Сторонние операторы, представленные на этой странице, указаны на некоммерческой основе без каких-либо комиссионных. 21+. Подозреваете игровую зависимость? Позвоните 1-800-GAMBLER.

ГлавнаяЖалобыN1 Bet Casino - Аккаунт игрока был закрыт.

N1 Bet Casino - Аккаунт игрока был закрыт.

Закрыто
Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

Количество: 1 000 EUR

N1 Bet Casino
Индекс безопасности:Высокий

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Германии выиграл €500, получив кэшбэк в размере €5, и выполнил условия по отыгрышу для вывода €300, но попытался вывести в общей сложности €1000. Впоследствии его аккаунт был деактивирован, что лишило его возможности войти в систему. Отдел по рассмотрению жалоб продлил срок ответа, чтобы игрок мог предоставить необходимую информацию, но из-за отсутствия ответа жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте! Мне дали кэшбэк-бонус в размере 5 евро. С этими 5 евро я выиграл 500 евро, выполнил условия отыгрыша и хотел вывести 300 евро. Я немного поиграл с оставшейся суммой и снова выиграл. В общей сложности я хотел вывести 1000 евро. Запрос не был одобрен, и мой аккаунт был деактивирован. Я больше не могу войти в систему.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Привет,

Благодарим вас за отправку этой жалобы. Мне очень жаль, что вы столкнулись с этой проблемой. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.

  • Можете ли вы прислать мне ссылку или скриншот кэшбэк-бонуса, который вы активировали и использовали для игры?
  • В какие игры вы играли, пока был активен ваш бонус?
  • Был ли ваш выигрыш каким-либо образом ограничен после того, как вы закончили отыгрывать бонус?
  • Получали ли вы какие-либо электронные письма от казино после деактивации вашего аккаунта?

Надеюсь, мы сможем помочь вам разрешить эту ситуацию как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, JENDRICK94!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем продолжить расследование и вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль и другую личную информацию или доступ к аккаунту казино или счету в банке.
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, бесплатных турнирах, новых слотах и других новостях.