MyStake Casino - Учетная запись игрока закрыта.

Я выиграл 600 и попытался получить выигрыш, они переписывались и сказали попробовать другой вывод средств. Я использовал ещё деньги для игры, после чего они заблокировали мой аккаунт, а затем заявили, что он закрыт из-за ненадлежащей игры? После того, как я потратил ещё деньги и вывел средства? Какое мошенничество!

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино MyStake.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Были ли какие-либо средства заблокированы на счете вашего игрока?
• Не могли бы вы подробнее объяснить, что представляет собой оспариваемая сумма в 600 фунтов стерлингов в вашей ситуации?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино относительно причин закрытия счета? Отправьте электронные письма или записи чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Я оставил там 50 фунтов, и мне, естественно, разрешили ими воспользоваться. Сначала я попытался вывести деньги, используя предложенный ими способ, но мне сказали, что он не поддерживается. Затем я воспользовался услугами криптовалютной компании, которую они порекомендовали, но статус изменился на «ожидание», и в течение 6 часов они закрыли мой счет без предупреждения и каких-либо сообщений, что явно указывает на что-то неладное. И все это после того, как с моего счета без проблем сняли более 150 фунтов.

Это произошло после того, как у меня забрали деньги, и только после того, как я заявил о выигрыше. Это просто смешно и совершенно незаконно, нельзя получить деньги, а потом не вернуть их?

Они также являются нелицензированным поставщиком игровых услуг, которые сами заявляют, что не зарегистрированы в Gamstop, и уже были разоблачены ранее, и они определенно меня обманывают, и я этого не потерплю. Либо они вернут мне выигрыш, либо просто вернут деньги.

Спасибо за ответ.

Казино объяснило, почему ваш выигрыш был конфискован?

Вы обращались в казино по поводу статуса вашего выигрыша? Казино вам ответило?

Пожалуйста, дайте мне знать.

Привет, Томас, сначала они сказали, что я сам закрыл свой аккаунт, хотя я всего лишь...

Они открылись в тот же день, так что вот так бывает. Потом, после того как я попытался вывести деньги, они сказали, что это только для моей собственной безопасности в плане азартных игр, и объяснили мне, как это сделать, они сказали, что это нужно только для моей безопасности.

Затем они закрыли его без предупреждения и сказали, что могут забрать мои деньги, но не могут их выплатить, лол? Это настоящий обман. В конце концов, они прислали мне электронное письмо своей команде, но только после трех писем, в которых говорится, что они ничего не могут сделать, что доказывает, что они пытались меня обмануть.

Спасибо, дружище.

Они прислали мне это после того, как общались с другой командой более недели, так что, очевидно, они уклоняются от ответа, надеясь, что я забыл. Они совершенно правы, пытаясь меня обмануть, и я не остановлюсь из принципа и из-за суммы долга. Спасибо.

Спасибо за ваше терпение.

Приношу извинения за упущенную информацию. Вы предположили, что потеряли все деньги на своем игровом балансе до закрытия вашего аккаунта. Обратите внимание, что мы можем вмешаться только в том случае, если казино заблокировало баланс на вашем счете или конфисковало ваш выигрыш/баланс. Если казино закрыло ваш аккаунт только после того, как вы уже потеряли все деньги, мы не сможем вмешаться от вашего имени. С нашей точки зрения, казино может закрыть счета игроков в любой момент и по любой причине.

Пожалуйста, сообщите мне, если я что-то упустил или если я могу вам чем-то еще помочь.

Здравствуйте, Guyva!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.