Игрок из Великобритании не смог вывести свой выигрыш на тот же счет, который использовался для пополнения, и ему посоветовали использовать другой IBAN, которого у него не было. Также у него отсутствовали альтернативные способы вывода средств, такие как биткоины. Игрока проинформировали, что казино могут иметь ограничения на методы вывода средств из-за лицензирования, местоположения и договоров с платежными системами. Жалоба была закрыта в связи с отсутствием ответа игрока на запросы и напоминания, и дальнейшее расследование на тот момент не проводилось.
MyStake Casino - Возможности вывода средств у игроков ограничены.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: £200
MyStake Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводНе могу вывести средства на тот же счет, с которого вносил депозит, мне предлагают использовать другой IBAN, которого у меня нет, и у меня нет других вариантов вывода средств, таких как биткоины.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводУважаемый Reeceboy2222,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о проблеме с вашим отказом от покупки.
Важно понимать, что казино не имеет полного контроля над предлагаемыми способами оплаты. На это могут влиять несколько факторов, таких как лицензирующий орган, географическое местоположение, договоры с платежными системами и банковские ограничения. Наличие способа оплаты для пополнения счета не обязательно означает, что он будет доступен и для вывода средств. Кроме того, способы оплаты могут быть отключены в любой момент, и, к сожалению, казино могут быть ограничены в своих возможностях предлагать своим клиентам определенные варианты оплаты.
- Пожалуйста, сообщите, были ли вам предоставлены какие-либо альтернативные способы вывода выигрыша.
- Ваша учетная запись была успешно подтверждена ранее?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Здравствуйте, Reeceboy2222!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Veronika
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Veronika
Casino.Guru
Автоматический перевод:
