MyStake Casino - Учетная запись игрока заблокирована.

Я являюсь лояльным клиентом Mystake уже некоторое время, никогда не было проблем с пополнением или выводом средств. Вчера я выиграл максимальный выигрыш на игровом автомате, у меня два ожидающих вывода средств. Я продолжал играть и наслаждаться выигрышем, и вдруг мой аккаунт заблокировали? Это совершенно непонятно, я ничего плохого не сделал, я соблюдаю все правила и условия и уважаю компанию за то, что она всегда помогает мне во всем, что я не понимаю. Заблокировали возможность делать ставки, заблокировали возможность пополнения и вывода средств без объяснения причин? У меня также есть видео, показывающие все происходящее, я не уверен, техническая это проблема или что-то более серьезное.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый Jordan123,

Большое спасибо за подачу жалобы.

Чтобы лучше понять вашу ситуацию, не могли бы вы ответить на следующие вопросы?

• У вас на счету был активный бонус , или вы использовали бонус для накопления выигрыша?
• Пожалуйста, подтвердите, успешно ли вы завершили процедуру верификации KYC.

Заранее благодарю за сотрудничество. С нетерпением жду вашего ответа.

Карла М.