Игрок из Великобритании обращается за помощью по поводу самоисключения из MyStake, поскольку ей удалось создать несколько дополнительных учетных записей на разных доменах MyStake, используя одни и те же личные данные. Несмотря на подтверждение самоисключения, она продолжала вносить депозиты, не проходя верификацию KYC.
MyStake Casino - Заявление игрока о самоисключении не соблюдается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
1d 17h 6m 29s
MyStake Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
6 дней назад
Перевод
Я обращаюсь за помощью по поводу самоисключения из MyStake. После подтверждения моего исключения я все еще мог создавать дополнительные учетные записи на нескольких доменах MyStake, включая mystake.bet, mystake1.com и mystake4.com. Эти учетные записи были открыты с использованием тех же личных данных (имя, адрес, номер телефона и платежные реквизиты), отличаясь только адресом электронной почты.
Поскольку я уже самоисключился из системы, я полагал, что не смогу снова зарегистрироваться или внести депозит на каком-либо связанном с MyStake сайте. Однако мне удалось продолжить вносить депозиты на нескольких доменах без какой-либо верификации KYC.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 дней назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 дней назад
Перевод
Привет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
- Когда именно вы впервые самостоятельно исключили себя из MyStake Casino? Не могли бы вы переслать мне запрос на самоисключение, который вы отправили в казино, вместе с ответом казино? Мой адрес электронной почты: [email protected]
- Ваш первоначальный аккаунт полностью верифицирован?
- Были ли подтверждены какие-либо из ваших дополнительных аккаунтов? Когда именно вы создали каждый из дополнительных аккаунтов?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
