Игрок из Германии запросил вывод средств более 10 часов назад после внесения депозита через paysafecard, но запрос по-прежнему находится в обработке, несмотря на то, что его профиль полностью верифицирован. Он выражает обеспокоенность по поводу возможных задержек и отсутствия четкой информации от службы поддержки относительно процесса вывода средств.
N1 Bet Casino - Вывод средств игроком задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
4d 1h 26m 9s
N1 Bet Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
4 дней назад
ПереводЗдравствуйте, сегодня в 1:30 ночи я запросил вывод средств. Я внес депозит через Paysafecard и запросил вывод средств тем же способом. Однако мой запрос на вывод средств находится в обработке уже более 10 часов, не одобрен. Мой профиль полностью верифицирован. У меня никогда не было проблем с депозитами, но казино никогда не предоставляет точную информацию о выводе средств. Служба поддержки говорит только, что обработка может занять время. Однако я подозреваю, что вывод средств будет задержан или может вообще не быть обработан.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Нам очень жаль слышать о проблеме с выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что обработка запросов на вывод средств обычно занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что может потребоваться некоторое время, прежде чем деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств. Поэтому мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история игр проверена, ваш запрос на вывод средств одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, пожалуйста, сообщите нам, и мы вмешаемся и постараемся вам помочь.
Заранее благодарю вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
