N1 Bet Casino - Игрок утверждает, что выигрыш был украден.

Заголовок: N1Bet украла 303 000 норвежских крон — выигрыш реальных денег благодаря признанию сотрудников — 19 мая 2026 г.

Казино: N1Bet.com

Имя пользователя: Kurdo191919

Дата инцидента: 17-19 мая 2026 г.

Конфискованная сумма: 303 000 норвежских крон.

КРАТКОЕ СОДЕРЖАНИЕ:

17 мая 2026 года я выиграл 303 000 норвежских крон в N1Bet, играя в лайв-казино на реальные деньги. 18 мая 2026 года N1Bet аннулировал мой вывод средств и конфисковал весь баланс, ложно заявив о «максимальном выигрыше по бонусу».

УБЕДИТЕЛЬНОЕ ДОКАЗАТЕЛЬСТВО ТОГО, ЧТО ЭТО БЫЛИ НАСТОЯЩИЕ ДЕНЬГИ:

1. Подтверждение размера ставки [Снимки экрана]: 17 мая 2026 года, 22:53–23:44 по центральноевропейскому времени, моя история игр N1Bet показывает одиночные ставки в размере 22 000 норвежских крон, 20 000 норвежских крон, 18 000 норвежских крон, 17 000 норвежских крон, 15 000 норвежских крон на «Мега рулетку» и «Ворота Олимп Рулетка». INNSATSBELØP = Сумма ставки. Ни один бонус казино не допускает ставок в размере 22 000 норвежских крон. Максимальная бонусная ставка составляет 50 норвежских крон.

2. Доказательства размера выигрыша [Скриншоты]: В одной и той же сессии показаны одиночные выигрыши в размере 60 000, 51 000, 50 000 и 36 000 норвежских крон. GEVINST = Сумма выигрыша. Невозможно с бонусными средствами.

3. Доказательство с турнира: Собственная турнирная таблица N1Bet подтверждает, что я поставил в общей сложности 116 887 норвежских крон реальных денег, чтобы занять 1-е место.

4. Доказательство в Live Casino: Все ставки были сделаны в Live Casino от Pragmatic Play. 99% бонусов в Live Casino отключены.

ПРИЗНАНИЕ СОТРУДНИКОВ N1BET - 19 МАЯ 2026 ГОДА:

Я связался со службой поддержки N1Bet в онлайн-чате. Агент "Лео" в 09:18-09:24 CET официально признал в письменной форме, что "скорректировал" мой баланс. Когда я предоставил вышеуказанные доказательства в виде реальных денег, Лео передал дело дальше и передал его на рассмотрение вышестоящему специалисту. [email protected] заявив, что он не может решить эту проблему.

Это письменное признание в краже. У меня есть полная расшифровка переписки.

ASKGAMLERS потерпели неудачу:

Моя жалоба на AskGamblers № 275138 была рассмотрена агентом «Дэнни», который проигнорировал все доказательства и просто скопировал текст: «максимальный выигрыш от бонуса четко отображается». Я потребовал от них привести конкретный пункт из условий и положений. Они не могут этого сделать, потому что его не существует.

МОЕ ТРЕБОВАНИЕ:

Это не спор по поводу бонуса. Это задокументированная кража 303 000 норвежских крон, подтвержденная признанием сотрудников казино. Я требую, чтобы CasinoGuru выступил посредником и обязал N1Bet немедленно вернуть мне весь мой баланс в размере 303 000 норвежских крон.

На следующем этапе я загружу 7 скриншотов ставок на 22 000 норвежских крон и признания Лео в чате.

Данное дело также подается в Комиссию по электронным играм Кюрасао, лицензия № 1668/JAZ.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

• Не могли бы вы прислать мне скриншот истории ваших бонусов за май 2026 года?
• У вас были активны какие-либо бонусы при размещении ставок на рулетку?
• Вы обращались в службу поддержки по электронной почте, как рекомендовал оператор онлайн-чата? Если да, не могли бы вы переслать мне полную переписку по адресу [адрес электронной почты]. [email protected] включая любые дополнительные доказательства, которые могут иметь отношение к расследованию вашего дела.
• Могли бы вы также уточнить, участвовали ли вы в турнире по рулетке и являлись ли эти ставки частью вашего участия в турнире?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Дорогая Вероника,

Спасибо, что взялись за мое дело. Вот мои ответы с подтверждающими доказательствами:

1. Дополнительная информация за май 2026 года:

У меня НЕ БЫЛО активных бонусов в период с 17 по 18 мая 2026 года. Мой баланс в 303 000 норвежских крон состоял на 100% из реальных денег, внесенных на депозит. [Прикреплено: No_Active_Bonus.png]

2. СТАВКИ В РУЛЕТКУ С БОНУСОМ:

Нет. Я не играл в рулетку с бонусом. Все мои ставки были сделаны на "Sweet Bonanza 1000" и "Mega Roulette" только на реальные деньги. Максимальная ставка с бонусом — 50 норвежских крон. У меня были одиночные ставки на 22 000 норвежских крон — это невозможно с бонусом.

3. ОБЩЕНИЕ СО СЛУЖБОЙ ПОДДЕРЖКИ ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ:

Да. Ключевые данные от 19 мая 2026 года:

А) 00:52 CET - Агент "Лео" признался, что вручную "скорректировал" мой баланс. [Прикреплено: Staff_Confession_Leo.png]

B) 15:09 CET - N1Bet разослал насмешливое письмо с предложением «Бесплатные вращения» через 2 часа ПОСЛЕ кражи. [Прикреплено: Mocking_Email.png]

C) 15:16 CET - N1Bet потребовал повторной верификации в случае недобросовестности. [Прикреплено: BadFaith_KYC.png]

D) 17:43 CET - N1Bet заблокировал мой IP-адрес в Норвегии в отместку. [Прикреплено: IP_Ban.png]

Я перешлю все полные цепочки электронных писем. [email protected] Как и было запрошено.

4. УЧАСТИЕ В ТУРНИРЕ:

Нет. Я НЕ участвовал ни в каких турнирах. Это была обычная игра в Live Casino на реальные деньги. N1Bet никогда не упоминал о турнирах.

Данное дело также зарегистрировано в Норвежском управлении по азартным играм под номерами 26/00018-273 и Antillephone NV 8048/JAZ.

N1Bet нарушил пункт 7.1 собственных Условий и положений. Прошу обязать их немедленно вернуть мне 303 000 норвежских крон.

С наилучшими пожеланиями,

Аюб - Kurdo191919

Дорогая Вероника,

По запросу я предоставляю все доказательства того, что N1Bet украл мои реальные деньги на счету в размере 303 000 норвежских крон:

1. БЕЗ БОНУСА: В моей истории ставок отображаются одиночные ставки в размере 11 000, 7 000 и 4 000 норвежских крон. С бонусом это невозможно — максимальная ставка составляет 50 норвежских крон. Мой баланс состоял на 100% из реальных денег.

2. ПРИЗНАНИЕ СОТРУДНИКА: Агент «Лео» письменно признал: «баланс был скорректирован в соответствии с условиями выплаты бонусов». Я никогда не использовал бонусы.

3. ДОКАЗАТЕЛЬСТВА КРАЖИ: Скриншоты показывают, что на моем балансе было 310 000 норвежских крон после выигрыша 200 000 норвежских крон в рулетке Gates of Olympus. N1Bet украл эти деньги несколько часов спустя.

4. НЕДОБРОСОВЕСТНОСТЬ: После кражи N1Bet разослал насмешливое электронное письмо о «победе в турнире» на сумму 1092 норвежские крон и потребовал повторной верификации для блокировки вывода средств.

5. РЕГУЛЯТОРЫ УВЕДОМЛЕНЫ: Данное дело зарегистрировано в Норвежском управлении по азартным играм под номерами 26/00018-273 и Antillephone NV 8048/JAZ.

Все 9 скриншотов прилагаются. Я перешлю полную переписку по электронной почте. [email protected] .

Прошу обязать N1Bet немедленно вернуть мне 303 000 норвежских крон в соответствии с пунктом 7.1 Условий и положений.

Аюб - Kurdo191919

ОБНОВЛЕНИЕ: Норвежское управление по азартным играм возбудило уголовное дело № 26/00018-273 против компании N1Bet за кражу моих 303 000 норвежских крон. Официальное подтверждение прилагается.

ОБНОВЛЕНИЕ: VIP-менеджер N1Bet только что ответил отказом в выводе средств и предложил вместо этого лотерею. Это явное проявление недобросовестности и издевательства. Доказательства прилагаются. Я требую немедленного рассмотрения дела вышестоящим инстанциям. Дело Casino.Guru, дело Норвежских властей 26/00018-273 и дело Antillephone 8048/JAZ находятся в стадии рассмотрения.

Дорогая Вероника,

Важные доказательства того, что N1Bet украла реальные деньги, а не бонусы:

1. 15 мая 2026 г.: Я внес 10 000 норвежских крон + 8 000 норвежских крон реальными деньгами с помощью кредитной карты. Fullført = завершено.

2. 17 мая 2026 г.: Я запросил вывод 50 000 норвежских крон. Система приняла запрос, поскольку это были реальные деньги.

3. Через 10 минут N1Bet отменил ставку вручную - Avvist.

4. Они также отменили снятие средств на сумму 25 000 норвежских крон и 15 000 норвежских крон — Reversert.

Правило казино: бонусные деньги нельзя вывести. Если система разрешает запрос на вывод средств = реальные деньги. N1Bet принял мой запрос, доказав, что средства реальные, а затем украл их.

Это прямо противоречит их оправданию "максимальный выигрыш за счёт бонуса".

Прилагаю скриншот истории транзакций N1Bet.

С уважением,

Аюб - Kurdo191919

Дорогая Вероника,

Окончательное доказательство того, что N1Bet совершает мошенничество:

1. Прикреплен скриншот: "Profilen din er verifisert" - N1Bet подтвердили, что моя верификация личности (KYC) была завершена до того, как они украли мои деньги.

2. Прикреплен профиль: Подтверждаю, что я являюсь резидентом Норвегии, и мои данные удостоверения личности полностью подтверждены.

3. N1Bet теперь требует новую «анкету» после кражи = незаконная тактика затягивания, нарушающая лицензию Antillephone 6.4.

В сочетании с ранее полученными данными:

- Выигрыш 200 000 норвежских крон на реальные деньги, ID 14330920808

- Снятие 50 000 норвежских крон было одобрено, но затем вручную отменено.

- Признание персонала: "баланс скорректирован"

Это уголовное преступление – кража. Я требую немедленного возврата 303 000 норвежских крон.

С уважением,

Аюб - Kurdo191919

Дорогая Вероника,

N1Bet теперь преследует меня и нарушает условия лицензии.

Удерживая в заложниках мои 303 000 норвежских крон, они прислали:

1. 100 бесплатных вращений

2. Призовой фонд VIP-турнира: 1 623,71 крон.

Это доказывает:

1. Аккаунт активен, поэтому "блокировка KYC" — ложь.

2. Предложение бонусов во время спора нарушает правило 6.2 компании Antillephone.

3. Издевательство: Предложение 1623 крон при краже 303 000 крон.

Я НЕ нажимал и НЕ принимал никаких бонусов. Скриншот прилагается.

Это уголовное преследование. Пожалуйста, добавьте это в материалы дела.

С уважением,

Аюб - Kurdo191919

Привет, Вероника!

По просьбе пользователей, вот скриншоты из моей истории бонусов, показывающие все мои недавние бонусы.

Как вы видете:

1. Большинство бонусов представляют собой небольшие суммы (76 норвежских крон, 570 норвежских крон) или бесплатные вращения.

2. Там, где написано "Omsetning fullført", ставка завершена, и средства стали реальными деньгами.

3. Многие бонусы аннулируются (теряются) или "отменяются".

4. Конфискованный у меня баланс в размере 303 476 норвежских крон состоит из моих денежных депозитов + выигрышей реальных денег, а не из активных бонусных средств.

Суммы бонусов ничтожно малы по сравнению с моим балансом. Заявление N1Bet о том, что мой выигрыш получен в результате «злоупотребления бонусами», является ложным.

Идентификатор игрока: 14330920808

Спасибо,

Аюб

Привет, Вероника!

Я хочу подробно рассказать о том, что произошло 17 мая 2026 года, в День Конституции Норвегии:

Примерно в **6:00 утра** я вошел в свой аккаунт N1Bet и увидел, что на мой баланс зачислено 753 норвежские кроны в виде кэшбэка. Я начал играть в рулетку на реальные деньги.

Я играл примерно до **1:00 следующего вечера** (18-19 часов игры). К тому времени мой баланс вырос примерно до 330 000 норвежских крон благодаря обычной игре в рулетку.

Когда N1Bet увидели, что я выигрываю крупную сумму, они внезапно вышли из моей учетной записи и заблокировали ее. Когда мне позже удалось войти снова, на моем балансе было всего 7000 норвежских крон. Они конфисковали примерно 323 000 норвежских крон без каких-либо объяснений.

В качестве доказательства я предоставил все скриншоты и историю транзакций. У N1Bet также есть все эти записи. Я ничего противоправного не сделал — я просто играл в рулетку как обычно на реальные деньги и выполнил все требования по отыгрышу бонусов, как это видно по отметке "Omsetning fullført" в моей истории бонусов.

Идентификатор игрока: 14330920808

Спасибо,

Аюб

Вероника,

Новые важные доказательства: моя история игр с 18.05.2026 показывает, что я выиграл +244 900 норвежских крон, играя в рулетку Gates of Olympus и мега-рулетку.

Как видите, я делал ставки реальными деньгами в размере 10 000–20 000 норвежских крон за спин. С бонусными деньгами это невозможно из-за правил максимальной ставки.

Это доказывает, что мой баланс в 303 000 норвежских крон был получен за счет выигрышей в рулетку на реальные деньги, а не за счет злоупотребления бонусами.

Идентификатор игрока: 14330920808

Вероника,

Обновление: Пока мое дело открыто и конфисковано 303 476 норвежских крон, VIP-менеджер N1Bet Ария Вебер только что прислала мне это электронное письмо.

Вместо того чтобы заняться моими конфискованными средствами, она рекламирует "лотерейный турнир по поиску сокровищ" и делает вид, что всё в порядке.

Это свидетельствует о том, что N1Bet не намерена добросовестно урегулировать мою жалобу.

Идентификатор игрока: 14330920808

Спасибо за ваши ответы.

Скриншоты вашей истории бонусов ясно показывают, что 16 мая было активировано несколько бесплатных бонусов. Эти бонусы были приобретены вами в Бонусном магазине, где вы выбрали бесплатные вращения.

После использования бесплатных вращений полученный выигрыш должен был быть отыгран в соответствии с условиями бонуса. После этого, либо после выполнения требований по отыгрышу, либо при запросе на вывод средств, ваш выигрыш должен был быть ограничен казино в соответствии с условиями бонуса, применимыми к выигрышам от бесплатных вращений.

• Не могли бы вы уточнить, когда именно ваш выигрыш был ограничен максимально допустимой суммой?
• Кроме того, не могли бы вы подтвердить, что заполнили все необходимые персональные данные, как того требовало казино при обращении к ним для получения истории ваших игр в формате Excel ?

Уважаемая госпожа Вероника,

Спасибо за ваш запрос. Я предоставлю полную, достоверную хронологию событий, подкрепленную уже представленными мною доказательствами. Заявление N1Bet о «бесплатных вращениях 16 мая» является заведомо ложным и не имеет отношения к моему выигрышу.

1. Источник средств - VIP-кэшбэк в режиме реального времени с нулевым коэффициентом отыгрыша:

17 мая 2026 года, в День Конституции Норвегии, я проснулся примерно в 6:00 утра. Я обнаружил, что N1Bet зачислил на мой счет «VIP 10% Live Cashback» в размере 753,30 норвежских крон. Прилагаю скриншот из своего аккаунта.

На этом скриншоте четко указано: "Omsetning fullført 0", что переводится как "Требования по отыгрышу выполнены: 0". Это неопровержимое доказательство того, что для получения кэшбэка требовались 0x отыгрыша, и, следовательно, это были реальные деньги, а не бонус, на который распространяется ограничение максимального выигрыша или какие-либо другие ограничения по бонусам.

2. Игровой процесс 17 мая 2026 года - Живая рулетка на реальные деньги:

Сразу после получения 753,30 норвежских крон я начал играть в Live Roulette. Я не активировал и не использовал бесплатные вращения или бонусные деньги. Вся игра велась на реальные деньги.

Я играл весь день 17 мая. Я заходил в сессию, пополнял свой баланс до сумм, например, 14 000, 20 000, 15 000, 30 000 норвежских крон, а затем выходил. Я повторял этот процесс несколько раз, пока примерно не наступило 00:00.

К полуночи 17 мая мой баланс достиг 111 000 норвежских крон. В этот момент я сделал ставку в 1000 норвежских крон на число 0 (зеленое) в рулетке, выплата составила 200:1. Этот единственный выигрыш значительно увеличил мой баланс.

Я отправил вам все скриншоты. На них указаны временные метки, и они четко показывают все выигрыши, полученные в Live Roulette, а не в слотах или бесплатных вращениях. Если бы я знал, что это считается «бонусной игрой», я бы не потратил весь день на игру.

3. Конфискация 18 мая 2026 года:

Я продолжал играть до раннего утра 18 мая. Примерно к 01:00 18 мая мой общий баланс достиг почти 330 000 норвежских крон.

В тот момент, когда я начал выигрывать, N1Bet принудительно вывел меня из аккаунта. Когда мне удалось снова войти, я обнаружил, что мой баланс был вручную уменьшен до 7000 норвежских крон.

На следующее утро я обнаружил, что баланс счета обнулился. Разозленный этой кражей, я поставил все 8000 норвежских крон на последнюю ставку в рулетке. Это была моя последняя ставка, и баланс моего счета обнулился.

Мой баланс не был "ограничен автоматически". Он был конфискован вручную. Сотрудник "Лео" признал это в онлайн-чате, заявив: "Я скорректировал ваш баланс". Я предоставил вам этот скриншот в качестве доказательства его прямого признания в краже.

4. Отказ предоставить историю игр:

Я неоднократно запрашивал у N1Bet полную историю своих игр в формате Excel. Они отказались ее предоставить. Этот документ доказывает следующее:

а) Все 303 000 норвежских крон были выиграны 17-18 мая в игре Live Roulette.

б) Источником был кэшбэк в размере 753,30 норвежских крон с нулевой отыгрышной ставкой.

c) В эти выигрыши не были включены бесплатные вращения, совершенные с 16 мая.

5. Моё утверждение:

Я вносил на этот сайт значительные суммы денег на протяжении длительного времени. У меня есть скриншоты моих пополнений. Я потратил весь день 17 мая, чтобы честно выиграть эти деньги реальными средствами.

N1Bet конфисковал у меня 295 000 норвежских крон без каких-либо законных оснований в своих Условиях. Надпись "Omsetning fullført 0" доказывает, что максимального выигрыша не было. Я требую возврата моего законного выигрыша в размере 295 000 норвежских крон.

Я верю, что Casino.Guru вынесет справедливое решение, основываясь на представленных доказательствах.

С наилучшими пожеланиями,

Аюб

Как показывает моя история бонусов от 16 мая, все бесплатные вращения с этой даты либо были проиграны, либо истекли, либо принесли максимум 646 норвежских крон. Мой выигрыш в 303 000 норвежских крон произошел 20 часов спустя, 17-18 мая, благодаря VIP-кэшбэку в размере 753,30 норвежских крон с нулевым коэффициентом отыгрыша, как видно из моей истории бонусов от 17 мая.

Все даты 16 мая зафиксированы в самом казино, и я либо проиграл, либо они были завершены, так что это никак не связано с 17 мая.

В этом видео представлена ​​вся моя история получения бонусов от N1Bet.

1. 16 мая 2026 г.: Все бесплатные вращения отображаются как «Tapt» (проиграно), «Utløpt» (истек) или «finished» с общим выигрышем всего 646 норвежских крон. Последняя активность: 10:12.

2. 17 мая 2026 г.: VIP-кэшбэк 10% в режиме реального времени 753,30 норвежских крон отображается как «Omsetning fullført 0», что переводится как «Вейджер завершен: 0». Это доказывает, что это были реальные деньги с нулевым вейджером.

Мой выигрыш в 303 000 норвежских крон произошел через 20 часов ПОСЛЕ окончания последнего бесплатного вращения, с использованием кэшбэка с нулевым требованием отыгрыша. Это напрямую опровергает утверждение N1Bet.

Вероника, заявление N1Bet вводит в заблуждение.

Да, я активировал бесплатные вращения 16 мая. Но мои скриншоты доказывают, что ВСЕ они были исчерпаны/потеряны/истек срок их действия 16 мая:

1. Результат бесплатных вращений в бонусном магазине: «Tapt: 705 / 14250 NOK omsatt» = Проигрыш. Баланс от этого = 0 норвежских крон.

2. VIP Combo 50 FS: «Utløpt» = срок действия истек. Баланс = 0 норвежских крон.

3. Все остальные бонусы, начисленные с 16 мая, помечены как «Tapt» или «finished».

Общий выигрыш от всех бесплатных вращений 16 мая составил всего 646 норвежских крон, как показано на графике. Эта сумма была проиграна до 17 мая.

Мой выигрыш в 303 000 норвежских крон произошел 17 мая в 06:00 с использованием бонуса «VIP 10% Live Cashback 753.30 NOK», который показывает «Omsetning fullført 0» = Отыгрыш завершен: 0. Это реальные деньги с нулевым коэффициентом отыгрыша.

Между последним бонусом «Tapt/Utløpt» 16 мая и моим выигрышем реальных денег 17 мая прошло 20 часов.

N1Bet путает дату получения бонусов с датой выигрыша. Пожалуйста, попросите их предоставить историю игр в Excel за 17.05.26 06:00, чтобы показать, что мой баланс был пополнен реальными деньгами, а не бонусом от 16 мая.

Вероника,

1. Мои выигрыши НИКОГДА не ограничивались максимальной суммой выигрыша. Мой выигрыш в размере 303 000 норвежских крон 17 мая в 06:00 был получен с реального денежного баланса при условии «Omsetning fullført 0» = 0x отыгрыша. Для реальных денег нет ограничений по максимальной сумме выигрыша.

2. О файле Excel: Я НЕ запрашивал файл Excel напрямую у N1Bet, потому что не знал, что имею на это право. Однако я несколько раз обращался в их онлайн-чат и просил предоставить «полную историю игр и транзакций», чтобы понять, почему мой баланс был конфискован.

Они отказались предоставить эту информацию. Вместо этого агент «Лео» просто сказал: «Я скорректировал ваш баланс до 7000 норвежских крон» и завершил чат. У меня есть скриншот в качестве доказательства.

Согласно правилам MGA, казино обязано предоставлять игровые записи в случае возникновения спора. Теперь они используют «запрос в формате Excel» как предлог, чтобы избежать предоставления доказательств.

Я официально обращаюсь к вам, как к посреднику, с просьбой предоставить N1Bet полную историю игр в формате Excel за период с 16 по 18 мая 2026 года для моего аккаунта с ID: 14330920808.

Любой, кто посмотрит мои скриншоты, подтвердит мою правоту. Я НЕ использовал никаких бонусов, чтобы выиграть эти деньги. Ни за что.

Если на это уйдет год, я буду защищаться. Я НИКОГДА не закрою это дело только потому, что меня выгнали и украли мои деньги.

Я жду вашего ответа. Спасибо за ваше время и усилия. Я хочу получить свои деньги. Это мое право, и я не собираюсь отступать.

Дорогая Вероника,

Менеджер VIP-программы N1Bet Ария Вебер только что прислала мне предложение о 25% бонусе, в то время как мой вывод 303 000 норвежских крон по-прежнему заблокирован, и жалоба открыта.

Это доказывает:

1. Мой аккаунт активен, мошенничество не обнаружено.

2. Они считают меня ценным игроком.

3. Они пытаются вмешаться в рассмотрение открытой жалобы.

Я НЕ буду вносить депозиты или принимать какие-либо бонусы, пока моя жалоба не будет урегулирована и мой выигрыш не будет выплачен. 🗣️👀

Дорогая Вероника,

Норвежское управление по азартным играм и благотворительным фондам подтвердило, что компания N1Bet ведет незаконную деятельность в Норвегии.

Официальное дело: 26/00018-273 - Кража N1Bet на сумму 303 000 норвежских крон

Они подтвердили блокировку DNS-серверов N1Bet.com и N1Bet2.com с 2025/2026 года, поскольку у N1Bet нет норвежской лицензии.

Это правительственное доказательство того, что N1Bet украл мой выигрыш в размере 303 000 норвежских крон. N1Bet — это нелегальный оператор, внесенный в черный список в моей стране.

Контактное лицо: Силье Сагров Амбл, старший советник-юрист

Телефон: +47 47 40 99 54

Официальный сайт: www.lottstift.no/en/

ОБНОВЛЕНИЕ: Сегодня в 17:00 N1Bet прислал мне SMS-сообщения с рекламой незаконных азартных игр после блокировки DNS-сервером норвежскими властями.

Они используют домен n1bet1.co, чтобы обойти правительственную блокировку и продолжить предлагать гражданам Норвегии "VIP-слоты на удачу".

Это доказывает, что N1Bet активно нарушает норвежское законодательство, удерживая мои 303 000 норвежских крон.

ОКОНЧАТЕЛЬНОЕ ОБНОВЛЕНИЕ ПО ДЕЛУ ВЕРОНИКИ - ПОДАНА ЖАЛОБА В MGA - СРОК ПОДАЧИ: 11:00 CET 2 ИЮНЯ 2026 ГОДА

Привет, Вероника!

Это моё последнее сообщение перед истечением крайнего срока.

1. ПОДАЧА ЖАЛОБЫ В MGA: Я подал официальную жалобу в Управление по азартным играм Мальты 01.06.2026. Номер жалобы в MGA: В ожидании. В настоящее время в отношении N1Bet проводится расследование в связи с нарушением условий лицензии.

2. РЕШЕНИЕ ПРАВИТЕЛЬСТВА ПОДТВЕРЖДЕНО: Норвежское управление по азартным играм Lottstift вынесло официальное решение по делу 26/00018-273 от 29.05.2026: «Кража N1Bet на сумму 303 000 норвежских крон». Это решение правительства о краже. Документ прилагается.

3. ВЕСКИЕ ДОКАЗАТЕЛЬСТВА НАЛИЧИЯ РЕАЛЬНЫХ ДЕНЕГ:

- Скриншот: Одиночный выигрыш в 200 000 норвежских крон в рулетке Gates of Olympus 18.05.2026. Без бонуса выигрыш в 200 000 норвежских крон невозможен.

- Скриншот: История ставок 8000 NOK, 1000 NOK, 600 NOK. Максимальная ставка по бонусу — 50 NOK. Это подтверждает игру на реальные деньги.

4. ПРИЗНАНИЕ СОТРУДНИКА: Агент N1Bet "Лео" признался в онлайн-чате 19.05.2026: "Корректировка была произведена в соответствии с условиями бонуса". Это письменное признание в краже 303 476 норвежских крон с реального денежного баланса. Стенограмма прилагается.

5. ДОКАЗАТЕЛЬСТВА НЕДОБРОСОВЕСТНОСТИ: VIP-менеджер Ария Вебер отправила мне электронное письмо 21.05.2026 с рекламой "бонуса 25%", в то время как мои 303 476 норвежских крон оставались незаконно конфискованными.

6. ПРОДОЛЖАЮЩАЯСЯ НЕЗАКОННАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ: В 2025/2026 годах N1Bet был заблокирован в Норвегии через DNS-сервер. Они обошли блокировку, используя n1bet1.co, и рассылали мне незаконные SMS-рассылки с рекламными сообщениями. Это доказывает, что N1Bet активно нарушает норвежское законодательство.

Позиция N1BET: За 14 дней они не предоставили НИКАКИХ доказательств «нарушения правил AF». Они не могут сослаться ни на один пункт условий и положений. Потому что его не существует.

МОЁ ТРЕБОВАНИЕ: Вернуть мне весь остаток в размере 303 476 норвежских крон до 11:00 по центральноевропейскому времени 2 июня 2026 года.

ПОСЛЕДСТВИЯ В СЛУЧАЕ ОТКАЗА N1BET:

1. MGA будет уведомлено о том, что N1Bet проигнорировало посредничество CasinoGuru. Будет запрошен запрос на отзыв лицензии.

2. CasinoGuru должен отметить эту жалобу.

Я понимаю, что вы расстроены, особенно учитывая значительную сумму денег, фигурирующую в этом деле. Однако для эффективного расследования нам необходимо сосредоточиться на имеющихся доказательствах и установить четкую хронологию событий. Повторение одних и тех же аргументов многократно не поможет нам продвинуть расследование.

Согласно условиям предоставления бонусов:

1.7. Кэшбэк является бонусом, если не указано иное. Все правила, применяемые к бонусам в целом, распространяются и на бонусы в виде кэшбэка.

1.8. Максимальный лимит вывода средств с бездепозитных бесплатных вращений составляет 50 EUR/USD, 500 NOK, 75 CAD/NZD/AUD. Максимальная сумма вывода средств с бездепозитного бонуса ограничена пятикратным размером бонуса, если иное не указано в бонусном предложении. Исключение может быть сделано для постоянных игроков, и в случае выигрыша максимальная сумма выигрыша может быть увеличена. Для запроса вывода средств необходимо полностью подтвердить свою учетную запись и внести минимальный депозит.

1.9 Максимальная сумма вывода ограничена 5-кратным размером бонуса, если иное не указано в бонусном предложении. Это означает, что максимальная сумма вывода рассчитывается как полученная сумма бонуса, умноженная на коэффициент 5 (по умолчанию x5). Максимальная сумма вывода с депозита в виде бесплатных вращений не может превышать 5-кратный размер бонуса, полученного за игру в бесплатные вращения.

Согласно имеющейся информации, вы активировали бонус в виде возврата части потраченных средств. Статус «Отыгрыш завершен: 0» не обязательно означает, что для бонуса не было требований по отыгрышу. Скорее, это указывает на то, что процесс отыгрыша еще не был начат. Кроме того, бонусы обычно включают максимальный лимит вывода средств, который может быть указан либо в общих условиях бонуса, либо в конкретных условиях, прилагаемых к самому бонусному предложению.

Что касается файла Excel, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов казино по электронной почте и запросите полную историю ваших игр с 17 мая в формате Excel. Эта информация будет важна для нашего расследования.

Что касается вопросов лицензирования, обращаем ваше внимание на то, что мы не рассматриваем жалобы, связанные с лицензионными правилами или нормативной политикой. Наша роль заключается в том, чтобы выступать в качестве независимого посредника между игроками и казино, и мы не имеем полномочий обеспечивать соблюдение лицензионных требований или определять законность тех или иных правил.

После получения запрошенной истории игр, пожалуйста, перешлите её мне, чтобы я мог её изучить и определить дальнейшие шаги.

Я запросил файл Excel и сейчас жду.

Привет, Вероника!

Благодарю вас за драгоценное время, которое вы уделили моему делу.

Этот разговор состоялся сегодня с сотрудником казино. Даже этот сотрудник утверждает, что я играл на реальные деньги.

Я запросил файл Excel. Файл Excel не врет.

Всегда будьте счастливы 🫵

Дополнительные доказательства — Агент Тебеа противоречит сама себе:

Только что тот же агент Тебеа, который подтвердил, что мой кэшбэк — это «реальные деньги», попытался заявить:

1. «Ваш баланс был скорректирован в связи с достижением максимальной суммы выигрыша» — признание факта ручной конфискации.

2. Затем немедленно: «Извините, это было не для вас» — попытка отозвать признание.

3. Затем: «Вы не делали никаких ставок. Может быть, вы играли в тестовом режиме?» — тем самым лишив меня 303 000 норвежских крон реального выигрыша.

Это является явным доказательством:

- Мошенническая ручная корректировка моего реального денежного баланса.

- Противоречивые заявления от одного и того же агента в течение нескольких минут

— Попытка ввести меня в заблуждение по поводу моего выигрыша.

N1Bet манипулирует доказательствами в режиме реального времени. Скриншот прилагается.

Я требую немедленного ужесточения мер.

Вот, пожалуйста, весь файл Excel. Теперь решение за вами. Если вам нужны дополнительные доказательства, дайте мне знать.

Я отправил вам это по электронной почте.

«Я получила это сегодня и отправила вам по электронной почте, но не уверена, могу ли я поделиться этим здесь. Если вы получили и увидели это, пожалуйста, сообщите мне. Спасибо.»

.

Я получил файл Excel от N1Bet.

Как вы можете видеть в файле:

1. 23:49 UTC: баланс 262 052,46 норвежских крон.

2. 06:38 UTC: баланс 8 969,87 норвежских крон.

253 000 норвежских крон исчезли, и никаких ставок между этими событиями не было.

Важно: я запросил вывод 50 000 норвежских крон, и запрос был аннулирован. После этого мой счет был отключен, а когда я вернулся, на нем оставалось 8 000 норвежских крон.

См. прикрепленный файл:

1. Файл Excel от N1Bet

2. Мой скриншот победы с выигрышем в 200 тысяч — ID игрового раунда: 14330920808

Здравствуйте, Ayoubm!

Поскольку Veronika находится в отпуске и не может сейчас ответить на вашу заявку, мы продлили время рассмотрения на 7 дней. Мы приняли это решение, поскольку Veronika хорошо разбирается в вашей ситуации и поддерживает связь с казино. Veronika свяжется с вами как можно скорее.

Благодарим за терпение и понимание.

С уважением, Casino Guru

хорошо

Уважаемый Аюбм!

Благодарим вас за сотрудничество и предоставление всей необходимой информации. Я искренне ценю время и усилия, которые вы потратили, чтобы поделиться с нами всей информацией.

Ваша жалоба теперь перейдет на следующий этап нашего процесса и будет рассмотрена вашим персональным специалистом по решению проблем, Самуэлем ( [email protected] Это стандартный шаг в нашей процедуре, поскольку специалист по разрешению споров возьмет на себя непосредственное общение с казино и будет управлять вашим делом с этого момента.

От вас сейчас не требуется никаких действий. Ваш специалист свяжется с вами через эту ветку, если потребуется дополнительная информация. Можете быть уверены, что ваше дело находится в очень надежных руках.

Желаю вам удачи и надеюсь, что ваше дело скоро будет разрешено к вашему удовлетворению.

С уважением,

Вероника

Спасибо за ваши старания. ❤️

Уважаемый Аюбм,

Приятно познакомиться онлайн. Меня зовут Самуэль, и я буду помогать вам с вашей жалобой в дальнейшем.

Если с момента вашего последнего сообщения появились какие-либо обновления или новые сведения, пожалуйста, сообщите мне об этом.

В рамках нашей стандартной процедуры я также приглашаю представителя казино N1 Bet присоединиться к этой беседе. Его мнение должно помочь нам более эффективно продвинуть дело вперед.

Уважаемое казино N1 Bet!

Пожалуйста, предоставьте подробную информацию о проблеме игрока, в частности, о причинах конфискации выигрыша. Если конфискация была основана на максимальном ограничении на вывод средств, связанном с бонусом, укажите точные условия бонуса, которые были применены. Кроме того, предоставьте все соответствующие подтверждающие документы, включая историю использования бонусов игроком, прогресс ставок, журналы игрового процесса, историю транзакций по счету и любые другие записи, необходимые для надлежащего рассмотрения данного дела.

Благодарим за сотрудничество и своевременный ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Самуэль

Привет, Самуэль! В ответ на ваш запрос я получил неопровержимые доказательства из системы и от сотрудников N1Bet, подтверждающие ложность их утверждения. Доказательство 1 — История транзакций: Я проверил свою историю транзакций N1Bet за соответствующую дату. Система показывает «Ingen transaksjoner tilgjengelig» — никаких транзакций вообще нет. Нет никаких записей о покупках в Бонусном магазине, списаниях или «Kjøp». [См. скриншот 1] Доказательство 2 — Подтверждение службы поддержки N1Bet: Я связался со службой поддержки N1Bet. Агент «Амели» проверила мой аккаунт и письменно заявила: «da ser jeg at du ikke gjorde noe kjøp den 17.05». [См. скриншот 2] Мой вывод: Собственные записи N1Bet и их сотрудники подтверждают, что я НЕ покупал ничего в Бонусном магазине в тот день. Следовательно, строка в их файле «Ставки» с утверждением «Бонусный магазин: Результаты бесплатных вращений» является ложной. Я играл на свой баланс VIP Live Cashback, который основан на моих собственных проигрышах реальными деньгами. В соответствии со стандартными условиями честной игры для кэшбэков, эти выигрыши не должны подлежать произвольным максимальным лимитам вывода, особенно учитывая, что система сняла все ограничения на отыгрыш бонусов и позволила мне делать крупные ставки реальными деньгами на Live Roulette. Я с уважением прошу вас вынести решение в мою пользу в отношении всей оспариваемой суммы моих конфискованных выигрышей. Оба скриншота прилагаются. Спасибо, Аюб 🙂

Тема: Дополнительные доказательства: Внутреннее противоречие N1Bet относительно моего выигрыша

Привет, Самуэль!

Я предоставляю еще одно важнейшее доказательство, разоблачающее обман со стороны N1Bet.

Первоначально представитель казино (или бот по имени Ария Вебер) прислал мне сообщение, в котором утверждалось, что мой выигрыш был скорректирован, поскольку он якобы получен от бонуса "Бонус-магазин: результаты бесплатных вращений", ссылаясь на пункты 1.8 и 1.9 [см. прикрепленный скриншот 1].

Однако, как я доказал в своем предыдущем сообщении, их агент службы поддержки (Амели) официально подтвердила, что я абсолютно НЕ совершал никаких покупок в бонусном магазине в тот день [см. прикрепленный скриншот 2]. Более того, условия 1.8 и 1.9 строго применяются к бонусам без депозита, в то время как мой счет был полностью пополнен крупными депозитами реальных денег и VIP-кэшбэком, основанным на моих реальных потерях.

Это наглядно демонстрирует, что казино использует сфабрикованное оправдание для ручной конфискации моих 303 000 норвежских крон. Они позволили мне сделать крупные ставки на реальные деньги в Live Roulette до 22 000 норвежских крон, но использовали несуществующую покупку в бонусном магазине, чтобы украсть мой выигрыш после того, как я запросил вывод средств.

Надеюсь, это внутреннее противоречие поможет вам завершить расследование в мою пользу.

Спасибо,

Аюб

Всем привет,

Спасибо за обновления.

Уважаемый Аюбм,

Спасибо за предоставленную дополнительную информацию и скриншоты. Я ценю ваши усилия по сбору и представлению этих доказательств и принял к сведению поднятые вами вопросы, касающиеся истории транзакций, общения со службой поддержки казино и выявленных вами очевидных несоответствий.

Однако на данном этапе я бы предпочел дождаться официального ответа казино и подтверждающих доказательств, прежде чем делать какие-либо выводы относительно обоснованности дела.

Уважаемое казино N1 Bet!

Прошу Вас ознакомиться с последними комментариями и доказательствами игрока и изложить свою позицию по поднятым вопросам. В частности, я был бы признателен за разъяснение относительно предполагаемой покупки в Бонусном магазине и оснований для корректировки спорного выигрыша.

Я подожду ответа казино, прежде чем предпринимать дальнейшие действия.

Благодарим вас обоих за сотрудничество.

Здравствуйте, Самуэль, спасибо вам за ваши усилия и за внимательное отношение к моему делу. 🙂

_____________________________________________

Тема: Хронологическое подтверждение: Система приняла вывод средств в размере 40 000 норвежских крон ДО крупного выигрыша.

Привет, Самуэль!

Я предоставляю точный скриншот моей истории транзакций, чтобы доказать, что основная система N1Bet официально рассматривала мой баланс как 100% реальные деньги во время игры, без каких-либо предупреждений или ограничений. [См. прикрепленный скриншот]

Как видно из хронологии событий на 17 мая 2026 года:

В 19:40 и 21:12 я успешно отправил запросы на вывод средств (Utbetaling) на сумму 25 000 и 15 000 норвежских крон (в общей сложности 40 000 норвежских крон). Автоматизированная система приняла их без каких-либо предупреждений. Это доказывает, что средства были зарегистрированы в их базе данных как реальные деньги, поскольку бонусные средства не могут быть помещены в очередь на вывод.

Позже я отменил эти запросы, и статус отображается как «Отмена» (возвращено к балансу).

Затем я делал крупные ставки в Live Roulette в течение следующих двух часов, полностью рискуя этим утвержденным реальным денежным балансом. Если бы я проиграл, казино забрало бы все деньги себе.

Только в 23:12, после того как мой баланс увеличился, и я попытался вывести 50 000 норвежских крон, казино вручную отклонило запрос («Avvist») и задним числом аннулировало мой выигрыш в размере 303 000 норвежских крон из-за фиктивного лимита бонуса.

Разрешение игроку отменить вывод средств, играть на высоких ставках в течение нескольких часов, рискуя проиграть, а затем вручную конфисковать средства после выигрыша является серьезным нарушением Кодекса честной игры Casino Guru.

Спасибо,

Аюб

Тема: Официальное электронное письмо от N1Bet VIP: средства возвращены на баланс в виде реальных денег. Привет, Самуэль! В качестве прямого приложения к истории моих транзакций прилагаю официальное электронное письмо, которое я получил от N1Bet VIP 17 мая 2026 года. [См. прикрепленный скриншот] В письме прямо указано на норвежском языке: «Vi informerer deg om at midlene har blitt returnert til saldoen». Перевод: «Мы сообщаем вам, что средства были возвращены на баланс». Это неопровержимое доказательство недобросовестности и ручных манипуляций со стороны казино: команда N1Bet VIP сама официально обработала и подтвердила, что эти средства (25 000 и 15 000 норвежских крон) были возвращены на мой основной баланс в виде реальных доступных денег («midlene»). Они НЕ выносили никаких предупреждений, НЕ ограничивали баланс в тот момент и позволили мне рисковать этими средствами на высоких ставках в Live Roulette в течение нескольких часов. Если бы я потерял эти средства в течение этих часов интенсивной игры, казино бы Я с удовольствием сохранил свои деньги. Конфискация выигрыша в 23:12 только после того, как я сорвал джекпот, является полным хищническим поведением и нарушает правила честной игры Casino Guru в отношении VIP-аккаунтов и отмененных выводов средств. Спасибо, Аюб.

Дорогой Самуэль,

Благодарим вас за то, что вы взялись за это дело.

Мы отправили наши комментарии и подтверждающую информацию по электронной почте и будем ждать вашего ответа.

Пожалуйста, сообщите нам, если с нашей стороны потребуется что-либо еще.

В течение 42 дней в этом казино не было никакой активности, и мне прислали 785 норвежских крон. Я не знаю, откуда они взялись и зачем. Просто хотел сообщить об этом. Спасибо.

Всем привет,

Спасибо вам обоим за обновления.

Уважаемый Аюбм,

Спасибо, что сообщили мне. Судя по информации, полученной от казино, эта сумма была зачислена после дополнительной внутренней проверки, в ходе которой была выявлена ​​ошибка в первоначальном расчете максимальной суммы вывода. Однако, поскольку я все еще рассматриваю этот случай и запросил у казино дополнительные разъяснения, я бы рекомендовал вам пока не использовать и не выводить эти средства.

Уважаемое казино N1 Bet!

Благодарю за дополнительную информацию, предоставленную вами по электронной почте. Я ознакомился с вашим сообщением и уже ответил на него, задав несколько дополнительных вопросов с просьбой о разъяснении и предоставлении дополнительной документации. Буду ждать вашего ответа, прежде чем продолжить оценку.

Благодарим вас обоих за сотрудничество.

Дорогой Самуэль,

Запрошенная информация была предоставлена ​​в рамках внутренней переписки для рассмотрения. Теперь мы ожидаем вашего ответа и решения по этому вопросу.

Всем привет,

Спасибо вам обоим за обновления.

Уважаемое казино N1 Bet,

Благодарю за предоставленную дополнительную информацию и за подробное изложение вашей позиции. Я ценю ваше сотрудничество на протяжении всего расследования.

На данном этапе мне потребуется дополнительное время для тщательного изучения всей предоставленной информации и доказательств, прежде чем я смогу сделать окончательный вывод. После завершения оценки я сообщу обеим сторонам о своих выводах.

Благодарим вас обоих за терпение и сотрудничество.

Уважаемый Самуэль, спасибо за обновление информации. Я ценю вашу тщательность в внимательном изучении всех доказательств и журналов сервера. Я буду терпеливо ждать ваших окончательных выводов и заключения по моему делу. Спасибо за вашу работу. 🙂

Всем привет,

Спасибо вам обоим за терпение.

Уважаемый Аюбм,

Благодарю вас за понимание и терпение на протяжении всего расследования. Я ценю ваше сотрудничество.

Уважаемое казино N1 Bet,

Еще раз благодарю вас за подробную информацию, предоставленную по электронной почте. Я ознакомился с ней и отправил вам дополнительное письмо с несколькими вопросами и просьбами о разъяснении, поскольку некоторые аспекты дела на данном этапе мне кажутся недостаточно ясными.

Прежде чем я смогу сделать окончательный вывод, я был бы признателен, если бы вы кратко изложили свою позицию в теме обсуждения жалобы (исключая любую конфиденциальную внутреннюю информацию), чтобы игрок также имел возможность понять вашу точку зрения и прокомментировать её.

На данный момент я буду ждать вашего ответа, прежде чем приступать к окончательной оценке.

Благодарим вас обоих за продолжение сотрудничества.

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Дорогой Самуэль,

Спасибо за ваше терпение.

В настоящее время мы ведем переписку по электронной почте для уточнения нескольких нерешенных вопросов, касающихся этого дела. Как только мы получим всю необходимую информацию, мы предоставим подробную информацию здесь.

Благодарим за понимание.

Дорогой Самуэль, 🙂

Благодарим вас за вашу неизменную поддержку.

Я принял к сведению просьбу казино о предоставлении дополнительного времени. Однако с уважением прошу не предоставлять дальнейших отсрочек.

У казино было более двух недель, чтобы предоставить простой идентификатор транзакции для предполагаемой покупки в бонусном магазине. Они не предоставили его ни по электронной почте, ни здесь.

Я уже предоставила выписку из банка DNB, подтверждающую отсутствие покупок, а также подтверждение от их агента Амели о том, что на моем счету реальные деньги.

Я полагаю, что все необходимые доказательства уже имеются в деле, и прошу вас оценить дело на основании имеющихся доказательств.

Спасибо за понимание.

С уважением, Аюб

Всем привет,

Спасибо вам обоим за обновления.

Уважаемое казино N1 Bet,

Спасибо за подтверждение того, что мы по-прежнему поддерживаем связь по электронной почте по этому делу. Я ценю ваше сотрудничество. Как и было запрошено ранее, после того, как мы проясним оставшиеся вопросы, я также был бы признателен, если бы вы кратко изложили свою позицию здесь, в ветке обсуждения жалобы (не раскрывая никакой конфиденциальной внутренней информации), чтобы у игрока была возможность ознакомиться с ней и прокомментировать ее, прежде чем я приму окончательное решение.

Уважаемый Аюбм,

Спасибо за ваше сообщение и за то, что поделились своими опасениями. Я понимаю, что вы хотели бы, чтобы рассмотрение жалобы завершилось как можно скорее.

Будьте уверены, я принял во внимание всю предоставленную вами информацию и доказательства, включая выписку с вашего банковского счета и вопросы, поднятые вами в ходе расследования. В то же время, прежде чем принять окончательное решение, я хочу убедиться, что полностью понимаю позицию казино, особенно в отношении оставшихся вопросов, которые в настоящее время уточняются по электронной почте.

Я не намерен без необходимости затягивать расследование, но также хочу убедиться, что моя окончательная оценка основана на всей соответствующей информации от обеих сторон. После выяснения всех нерешенных вопросов я без неоправданной задержки приступлю к окончательной оценке.

Благодарим вас обоих за ваше неизменное сотрудничество и терпение.

Дорогой Самуэль,

Спасибо за ваше сообщение.

Мы хотели бы прояснить нашу позицию по данному делу.

Выигрыши игрока были получены в результате игры с использованием бонусных средств и, следовательно, подпадали под действие соответствующих условий бонуса. В соответствующих условиях бонуса четко указано, что максимальная сумма вывода ограничена кратным размером бонуса, если иное не указано в предложении бонуса. Эти условия были доступны игроку до активации бонуса.

В ходе дополнительной проверки мы выявили, что выигрыш игрока был получен с использованием двух разных бонусов. В результате мы пересчитали максимальную сумму вывода и зачислили игроку дополнительно 760 норвежских крон, чтобы убедиться в правильности расчета и его выгоде для игрока.

На основании всей истории игрового процесса и использования бонусов, максимальная сумма вывода средств была определена в размере 8 293 норвежских крон в соответствии с действующими условиями бонуса.

Мы считаем, что выигрыш игрока был обработан в соответствии с опубликованными условиями бонуса, а также скорректировали наш первоначальный расчет после выявления дополнительного бонусного взноса.

Дорогой Самуэль

Защита казино официально подтверждает наличие технических сбоев и непоследовательность в их действиях, что напрямую доказывает мою правоту в соответствии с Кодексом честной игры Casino Guru.

С уважением прошу вас отклонить аргументы N1Bet, основываясь на следующих конкретных фактах:

1. Прямые противоречия и признания вспомогательного персонала:

Казино теперь утверждает, что мой выигрыш получен в результате комбинации двух стандартных бонусов. Однако это полностью противоречит их первоначальной официальной позиции, где они сообщили мне и вашей команде, что мой баланс был получен в результате покупки в «Бонус-магазине». Что еще важнее, я предоставил скриншоты письменных подтверждений от сотрудников службы поддержки N1Bet, Амели и Энни, которые официально подтвердили, что мой баланс представлял собой «Безотыгрышный VIP-кэшбэк в режиме реального времени» и прямо заявили, что он был обработан как реальные деньги. Казино не может трижды менять свою версию, чтобы соответствовать разным правилам бонусов, всякий раз, когда его уличают во лжи.

2. Принцип риска (непрерывный игровой процесс с реальным риском):

Казино признает, что их система некорректно обработала лимиты бонусов. Однако, благодаря решению системы снять все ограничения, мне разрешили делать огромные ставки до 22 000 норвежских крон подряд на Live Roulette в течение более 2 часов. В этот период мой риск проиграть все был на 100% реальным. Если бы я проиграл эти 22 000 норвежских крон, N1Bet с удовольствием оставил бы мои деньги себе. Согласно Кодексу честной игры Casino Guru, казино не может принимать на себя риск игрока реальными деньгами, а затем задним числом устанавливать «максимальный лимит выигрыша» только после того, как игрок выиграл.

3. Автоматизированная система сдачи средств одобрила мое снятие 40 000 норвежских крон:

Перед тем, как получить финальный крупный выигрыш, я успешно отправил запросы на вывод средств в размере 25 000 и 15 000 норвежских крон (в общей сложности 40 000 норвежских крон). Автоматизированная система казино приняла их в очередь на вывод без каких-либо предупреждений или блокировок. В программном обеспечении онлайн-казино средства, привязанные к бонусам или ограниченные лимитом, систематически блокируются от попадания в очередь на вывод. Это неопровержимое техническое доказательство того, что основная база данных N1Bet официально зарегистрировала мой баланс как реальные деньги во время моей активной игры.

4. Полное отсутствие доверия к системе:

В своем ответе казино прямо признает, что их первоначальные расчеты от 17 мая были неверными, и они только сейчас вручную добавили 760 норвежских крон на мой счет, пытаясь оправдать свою позицию. Это доказывает, что их внутренняя система нестабильна, в нее вносятся ручные изменения, и в ней отсутствует автоматическое применение условий во время активной игры. Игроки никогда не должны сталкиваться с конфискацией денежных средств из-за ненадлежащего управления внутренним программным обеспечением казино.

Поскольку мой риск был полностью реальным, мой баланс был принят их системой как реальные деньги, и их собственные сотрудники подтвердили, что это не были ставки, я с уважением прошу Casino Guru вынести решение по этому делу в мою пользу и обязать N1Bet зачислить оставшиеся 290 000+ норвежских крон обратно на мой баланс.

Благодарим вас за усердную работу и справедливую оценку.

Аюб

Всем привет,

Благодарим вас обоих за продолжающееся сотрудничество.

Уважаемое казино N1 Bet,

Благодарим вас за последние разъяснения и подтверждение того, что вы провели дополнительную проверку игрового процесса игрока, в результате чего был скорректирован расчет максимальной суммы вывода средств.

Однако, после тщательного изучения всей доступной информации, я должен сказать, что у меня по-прежнему остаются серьезные опасения относительно прозрачности бонусной механики, применяемой в данном случае.

На данном этапе меня беспокоит не столько то, способна ли ваша внутренняя система технически работать так, как вы описали, сколько то, сможет ли среднестатистический игрок разумно понять эти механизмы, исходя из опубликованных условий бонуса, прежде чем запрашивать и использовать бонус.

В ходе нашего общения вы объяснили следующее:

• Выигрыши, полученные с помощью бездепозитного бонуса, никогда не превращаются в реальные деньги.
• Максимальная сумма вывода средств фактически определяется в момент подачи запроса на вывод.
• и это ограничение применяется после окончания игровой сессии.

Однако я пока не видел, чтобы эти механизмы были явно описаны в ваших опубликованных Условиях и положениях. Пункт, гласящий, что максимальная сумма вывода ограничена кратным размером бонуса, на мой взгляд, недостаточно объясняет, как ведет себя бонусный баланс после выполнения требований по отыгрышу или на каком этапе фактически применяется ограничение на максимальную сумму вывода.

С точки зрения Casino Guru, условия бонусов должны не только существовать, но и быть достаточно ясными и прозрачными, чтобы игроки могли понимать практические последствия использования бонуса. Мы также придаем большое значение четкой коммуникации в самом интерфейсе казино. По возможности, игроки должны быть проинформированы о важных событиях, таких как выполнение требований по отыгрышу, перемещение средств между бонусными средствами и реальными деньгами, а также о любых применимых ограничениях на максимальную сумму вывода средств. Такие уведомления значительно снижают риск недоразумений и помогают обеспечить честный и прозрачный игровой процесс.

Поэтому я был бы признателен, если бы вы также уточнили, предоставляет ли ваша платформа игрокам какие-либо всплывающие уведомления, сообщения об учетной записи или другие видимые индикаторы, информирующие их о выполнении требований по отыгрышу, состоянии их баланса (бонусные средства против реальных денег) или применении максимального лимита на вывод средств. Если такие уведомления существуют, пожалуйста, предоставьте примеры или скриншоты. Если нет, пожалуйста, подтвердите это.

На данный момент я не уверен, что опубликованные правила предоставили игроку достаточно информации для разумного понимания того, как эти бонусные механики повлияют на его выигрыш.

Прежде чем сделать окончательный вывод, я был бы признателен, если бы вы предоставили полную историю транзакций игрока (включая депозиты, снятия средств, бонусные средства, списания бонусов, корректировки баланса и любые другие движения баланса, имеющие отношение к данному делу). Это поможет мне самостоятельно проверить последовательность событий и полностью понять, как менялся баланс игрока на протяжении игровой сессии.

Кроме того, я был бы признателен, если бы вы предоставили полные условия и положения бонусов, применимые к каждому бонусу, полученному игроком начиная с 5 мая 2026 года , включая конкретные условия акции, действовавшие на момент получения каждого бонуса. Поскольку вы объяснили, что окончательный баланс игрока сформировался из нескольких бонусов, я хотел бы независимо проверить условия, применимые к каждому из них, и оценить, как они взаимодействовали в процессе игры игрока.

Уважаемый Аюбм,

Спасибо за ваши подробные комментарии и за разъяснение вашей позиции.

Я внимательно рассмотрел все аргументы, представленные обеими сторонами. Прежде чем принять окончательное решение, я хотел бы сначала ознакомиться с дополнительной документацией, запрошенной у казино, и дать им последнюю возможность разъяснить прозрачность механизма бонусов, примененного в данном случае.

После того как я рассмотрю оставшуюся информацию, я без лишних задержек приступлю к заключительной оценке.

Благодарим вас обоих за продолжение сотрудничества.

Дорогой Самуэль,

Благодарим вас за постоянную помощь.

Мы продолжили обсуждение по электронной почте и предоставили запрошенную документацию вместе с нашими дополнительными комментариями для вашего ознакомления.

Мы с нетерпением ждём вашей оценки.

Всем привет,

Благодарим вас обоих за ваше постоянное сотрудничество и терпение на протяжении всего этого расследования.

Уважаемый Аюбм,

Я хотел бы предоставить вам более подробную информацию относительно моей текущей оценки, поскольку я получил и изучил значительно больше данных от казино.

Я понимаю ваши аргументы, в частности, вашу позицию о том, что баланс рассматривался как реальные деньги, что служба поддержки казино ранее называла эти средства VIP Live Cashback, и что казино первоначально предоставило другое объяснение относительно источника выигрыша.

Я принял во внимание все эти моменты. Однако, получив и изучив дополнительную документацию казино, я сейчас вижу ситуацию иначе.

Казино предоставило мне подробные записи из своих внутренних систем, включая журналы игрового процесса, историю ставок, историю бонусов, записи баланса, операции, связанные с бонусами, и историю транзакций. Я изучил эти записи вместе с объяснениями, предоставленными казино, а также информацией и скриншотами, которые вы приложили к жалобе.

Согласно этим данным, ваш последний депозит реальными деньгами составил 8000 норвежских крон 16 мая 2026 года в 16:07 , и этот депозит впоследствии был проигран. После проигрыша этого депозита игра, связанная со спорным выигрышем, была проведена без повторного депозита реальными деньгами.

Согласно документам, в этот период в продвижении участвовало несколько рекламных агентств, в том числе:

• Приз за решение головоломки №3;
• Приз за решение головоломки №5;
• Приз за решение головоломки №1;
• VIP-клиенты получают 10% кэшбэка; и
• Бонусный магазин: Результаты бесплатных вращений.

Таким образом, на основании изученных мною документов у меня в настоящее время нет оснований полагать, что оспариваемый выигрыш был получен исключительно за счет неограниченного баланса реальных денег, как вы утверждали.

Я также хотел бы ответить на ваш аргумент относительно крупных ставок, которые вам удалось сделать.

Тот факт, что система казино позволяла делать крупные ставки, сам по себе не доказывает, что поставленные средства являлись неограниченными реальными деньгами. Согласно действующим условиям казино, ставки, сделанные с использованием бонусных средств, не подлежат ограничению максимальной суммы ставки. Следовательно, возможность делать ставки значительной суммы не обязательно означает, что эти средства рассматривались как неограниченные реальные выигрыши.

Иными словами, возможность рисковать крупной суммой во время игры не означает автоматически, что эта сумма представляла собой неограниченные денежные средства. Важный вопрос заключается в том, из чего состоял базовый баланс и при каких условиях эти средства были получены.

Также важен момент, касающийся того, как обычно обрабатываются ограничения на максимальную сумму вывода средств, связанные с бонусами.

В игровой индустрии довольно часто ограничения на максимальную сумму вывода средств или уменьшение баланса, связанные с рекламными акциями, применяются при запросе игроком вывода средств, а не постоянно во время самой игры. Я понимаю, что это может показаться нелогичным с точки зрения игрока, особенно когда баланс, отображаемый на счете, продолжает увеличиваться во время игры.

В данном конкретном случае казино объяснило мне, что игровая сессия считается завершенной, когда игрок отправляет запрос на вывод средств, после чего применяются соответствующие ограничения по бонусам и определяется максимальная сумма, которую можно вывести.

Однако, даже если мы отбросим этот конкретный технический механизм, я не думаю, что это изменит принципиальную суть дела.

Главный вопрос заключается в том, откуда взялся спорный выигрыш .

На основании проанализированных мною данных об игровом процессе, бонусах и балансе, спорный выигрыш в размере приблизительно 300 000 норвежских крон был получен после того, как ваш последний депозит на реальные деньги в размере 8 000 норвежских крон уже был проигран, и во время игры с использованием бонусных средств, предоставленных казино.

Таким образом, имеющиеся у меня на данный момент доказательства не указывают на то, что эти выигрыши были получены за счет оставшегося неограниченного баланса реальных денежных депозитов. Скорее всего, они были получены за счет рекламных средств.

Это различие важно, поскольку в случаях, когда выигрыши получены за счет бонусных средств, условия бонуса остаются в силе и для этих выигрышей. Тот факт, что система позволила игроку продолжить игру с полным отображаемым балансом, не означает автоматического преобразования выигрышей от бонусных средств в неограниченные реальные деньги.

Аналогично, тот факт, что запросы на вывод средств могли быть поданы или временно приняты системой, сам по себе не доказывает, что итоговый баланс больше не подпадал под действие условий бонуса. Я не видел доказательств того, что запросы на вывод средств в размере 25 000 и 15 000 норвежских крон были фактически выплачены вам до начала последующей игры.

Поэтому я не считаю эти запросы на вывод средств достаточными для того, чтобы установить, что весь баланс превратился в неограниченные реальные денежные средства.

Я также хотел бы затронуть вопрос о постоянно меняющихся объяснениях казино, поскольку понимаю, почему это одна из ваших главных проблем.

Я признаю, что первоначальное объяснение казино относительно источника выигрыша не совпадало с его последующим объяснением. Я специально поднял этот вопрос перед казино и запросил дополнительные документы для прояснения ситуации.

Впоследствии казино провело дополнительную проверку истории игрового процесса и бонусных выплат. По результатам этой проверки было объяснено, что выигрыши были получены из нескольких рекламных источников и что первоначальный расчет максимальной суммы вывода средств не включал все соответствующие бонусные взносы.

Важно отметить, что казино признало эту ошибку в расчетах и ​​впоследствии зачислило вам дополнительно 760 норвежских крон . Согласно текущим расчетам, максимальная сумма вывода составляет 8 293 норвежских крон .

Также хочу уточнить, что моя оценка основана не только на заявлениях казино. Я специально запросил соответствующие документы, поскольку хотел самостоятельно проверить последовательность событий и происхождение спорного баланса. Теперь у меня появилась возможность сравнить эти документы с предоставленной вами информацией и скриншотами.

Ещё одним важным аспектом моей оценки стала прозрачность применяемых механизмов начисления бонусов.

Это была одна из главных причин, почему я не сразу принял первоначальное объяснение казино. Я запросил полную историю транзакций, историю бонусов и применимые условия бонусов для соответствующих бонусов с 5 мая 2026 года , чтобы самостоятельно оценить, действительно ли применяется правило максимальной суммы вывода средств и как различные бонусные средства влияют на итоговый баланс.

Отсутствие предупреждения или автоматического ограничения во время игры не обязательно означает, что действующее правило о максимальном выводе средств перестало применяться. Аналогично, тот факт, что баланс отображался или временно обрабатывался системой определенным образом, не отменяет автоматически условия использования бонуса.

На данном этапе я считаю более важным вопросом источник оспариваемого выигрыша и условия начисления бонусов, связанных с этими средствами, а не просто то, как отображался баланс во время игры.

Однако я все же прошу казино дать последнее разъяснение, прежде чем официально завершить рассмотрение жалобы. Я запросил подробный пошаговый расчет, показывающий, как именно казино пришло к окончательной максимальной сумме вывода в размере 8 293 норвежских крон , включая то, как были учтены отдельные бонусы и соответствующие им правила максимального вывода средств, а также как они были соотнесены с историей игры и бонусов игрока.

Это важно, потому что я хочу убедиться, что окончательная сумма рассчитана правильно и соответствует проверенным мною документам, прежде чем выносить окончательное решение.

В то же время я хочу быть с вами откровенным: основываясь на всем, что я изучил до сих пор, я считаю, что позиция казино в принципе оправдана.

Имеющиеся на данный момент доказательства указывают на то, что оспариваемый выигрыш был получен за счет рекламных средств, а не за счет неограниченного баланса реальных денежных депозитов. Следовательно, к этому выигрышу могут быть применены соответствующие условия бонуса.

Остается главным вопросом, правильно ли был произведен окончательный расчет казино в размере 8 293 норвежских крон. После получения и проверки этого окончательного расчета я рассчитываю завершить рассмотрение жалобы.

Я хотел бы заранее объяснить свою текущую позицию, чтобы вы понимали, почему имеющиеся доказательства привели меня к этому выводу и почему, если окончательные расчеты не выявят чего-либо неожиданного, я в настоящее время ожидаю, что жалоба будет решена в пользу казино.

Уважаемое казино N1 Bet!

Благодарим вас за предоставление обширной документации и за продолжение сотрудничества со следствием.

Как уже упоминалось ранее, я запросил по почте последнее уточнение относительно подробного расчета максимальной суммы вывода в размере 8 293 норвежских крон. N1 Bet Casino, если это возможно, я был бы признателен, если бы вы предоставили окончательный расчет и объяснение непосредственно в теме жалобы, чтобы игрок также мог ознакомиться с ним прозрачно. После уточнения этого вопроса у меня будет все необходимое для завершения моей окончательной оценки.

Благодарим вас обоих за продолжение сотрудничества.

Тысячи людей, таких как я, были обмануты этим казино, и вы до сих пор позволяете им оставаться активными???

Мне от них деньги не нужны.

Просто закройте мой аккаунт. Спасибо вам за всё.

На данный момент у меня только одна просьба: закрыть мой аккаунт.

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Они просто тратят время и им совершенно наплевать. Тысячи людей, таких как я, уже сталкивались с подобным отношением, и они просто забирают наши деньги. В тот вечер все деньги, которые я выиграл, рискуя огромными суммами, были в разделе «реальные деньги», а когда я попытался их вывести, они сказали, что это не реальные деньги. Это самая грязная уловка, чтобы подсадить нас на свое казино и украсть наши крупные выигрыши. Зачем тогда они помещают деньги в раздел «реальные деньги»? В тот вечер я даже не получил от них ни одного письма о том, что мои деньги не настоящие.

Позор им. Если бы я был в тот вечер в другом казино, у меня не было бы всех этих проблем. Мне просто не повезло, что я оказался именно в этом казино.

Их нужно остановить, чтобы они больше никому так не поступали.

Привет,

Прежде всего, примите наши извинения за длительную задержку с ответом и благодарим вас за терпение.

Мы рады предоставить запрошенную разбивку максимальной суммы снятия средств в размере 8 293 норвежских крон.

После дополнительного анализа были выявлены два источника рекламных акций, которые, как было установлено, повлияли на выигрыш, имеющий значение для окончательного расчета максимальной суммы вывода средств:

VIP-клиент с 10% кэшбэком в режиме реального времени: 753,30 норвежских крон

Максимально допустимая сумма вывода: 10x

753,30 × 10 = 7533 норвежских крон

Бонусный магазин: Результат бесплатных вращений: 76 норвежских крон

Максимально допустимая сумма вывода: 10x

76 × 10 = 760 норвежских крон

Таким образом, две применимые максимальные суммы снятия средств были объединены следующим образом:

7 533 норвежских крон + 760 норвежских крон = 8 293 норвежских крон

Дополнительные 760 норвежских крон, начисленные после нашей проверки, соответствуют результату бонусного магазина в 76 норвежских крон: бесплатные вращения, умноженному на применимый 10-кратный максимальный лимит вывода средств. Этот рекламный вклад не был включен в первоначальный расчет и был добавлен после того, как был выявлен в ходе дополнительной проверки.

Таким образом, скорректированная и окончательная максимальная сумма снятия составляет 8 293 норвежских крон.

Надеемся, это даст вам необходимые уточнения для оценки, и еще раз приносим извинения за задержку с ответом.

Всем привет,

Благодарим за дополнительное разъяснение относительно расчета максимальной суммы снятия средств в размере 8 293 норвежских крон.

Уважаемый Аюбм,

Я понимаю, что вы имеете в виду, когда говорите о том, что баланс отображался как «реальные деньги» во время игры. Думаю, этот момент стоит уточнить, а не просто предполагать, что способ отображения баланса не имеет значения.

Исходя из проанализированных мною игровых данных и бонусных программ, я понимаю позицию казино, согласно которой спорный выигрыш был получен из средств, предоставленных в рамках рекламных акций, и, следовательно, применимые условия максимального вывода средств остаются в силе.

Однако это не связано с вопросом о том, как эти средства были классифицированы и представлены вам в системе казино . Поэтому я хотел бы уточнить этот момент непосредственно в казино.

Уважаемое казино N1 Bet!

Не могли бы вы уточнить, как именно средства из следующих двух рекламных источников были классифицированы и отображены на счете игрока:

• VIP-клиент: 10% кэшбэк в режиме реального времени – 753,30 норвежских крон
• Бонусная игра: Результаты бесплатных вращений – 76 норвежских крон

Эти средства отображались игроку как «реальные деньги» или как «бонусные средства» ?

Если они отображались как «реальные деньги», пожалуйста, объясните, почему это произошло и что означает термин «реальные деньги» в вашей системе в данном контексте.

В частности, я хотел бы понять, означает ли «реальные деньги» в вашем интерфейсе только то, что средства больше не подлежат отыгрышу, но при этом могут оставаться объектом других рекламных ограничений, таких как максимальный лимит вывода средств.

Если это так, пожалуйста, объясните, как игрок был проинформирован о том, что эти средства, несмотря на то, что отображались как реальные деньги, по-прежнему подпадают под действующее ограничение на максимальный вывод средств в размере 10-кратной суммы .

Также прошу разъяснить следующие моменты:

1. В каких случаях ваша система отображает средства как «бонусные средства»?
2. Когда средства отображаются как «реальные деньги»?
3. Переводит ли выполнение требований по отыгрышу средства из «бонусных средств» в «реальные деньги» автоматически?
4. Можно ли отображать рекламные средства как «реальные деньги», даже если выигрыши, полученные с использованием этих средств, по-прежнему подлежат ограничению на максимальную сумму вывода?
5. Было ли какое-либо видимое уведомление, сообщение в учетной записи, информация о бонусе или иное указание для игрока, объясняющее, что отображаемый баланс реальных денег по-прежнему подпадает под условия максимальной суммы вывода средств в рамках акции?

По возможности, я также был бы признателен за скриншот или другое доказательство того, как эти конкретные средства были классифицированы на счете игрока в соответствующий момент времени.

Также прошу уточнить , где именно в ваших Условиях использования или в конкретных условиях соответствующих рекламных акций определено это различие и применимые ограничения .

Если в ваших Условиях использования прямо указано, что рекламные средства могут отображаться или рассматриваться как реальные деньги, но при этом сохраняется ограничение на максимальную сумму вывода, пожалуйста, укажите соответствующий пункт и объясните, как он применяется к этим двум конкретным акциям.

Если это прямо не указано в Условиях использования, пожалуйста, объясните , как игрок был проинформирован об этом важном ограничении в момент зачисления средств и в ходе последующей игры . Например, было ли игроку показано всплывающее уведомление, сообщение об учетной записи, панель с информацией о бонусе, предупреждение или любое другое четкое указание на то, что эти средства подлежат максимальному лимиту вывода, несмотря на то, что они отображались как реальные деньги?

Я прошу разъяснений, потому что хочу разграничить два отдельных вопроса: происхождение средств и применимость правила о максимальной сумме вывода средств в рамках акции , которое я уже оценил на основании предоставленных документов, а также прозрачность того, как эти средства были представлены игроку .

Прежде чем приступить к окончательной оценке, я хотел бы четко понимать эту классификацию, соответствующую договорную основу и способ информирования игрока об ограничении.

Благодарим вас обоих за сотрудничество.