Игрок из Германии столкнулась с проблемами при выводе средств после использования бонуса. После выполнения мошеннических требований по отыгрышу ее баланс уменьшился, и при попытке вывести 270 евро было списано 100 евро, несмотря на то, что бонус уже был отыгран.
N1 Bet Casino - Вывод средств игроком задерживается из-за удержания бонуса.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
0d 17h 37m 41s
N1 Bet Casino
Индекс безопасности 8.7 ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводЯ играл с бонусом, но требование по отыгрышу в размере 900 евро было выполнено мошенническим путем. На моем счету было 260 евро, которые после выполнения требований по отыгрышу уменьшились до 160 евро и отобразились как реальные деньги. Я продолжил играть, и когда я захотел вывести свои 270 евро, с моего счета было списано 100 евро из-за бонуса. Однако бонус уже был отыгран накануне.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино N1 Bet. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Правильно ли я понимаю, что бонусный выигрыш был ограничен дважды?
- Вас когда-нибудь информировали о том, что условия получения бонуса остаются в силе даже после выполнения требований по отыгрышу?
- Пожалуйста, подтвердите, разделен ли баланс вашего счета в казино на реальные деньги и бонусные средства?
- Остаток средств, с которым вы продолжали играть, отображался как «доступный для вывода»/«реальные деньги», или ваши выигрыши по-прежнему отображались на бонусном балансе?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
Casino Guru рассматривает дело
Сотрудник Attila сейчас недоступен или в отпуске. Возможно, ответ на жалобу займет больше времени, чем обычно. Спасибо за понимание.
