MyStake Casino - Выигрыши игрока конфискуются в связи с ограничениями страны.

После того, как я потерял несколько тысяч долларов на депозитах, мне однажды повезло. Когда я попытался вывести деньги, они списали выигрыш, и по этой причине моя страна оказалась в запрещённом списке. Да, сэр, если вы видите, я делаю депозит из запрещённой страны, и вы можете вывести, но если я получаю деньги, разве я из запрещённой страны? Это как однобокий закон. Я не рекомендую вам этого делать. Это обычные мошенники. Они говорят, что работают по лицензии Кюрасао. Однако у Кюрасао нет информации об их лицензии.

Уважаемый игрок,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль, что у вас возникли проблемы с казино MyStake. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы полностью разобраться в ситуации:

• Не могли бы вы уточнить, где вы находитесь? Грузия — это правильная страна?
• Когда вы зарегистрировались на MyStake?
• Какую страну вы выбрали в регистрационной форме при создании аккаунта?
• Использовали ли вы VPN или какой-либо прокси-сервер для доступа к сайту казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Наталья

Важное уведомление:

Casino.Guru никогда не запрашивает платежи или доступ к вашим счетам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и обращается с таким запросом, не делитесь никакой информацией.

Мы связываемся с игроками только через официальную тему жалоб или по адресам электронной почты @casino.guru . Всегда проверяйте домен отправителя и подтвердите адрес электронной почты вашего специалиста, нажав на его аватар, отображаемый в официальной теме жалоб.

Если что-то покажется вам подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Признаю, что, возможно, я ошибся, не обратив внимания на список стран с ограниченным доступом. Однако, если бы я был намеренным, я бы не выбрал Тбилиси в качестве города при регистрации — это явно показывает, что я не собирался скрывать своё местоположение.

Также обратите внимание:

Я постоянно получал предложения по возврату денег, которые побуждали меня возвращаться и вносить больше средств.

Если бы в моей стране действительно были ограничения, я бы не смог получать такие бонусы.

Вы также можете увидеть на скриншотах, сколько депозитов я уже сделал на вашей платформе.

Эта ситуация кажется мне очень несправедливой, поскольку мне разрешили играть, вносить депозит и даже получать кэшбэк, но теперь мне отказывают только тогда, когда я прошу вернуть свой выигрыш.

Также я могу предоставить скриншот.

Дорогой игрок,

Благодарим вас за разъяснения. Изучив предоставленную информацию, я вынужден заключить, что мы не можем удовлетворить вашу жалобу. На этапе регистрации вы намеренно предоставили ложную информацию, выбрав Германию в качестве страны проживания, хотя фактически проживаете в Грузии, которая указана в правилах и условиях казино как юрисдикция с ограниченным доступом. Поскольку учётная запись была создана с использованием неточных данных, вы не сможете пройти проверку KYC, и мы не можем требовать от казино какой-либо компенсации или дальнейших действий.

По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Благодарим за понимание. Сожалеем, что не смогли оказать вам дополнительную помощь. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.