Игрок из Соединенного Королевства запросил вывод средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
MyStake Casino - Вывод средств игрока задерживается.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 850 EUR
MyStake Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет,
У меня когда-то была учетная запись на MyStake, и я играл время от времени. Упомянем, что я снимал деньги раньше (с некоторыми проблемами, которые были решены), но на этот раз все по-другому. Я внес немного денег, используя новую банковскую карту, и я выиграл немного. При запросе на вывод мой запрос был отклонен и попросил предоставить несколько фотографий с моей банковской карты и некоторые выписки, что я и сделал. К сожалению, спустя 72 часа моя карта так и не была подтверждена, и в основном меня игнорируют. Вчера отправил электронное письмо с просьбой обновить мою проверку, на которое я не получил ответа. Связался с чатом на веб-сайте mystake, но у меня было только обычное «это может занять больше 72 часов из-за большого количества запросов», «мы постараемся ускорить это» и так далее. Меня беспокоит невежество и отсутствие связи с моей долей. В основном я чувствую, что меня игнорируют, и я заинтригован, потому что мы говорим о моих деньгах.
Спасибо за ваше время и, надеюсь, мы сможем найти решение этой проблемы
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, ionutcnd!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, ionutcnd!
Вы уже получили свои средства от казино?
Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
