Игрок из Германии сообщила, что после выигрыша €8000 в N1Bet ее средства были конфискованы из-за обвинения в превышении максимальной ставки, которое она отрицала. Она утверждала, что никакого нарушения не было, и потребовала вернуть свой выигрыш, но казино отказалось подчиниться, несмотря на то, что у нее были свидетели. Команда по рассмотрению жалоб изучила ее игровую историю и обнаружила случаи, когда ее ставки превышали максимально допустимый лимит, указанный в Условиях и положениях казино. В результате расследование по ее делу было закрыто, а жалоба не была удовлетворена.
N1 Bet Casino - Выигрыши игрока конфискованы.
Закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
Количество: 9 000 EUR
N1 Bet Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Речь идет о казино https://casino.n1bet.com/de
Дамы и господа
Меня зовут Жозефина В. Я играла в казино N1Bet.
23 июня 2025 года я выиграл крупную сумму и обналичил часть из 8000 евро. Теперь внезапно сообщается, что 22 июня 2025 года около 10:21 утра я совершил нарушение, превысив максимальную ставку в 5 евро. После этого все, что было чуть более 9000 евро, было конфисковано. Ничего не было нарушено, и в запрошенных мной наборах данных ничего не видно, и есть также свидетели с моей стороны, которые следили за всем этим. Теперь я попросил нескольких человек в этом казино вернуть мне деньги, но они этого не делают (отказываются) и обвиняют меня в этом. Они просто продолжают запрашивать мои наборы данных, и я их уже получил. Я прошу вашей помощи, чтобы я получил свои деньги и чтобы они были выплачены как можно быстрее, поскольку нарушения не было. При необходимости я буду вынужден обратиться в суд, и тогда верховенство закона должно будет принять решение.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Дорогой hexe-1,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверил бонусные условия и положения и нашел следующее:
2.2. Ограничение максимальной ставки при отыгрыше: 5 EUR или эквиваленты в валюте. Максимальный лимит ставки включает удвоение ставок после завершения игрового раунда, бонусные раунды (приобретаются в игре).
Наша позиция подробно изложена в Кодексе честной игры https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Правило максимальной ставки, по сути, является отраслевым стандартом, как и тот факт, что казино имеет право конфисковать выигрыш игрока из бонусной игры после нарушения этого правила. Мы предпочитаем не идти против отраслевых стандартов, наказывая казино, которые время от времени используют правило максимальной ставки против игроков.
Однако, если вы считаете, что вас обвинили ошибочно, смело отправляйте мне историю вашей игры в формате Excel вместе со ссылкой на конкретный бонус, который вы использовали и отыграли. Мой адрес электронной почты: [email protected] .
Если между вами и казино имеется какая-либо другая соответствующая переписка, пожалуйста, отправьте ее.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Обратите внимание, что Casino.Guru никогда не будет запрашивать платежи или доступ к вашим счетам. Если кто-либо заявляет, что является представителем Casino.Guru, и просит о таких действиях, не предоставляйте никакой информации.
Единственный официальный способ связаться с вами — это через эту платформу для подачи жалоб или по адресам электронной почты, указанным в вашей теме жалобы.
Будьте осторожны, и если у вас возникнут какие-либо сомнения, свяжитесь с нами напрямую.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Я отправил вам документы. Я проверяю их постоянно, снова и снова. По моему мнению, нарушения нет, по крайней мере то, что сейчас заявляет n1bet.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Спасибо за ваши письма.
Я просмотрел предоставленную вами историю игр и заметил, что было несколько случаев, когда ваши ставки превышали максимально допустимую сумму.
Согласно информации, которую вы получили от казино, ставка, о которой идет речь, имела номер 1157976250. Это был бонус Cash Bounty, размещенный в игре Eye of Spartacus, где вы сделали ставку в размере 100€. Эта ставка принесла прибыль.
К сожалению, мы не можем продолжить расследование вашего дела, поскольку данная ставка превысила максимально допустимый лимит, указанный в Правилах и условиях казино.
По этой причине ваша жалоба будет закрыта. Спасибо за понимание. Мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, свяжитесь с нами снова, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
