Игрок из Германии запросила вывод 800 евро из казино N1bet после выполнения условий бонуса. Однако ей сообщили, что она превысила максимальный лимит бонуса, и предложили только 500 евро без объяснения причин отказа. Она также не знает, как отправить необходимую фотографию своей карты Mastercard.
N1 Bet Casino - Игрок сталкивается с проблемами и ограничениями при выводе средств.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 12h 58m 3s
N1 Bet Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 дней назад
Перевод
Добрый вечер.
У меня возникла следующая проблема с выводом средств в казино N1bet: я запросил вывод средств. Я играл с использованием бонусов и полностью выполнил требования для вывода. Затем я получил электронное письмо о том, что я превысил максимальную сумму бонуса, и им необходимо скорректировать баланс моего счета. Пока все хорошо. Речь шла о 800 евро, которые я хотел и должен был вывести. Из-за ограничений они изначально предложили только 500 евро. Причина отказа не была объяснена. Меня попросили отправить фотографию моей карты (Mastercard), но я не знаю, куда и как ее отправить. Что я могу и должен сделать? Верификация KYC прошла гладко, так что это не проблема.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 часов назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 часов назад
Перевод
Дорогая КоззиЭлли,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме.
- Не могли бы вы уточнить, сколько дней назад был запрошен ваш вывод средств?
- Не могли бы вы подтвердить, предоставили ли вы документы, требуемые казино?
Обычно обработка запросов на вывод средств занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что может потребоваться некоторое время, прежде чем деньги появятся на вашем счету, особенно если это ваш первый вывод средств. Поэтому мы советуем игрокам проявить терпение и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли верификацию KYC и ваш запрос на вывод средств был одобрен, я искренне верю, что получение денег — лишь вопрос времени.
С нетерпением жду Вашего ответа.
Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
