N1 Bet Casino - Вывод средств игроком задерживается из-за проблем с процедурой "Знай своего клиента".

Я предоставил два документа: выписку из банка и счет за коммунальные услуги, оба оригиналы, все документы в порядке, но они утверждают, что документы были изменены, что является полной ложью. Я сказал им, что могу предоставить доказательства того, что это оригиналы документов, но им все равно, они просто говорят, что их система обнаружила, что файл изменен, и больше ничего не хотят делать, чтобы мне помочь.

Я теряю надежду на то, что смогу вывести деньги... Все доказательства предоставлены, а этого все равно недостаточно... Раньше у меня никогда не было проблем с KYC... Это абсолютно отвратительный сайт, не вносите туда свои деньги.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино N1 Bet.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Доступен ли аккаунт вашего игрока, или он заблокирован?
• В какие игры вы играли, чтобы накопить текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
• Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по поводу проблемы, о которой вы пишете в своем сообщении? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас