Игрок из Соединенного Королевства отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
MyStake Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 23 700 USD
MyStake Casino
Индекс безопасности 9.6 Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 лет назад
ПереводЯ выиграл в рулетку и запросил вывод средств, в котором меня попросили прислать выписку из банка, а также лицевую и оборотную стороны моей карты. Я отправил это, а они утверждают, что я этого не отправлял, хотя отправлял много раз. Пожалуйста, помогите, так как я хочу отозвать его
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Здравствуйте, Paul.ahiaba09!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
ПереводЯ говорил с казино вчера, и они сказали, что это было проверено и что не должно быть проблем с получением денег. Я снова спросил их сегодня утром, и они сказали, что это не проверено и что они никогда не получали от меня писем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
ПереводЯ внес деньги, которые были полностью в порядке. Я выиграл хорошую сумму, и мне заблокировали доступ к выводу средств. Я связался со службой поддержки, и они сказали, что моя карта проверена, и, спросив сегодня утром, они сказали, что это не так, и отправили ту же проверку лицевой и оборотной стороны карты, а также выписку из банка с моим 16-значным кодом. Я сделал это вчера, и они сказали, что это будет 24 часа, и это прошло. Я искренне беспокоюсь о деньгах, так как я только что видел отзывы, и они не выглядят обнадеживающими. По сути, мои деньги — это то, что я вложил, и было бы неправильно держать их в плену вот так.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
ПереводСпасибо за ответ, Paul.ahiaba09. Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес [email protected] ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Автоматический перевод:
