Игрок из Квебека не смог вывести свои средства, поскольку казино запросило дополнительное подтверждение адреса, но не предоставило возможности загрузить документы, поскольку они были отмечены как уже проверенные. Несмотря на неоднократные объяснения, казино не приняло документы по электронной почте, из-за чего средства игрока застряли. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не ответил на запросы команды по рассмотрению жалоб, что привело к отклонению жалобы.
MyStake Casino - Вывод средств игрока задерживается из-за проблем с проверкой аккаунта.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: C$3 881
MyStake Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Это казино просит меня предоставить больше доказательств адреса, но не может загрузить их на свой сайт, так как там написано, что я уже верифицирован. Я объяснял им бесчисленное количество раз, что не могу загрузить свои документы, и они не примут документы по электронной почте. Из-за этого мои средства застряли, и они не могут мне помочь.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Дорогой ward30,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Вы уже делали успешные выводы средств?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Не могли бы вы предоставить скриншот проблемы с проверкой?
Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по поводу проверки? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты [email protected] или опубликуйте скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Автоматический перевод:
