февраля по настоящее время. Надеюсь, это поможет.
. Спокойной ночиАвтоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино MyStake.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы, пожалуйста, поделиться скриншотом платежной информации, которую вам предоставило казино?
- Когда вы в последний раз успешно пополнили счет в казино?
- Отражён ли ваш депозит в истории пополнений на вашем игровом счете под определённым статусом? Могли бы вы поделиться скриншотом?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
