N1 Bet Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.

Casino Analyst & Complaint Specialist

Открытый

2 месяцев назад

Оригинал

Перевод

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Автоматический перевод:

Открытый

Casino Analyst & Complaint Specialist

Открытый

2 месяцев назад

Оригинал

Перевод

Здравствуйте, louishagenow.1!

Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб

Автоматический перевод:

Приватный

louishagenow.1

Бронза

Германия

Приватный

2 месяцев назад

Оригинал

Перевод

Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Конфиденциальное вложение

louishagenow.1

Бронза

Германия

Конфиденциальное вложение

2 месяцев назад

Оригинал

Перевод

Обновленная информация по делу:

Казино снова отклонило мой повторный запрос на вывод 3000 евро в биткоинах, не объяснив причин. Таким образом, оставшиеся у меня 139 000 евро, по всей видимости, по-прежнему заблокированы. VIP-менеджер теперь просит меня вместо этого запросить банковский перевод.

Я хотел бы особо подчеркнуть следующее:

Мой депозит был внесен через Bitcoin (подтверждено списком стабильных технологических компаний).

Согласно правилам борьбы с отмыванием денег (AML), снятие средств должно осуществляться тем же способом, что и внесение (замкнутый цикл).

Банковский перевод искусственно задержит выплату на несколько дней, чего я не приемлю после столь долгого ожидания.

Моя личность наконец-то была подтверждена первой выплатой 16 марта (€2500).

Казино явно пытается затянуть процесс и заставить меня изменить способ вывода средств, хотя технически транзакция в биткоинах была бы возможна немедленно. Я повторно запросил вывод средств через биткоины и прошу модератора срочно помочь мне, поскольку казино отказывается следовать проверенной процедуре.

1. Казино отказывается обработать мой запрос на вывод средств и просит меня перейти на банковский перевод. 2. Список стабильных технологий, подтверждающий, что я внес депозит через Bitcoin. Следовательно, казино отказывается использовать правильный способ вывода средств (замкнутый цикл).

Отредактировано

Автоматический перевод:

Конфиденциальное вложение

louishagenow.1

Бронза

Германия

Конфиденциальное вложение

2 месяцев назад

Оригинал

Перевод

СРОЧНОЕ ОБНОВЛЕНИЕ:

Казино в очередной раз в очень короткие сроки отклонило мой недавно запрошенный вывод средств в биткоинах (€3000).

Несмотря на мое сообщение VIP-менеджеру, который так и не ответил, и ссылку на правила AML (депозит был в биткоинах = вывод средств должен быть в биткоинах), казино отказывается принимать законный способ вывода средств. Мой кошелек подтвержден как способ вывода средств через принятый депозит. Более того, я неоднократно доказывал, что кошелек принадлежит мне, предоставив скриншоты моей кредитной карты Exodus и историю транзакций из моего кошелька в казино. Я могу отправлять эти документы снова и снова.

Вот доказательства:

Скриншот списка Stable Tech (подтверждение внесения BTC).

Свидетельства возобновленного неприятия справедливости

Казино намеренно блокирует мои средства и пытается заставить меня совершить банковский перевод. Прошу модератора немедленно официально открыть дело и связаться с администрацией казино.

Отредактировано

Автоматический перевод:

Конфиденциальное вложение

louishagenow.1

Бронза

Германия

Конфиденциальное вложение

2 месяцев назад

Оригинал

Перевод

Обновленная информация по делу:

«Казино продолжает отказывать в выплатах в криптовалюте и принудительно перенаправляет клиентов на банковские переводы».

Я уже выразил протест против казино.

Непонятно, как казино может без проблем принимать криптовалютные депозиты, а затем утверждать, что этот способ вывода средств недоступен. Как показывает приложенный список транзакций от Stable Tech NV, мой последний депозит был сделан в биткоинах. Я также активно использовал эти средства для игры в течение длительного периода.

В соответствии с правилами AML (замкнутого цикла), я прошу произвести оплату тем же способом. Я прилагаю скриншот последнего электронного письма от казино, подтверждающего эту необоснованную блокировку, и прошу модератора официально вмешаться.

Автоматический перевод:

Конфиденциальное вложение

louishagenow.1

Бронза

Германия

Конфиденциальное вложение

2 месяцев назад

Оригинал

Перевод

Я хочу внести ясность в ситуацию и с самого начала представить доказательства, даже если это займет некоторое время на рассмотрение дела. Я просто хочу помочь предотвратить любые ошибки с моей стороны.

Большое спасибо за вашу поддержку. Для обеспечения полной прозрачности как для вас, так и для казино, я хотел бы уточнить следующие моменты из моей истории транзакций со Stable Tech NV, принимая во внимание действующие правила противодействия отмыванию денег:

Завершение процесса замкнутого цикла (Visa): Мой первоначальный депозит Visa был полностью обработан путем ранее произведенной выплаты в размере 2500 евро. Поскольку прямой возврат на баланс карты технически невозможен, выплата была произведена на мой расчетный счет, который является привязанным к моей карте Visa счетом. Таким образом, этот платежный цикл завершен и сбалансирован в соответствии с принципами замкнутого цикла.

Органический рост за счет существующих балансов: баланс, оставшийся после этой выплаты, на 100% состоял из законно заработанных выигрышей. Я продолжал играть исключительно с этим уже подтвержденным капиталом. В результате мой баланс рос стабильно и постепенно, поскольку я финансировал свои ставки органическим путем за счет текущих выигрышей. Притока внешнего капитала для получения этих выигрышей не было. Все это также можно найти в списке Stable Tech NV. Я повторяю это снова и снова.

Обновление метода выплат в соответствии со стандартами AML: Пополнение счета в биткоинах было произведено значительно позже для технической проверки этого метода для будущих выплат. Поскольку баланс уже значительно увеличился за счет предыдущих игровых сессий, сумма в биткоинах была просто добавлена к этому балансу.

Ключевой момент здесь заключается в том, что, согласно действующим правилам борьбы с отмыванием денег, казино обязано обрабатывать вывод средств тем же способом, что и последний депозит. Сумма имеющегося баланса от предыдущих выигрышей не имеет значения с точки зрения регулирования. Поскольку вывод 2500 евро с карты Visa уже осуществлен и, следовательно, больше не связан с текущим балансом, Bitcoin теперь является единственным законным и обязательным способом возврата средств.

Настоятельно рекомендую вам поднять этот вопрос перед казино, поскольку отказ в обработке выплаты в биткоинах будет нарушением их собственных правил соответствия.

P.S.: Если бы существовали юридические проблемы, казино никогда бы не разрешили привязывать платежи в биткоинах к текущему балансу. Однако, поскольку этот депозит был принят, вывод средств в биткоинах теперь возможен.

Повторяю, что первоначальный депозит уже обработан, а выплата в размере 2500 евро уже произведена и поступила на мой счет. Процесс завершен.

Я использовал все списки Stable Tech NV, которые первоначально получил по электронной почте от N1 Bett by Stable Tech.

Прилагается доказательство того, что личный кошелек Exodus Wallet принадлежит мне.

An update from me to make the evidence clearer from the beginning, even if it takes a while for the case to be processed. I simply want to contribute to ensuring that nothing is done incorrectly on my end.

Thank you very much for your support. To ensure complete transparency for both you and the casino, I would like to clarify the following points from my transaction history with Stable Tech NV, taking into account current AML guidelines:

Conclusion of the closed-loop process (Visa): My initial Visa deposit has been fully settled by the previously processed payout of €2,500. Since a direct refund to the card balance is technically impossible, the payout was made to my checking account, which is the linked reference account for my Visa card. This payment cycle is therefore complete and balanced according to the closed-loop principles.

Organic growth from existing balances: The balance remaining after this payout consisted 100% of legitimately earned winnings. I continued playing exclusively with this already verified capital. My balance grew steadily and gradually as a result, since I financed my bets organically from ongoing winnings. There was no inflow of external capital to generate these winnings. All of this can also be found in the Stable Tech NV list. I repeat it again and again.

Updating the payout method in accordance with AML standards: A Bitcoin deposit was made much later to technically validate this method for future payouts. Since the balance had already grown significantly due to previous gaming sessions, the Bitcoin amount was simply added to this balance.

The crucial point here is that, according to current AML regulations, the casino is obligated to process withdrawals using the same method as the last deposit. The amount of the existing balance from previous winnings is irrelevant from a regulatory perspective. Since the €2,500 Visa withdrawal has already been completed and is therefore no longer related to the current balance, Bitcoin is now the only legitimate and mandatory method for the return of funds.

I urge you to raise this issue with the casino, as refusing to process the Bitcoin payout would violate their own compliance rules.

PS: If there were legal issues, the casino would never be allowed to link Bitcoin payments to the current balance. However, since this deposit was accepted, a withdrawal in Bitcoin is now possible.

I repeat and reiterate that the initial deposit has already been settled with the €2500 payout that has already been processed and is in my account. This process is complete.

I used everything from the Stable Tech NV lists that I originally received via email from N1 Bett by Stable Tech.

Attached is proof that the private Exodus Wallet belongs to me.

Update meinerseits, um von Anfang an die Beweis ersichtlicher zu machen, auch wenn es noch ein wenig dauert, bis der Fall bearbeitet wird Ich möchte lediglich dazu beitragen, dass von meiner Seite aus nichts mit fehlerhaften Dingen zugeht.

vielen Dank für die Unterstützung. Um den Sachverhalt für Sie und das Casino absolut transparent zu machen, möchte ich folgende Punkte aus meinem Transaktionsverlauf bei Stable Tech N.V. unter Berücksichtigung der gängigen AML-Richtlinien präzisieren:

Abschluss des Closed-Loop-Verfahrens (Visa): Meine ursprüngliche Einzahlung per Visa wurde durch die bereits erfolgte Auszahlung von 2.500 € vollständig abgegolten. Da eine direkte Rückbuchung auf das Kartenguthaben technisch nicht möglich ist erfolgte die Auszahlung auf mein Girokonto, welches das hinterlegte Referenzkonto zur Visa ist. Damit ist dieser Zahlungszyklus gemäß den Closed-Loop-Prinzipien finalisiert und ausgeglichen.

Organisches Wachstum aus Bestandsguthaben: Das nach dieser Auszahlung verbliebene Guthaben bestand zu 100 % aus rechtmäßig erspielten Gewinnen. Ich habe ausschließlich mit diesem bereits verifizierten Kapital weitergespielt. Mein Guthaben ist dadurch stetig und schrittweise angewachsen, da ich meine Einsätze organisch aus den laufenden Gewinnen finanziert habe. Es gab keinen Zufluss von externem Kapital zur Erzielung dieser Gewinne. alles auch der Stable Tech N. V. Liste entnehmbar. Ich wiederhole es immer wieder.

Aktualisierung der Auszahlungsmethode gemäß AML-Standards: Erst viel später erfolgte eine Einzahlung per Bitcoin, um diese Methode technisch für die weitere Auszahlung zu validieren. Da das Guthaben zu diesem Zeitpunkt bereits durch die vorangegangenen Spielsitzungen massiv angewachsen war, wurde der Bitcoin-Betrag lediglich auf diesen Bestand aufgebucht.

Hierbei ist entscheidend: Gemäß den geltenden AML-Richtlinien ist das Casino verpflichtet, Auszahlungen über die Methode abzuwickeln, von der die letzte Einzahlung stammte. Dabei spielt es regulatorisch keine Rolle, wie hoch das bereits vorhandene Guthaben aus vorangegangenen Gewinnen war. Da die Visa-Auszahlung von 2.500 € bereits vollständig abgeschlossen ist und somit keinen Bezug mehr zum aktuellen Saldo hat, ist Bitcoin nun die einzige legitime und vorgeschriebene Methode für den Rückfluss der Gelder.

Ich bitte Sie, dies beim Casino entsprechend anzumahnen, da eine Verweigerung der Bitcoin-Auszahlung gegen die eigenen Compliance-Regeln verstoßen würde."

p.s. wenn es dort rechtliche Probleme geben würde, dürfte das Casino Bitcoin Zahlungen niemals in Verbindung mit dem aktuellen Guthaben überhaupt bringe. Da diese Einzahlung aber akzeptiert wurde steht der Auszahlung der wegfrei für Bitcoin für das Guthaben.

ich wiederhole und weise noch einmal darauf hin, dass die erst getätigte Einzahlung bereits abgegolten ist, mit den 2500 € Auszahlung, die bereits stattgefunden haben und auf meinem Konto sind. Dieser Prozess ist abgeschlossen.

Alles der Stable Tech N. V. Listen nehmen, die ich original per Mail von N1 Bett bekommen habe von Stable Tech.

anbei noch die Nachweise, dass die private Exodus Wallet mir gehört.

Отредактировано

Автоматический перевод:

Конфиденциальное вложение

louishagenow.1

Бронза

Германия

Конфиденциальное вложение

2 месяцев назад

Оригинал

Перевод

Обновленная информация по моей жалобе:

Я только что получил сообщение от менеджера казино с требованием повторно вывести оставшуюся сумму банковским переводом, утверждая, что баланс изначально был внесен в фиатной валюте. Я оспариваю это по следующим причинам:

Правила противодействия отмыванию денег уже соблюдены: мой первоначальный депозит в размере 190 евро (через Visa) уже более чем компенсирован успешным выводом 2500 евро на мой текущий счет. Это полностью выполняет нормативное обязательство по возврату средств первоисточнику («замкнутый цикл»).

Текущий баланс: Остаток на моем счету состоит исключительно из выигрышей, которые я использовал для продолжения игры после первой выплаты.

Подтвержденный способ вывода средств через Bitcoin: Я подтвердил свой аккаунт для этого способа, внеся депозит в Bitcoin. Этот депозит был принят компанией Stable Tech NV. Таким образом, Bitcoin является полностью подтвержденным и активным способом вывода средств в моем профиле. Следует также отметить, что я продолжал играть в течение значительного времени после этого депозита в Bitcoin и получил дальнейший выигрыш.

Разделение прибыли в процентах технически и логически невозможно, поскольку остаток после внесения биткоинов смешивается с текущим балансом на тот момент.

Был создан (смешанный баланс). Депозит в биткоинах был напрямую добавлен к моему общему балансу в казино и использован в качестве общей суммы для дальнейших ставок. Поскольку метод оплаты биткоинами теперь является наиболее актуальным и проверенным методом благодаря моему депозиту и последующей игровой активности, а фиатная валюта уже сбалансирована, полная выплата в биткоинах — единственный правильный способ.

Выбор способа вывода средств: Поскольку первый источник пополнения уже "насыщен" (вывод средств > пополнение), и я добавил новый, проверенный способ, нет никаких нормативных оснований отказывать мне в выводе средств через Bitcoin.

Я прошу Casino Guru учесть этот момент при оценке ситуации и потребовать от казино немедленно обработать мой запрос на вывод средств в биткоинах.

Update regarding my complaint:

I just received a message from the casino manager demanding that I withdraw the remaining amount again via bank transfer, stating that the balance originally came from a fiat deposit. I dispute this for the following reasons:

AML guidelines already met: My initial deposit of €190 (via Visa) has already been more than covered by a successful withdrawal of €2,500 to my current account. This fully completes and fulfills the regulatory obligation to return funds to the original source ("closed loop").

Current balance status: The remaining amount in my account consists purely of winnings, which I used to continue playing after the first payout.

Verified Bitcoin Method: I have since verified my account for this method by making a Bitcoin deposit. This deposit was accepted by Stable Tech NV. Therefore, Bitcoin is a fully verified and active withdrawal method in my profile. It should also be noted that I continued playing for a considerable time after this Bitcoin deposit and generated further winnings.

A percentage-based separation of profits is technically and logically impossible, as the balance after the Bitcoin deposit is mixed into the current balance at that moment.

(Mixed Balance) was created. The Bitcoin deposit was directly added to my total casino balance and used as the total for further bets. Since the Bitcoin method is now the most up-to-date verified method due to my deposit and subsequent gaming activity, and the fiat source has already been balanced, a full payout via Bitcoin is the only correct way.

Choice of withdrawal method: Since the first deposit source is already "saturated" (withdrawal > deposit) and I have added a new, verified method, there is no regulatory reason to refuse me withdrawal via Bitcoin.

I ask Casino Guru to take this point into account in their assessment of the case and to request that the casino process my Bitcoin withdrawal now.

Update zu meiner Beschwerde:

Ich habe soeben eine Nachricht vom Casino-Manager erhalten. Darin wird verlangt, dass ich den verbleibenden Betrag erneut per Banküberweisung auszahlen lasse, mit der Begründung, das Guthaben stamme ursprünglich aus einer Fiat-Einzahlung. Ich widerspreche dieser Darstellung aus folgenden sachlichen Gründen:

AML-Richtlinien bereits erfüllt: Meine ursprüngliche Einzahlung von 190 € (per Visa) wurde bereits durch eine erfolgreiche Auszahlung von 2.500 € auf mein Girokonto mehr als gedeckt. Damit ist die regulatorische Pflicht zur Rückführung auf die ursprüngliche Quelle („Closed Loop") vollständig abgeschlossen und erfüllt.

Status des aktuellen Guthabens: Bei dem verbleibenden Betrag auf meinem Konto handelt es sich um reine Gewinne, mit denen ich nach der ersten Auszahlung weitergespielt habe.

Verifizierte Bitcoin-Methode: Ich habe mein Konto zwischenzeitlich durch eine Einzahlung per Bitcoin für diese Methode legitimiert. Diese Einzahlung wurde von Stable Tech N.V. akzeptiert. Damit ist Bitcoin eine vollständig verifizierte und aktive Auszahlungsmethode in meinem Profil. Zusätzlich darf nicht vergessen werden, dass ich auch nach dieser Bitcoin Einzahlung eine längere Weile gespielt habe und auch hier weitere Gewinne erzielt hatte.

Eine prozentuale Trennung der Gewinne ist technisch und logisch nicht möglich, da das Guthaben nach der Bitcoin-Einzahlung in das zu dem Moment aktuelle Guthaben vermischt

( Mixed Balance )wurde. Die Einzahlung von Bitcoin ging in das Gesamtguthaben, was ich im Casino hatte direkt mit rein und wurde als Gesamtsumme für weitere Einsätze genutzt. Da die Bitcoin-Methode durch meine Einzahlung und die anschließende Spielaktivität nun die aktuellste verifizierte Methode ist und die Fiat-Quelle bereits ausgeglichen wurde, ist die vollständige Auszahlung per Bitcoin der einzig korrekte Weg."

Wahl der Auszahlungsmethode: Da die erste Einzahlungsquelle bereits „gesättigt" ist (Auszahlung > Einzahlung) und ich eine neue, verifizierte Methode hinzugefügt habe, gibt es keinen regulatorischen Grund, mir die Auszahlung per Bitcoin zu verweigern.

Ich bitte Casino Guru, diesen Punkt in der Bewertung des Falls zu berücksichtigen und das Casino dazu aufzufordern, meine Bitcoin-Auszahlung nun zu bearbeiten.

Автоматический перевод:

Открытый

louishagenow.1

Бронза

Германия

Открытый

2 месяцев назад

Оригинал

Перевод

Дополнительное пояснение к моему аргументу:

Хочу добавить еще один важный момент, который показывает, что требование казино о выплатах исключительно в фиатной валюте нелогично и сопряжено с рисками с точки зрения регулирования:

Несоответствие в отношении депозита: если казино считает мой счет исключительно «фиатным», то депозит в биткоинах не должен был быть принят. Принимая биткоины, казино активно способствовало созданию смешанных денежных средств.

Невозможность разделения: Поскольку я продолжил играть и получать прибыль после внесения биткоинов, технически невозможно определить, какой евро с баланса поступил из какого источника. Все ставки были рассчитаны из общего баланса.

Риск сокрытия происхождения средств: Если я, по требованию управляющего, сниму весь баланс (включая биткоины и любую прибыль, полученную от них) на свой банковский счет, казино будет вводить криптоактивы в традиционную банковскую систему в качестве фиатных денег. Это может создать серьезные проблемы для моего банка, поскольку истинное происхождение средств (биткоины) будет скрыто.

Вывод: Поскольку первоначальный депозит в фиатной валюте (€190) уже полностью осуществлен с точки зрения регулирования путем вывода €2500, вывод средств через Bitcoin является единственным безопасным способом корректно отразить текущее состояние моего счета и соответствовать требованиям AML (противодействие отмыванию денег).

Прецедент на будущее: если следовать логике казино, игрок, однажды внесший депозит в фиатной валюте, будет вынужден настаивать на банковских переводах неограниченное время, даже если он будет вносить только криптовалюту в течение нескольких месяцев, тем самым увеличивая свой баланс. Это противоречит всей стандартной отраслевой практике.

Статус «Чистая прибыль»: Поскольку мой первоначальный депозит (Visa) был юридически «зачислен» уже осуществленной выплатой в размере 2500 евро, текущий баланс считается свободной прибылью. Эта прибыль теперь неразрывно связана с последним подтвержденным способом оплаты (биткоин).

Я настоятельно призываю казино отказаться от этой нереалистичной блокировки и обрабатывать выплаты через проверенный биткоин-кошелек.

Например, прецедент на будущее: если следовать логике казино, игрок, однажды внесший депозит в фиатной валюте, будет вынужден настаивать на банковских переводах неограниченное время, даже если он будет вносить только криптовалюту в течение нескольких месяцев, тем самым увеличивая свой баланс. Это противоречит всей стандартной отраслевой практике.

Статус «Чистая прибыль»: Поскольку мой первоначальный депозит (Visa) был юридически «зачислен» уже осуществленной выплатой в размере 2500 евро, текущий баланс считается свободной прибылью. Эта прибыль теперь неразрывно связана с последним подтвержденным способом оплаты (биткоин).

Я настоятельно призываю казино отказаться от этой нереалистичной блокировки и обрабатывать выплаты через проверенный биткоин-кошелек.

Вкратце: приняв мой депозит в биткоинах на существующий баланс, казино фактически приостановило строгое разделение между фиатными и криптовалютными деньгами. Поскольку первоначальный источник фиатных денег (Visa) уже полностью удовлетворен с точки зрения регулирования за счет вывода 2500 евро (значительно превышающих сумму депозита), больше нет никаких законных оснований отказывать в выводе средств на мой подтвержденный криптовалютный кошелек.

Более того, очевидно, почему система без проблем приняла мой депозит в биткоинах: поскольку я уже снял 2500 евро (во много раз больше моего первоначального депозита на Visa), используя тот же способ, система правильно классифицировала мой счет как «регулируемо сбалансированный». С этого момента баланс состоял из чистой прибыли, для которой строгая привязка к карте Visa больше не действовала. Поэтому логично, что руководство теперь вручную применяет правило, которое его собственная автоматизированная система уже правильно отменила.

Supplementary update to my argument:

I would like to add another crucial point that exposes the casino's demand for purely fiat payouts as illogical and regulatory risky:

Discrepancy regarding the deposit: If the casino considers my account a purely "fiat account," a Bitcoin deposit should never have been accepted. By accepting Bitcoin, the casino actively allowed the creation of mixed funds.

Impossibility of separation: Since I continued playing and making profits after the Bitcoin deposit, it is technically impossible to define which euro of the balance came from which source. Every bet was settled from the combined total balance.

Risk of concealing the origin of funds: If I were to withdraw the entire balance (including the Bitcoin holdings and any profits derived from them) to my bank account, as demanded by the manager, the casino would be introducing crypto assets into the traditional banking system as fiat money. This could cause significant problems for my bank, as the true origin of the funds (Bitcoin) would be obscured.

Conclusion: Since the original fiat deposit (€190) has already been fully completed from a regulatory perspective by the withdrawal of €2,500, the withdrawal via Bitcoin is the only clean way to correctly reflect the current status of my account and the AML guidelines.

A precedent for the future: If the casino's logic were followed, a player who has once deposited fiat currency would have to insist on bank transfers indefinitely, even if they deposit only crypto for months and thus multiply their balance. This contradicts all standard industry practice.

Status "Pure Profit": Since my initial deposit (Visa) has been legally "cleared" by the already completed payout of €2,500, the current balance is considered free profit. This profit is now inextricably linked to the last verified method (Bitcoin).

I urge the casino to abandon this unrealistic block and process payouts via the currently verified Bitcoin wallet.

A precedent for the future, for example: If one were to follow the casino's logic, a player who has once deposited fiat currency would have to insist on bank transfers indefinitely, even if they deposit only crypto for months and thus multiply their balance. This contradicts all standard industry practice.

Status "Pure Profit": Since my initial deposit (Visa) has been legally "cleared" by the already completed payout of €2,500, the current balance is considered free profit. This profit is now inextricably linked to the last verified method (Bitcoin).

I urge the casino to abandon this unrealistic block and process payouts via the currently verified Bitcoin wallet.

In summary: By accepting my Bitcoin deposit into an existing balance, the casino has effectively suspended the strict separation between fiat and crypto. Since the original fiat source (Visa) has already been fully satisfied from a regulatory standpoint through the €2,500 withdrawal (far exceeding the deposit amount), there is no longer any legal basis to refuse a withdrawal to my verified crypto wallet.

Furthermore, it is obvious why the system accepted my Bitcoin deposit without any problems: Since I had already withdrawn €2,500 (many times my original Visa deposit) using the same method, the system correctly classified my account as 'regulatory balanced'. From that point on, the balance consisted of pure profit, for which the strict link to the Visa card no longer applied. It is therefore a logical contradiction for management to now manually enforce a rule that its own automated system has already correctly lifted.

Ergänzendes Update zu meiner Argumentation:

Ich möchte einen weiteren, entscheidenden Punkt hinzufügen, der die Forderung des Casinos nach einer reinen Fiat-Auszahlung als unlogisch und regulatorisch riskant entlarvt:

Widerspruch bei der Einzahlung: Wenn das Casino mein Konto als reines „Fiat-Konto" betrachtet, hätte eine Bitcoin-Einzahlung niemals akzeptiert werden dürfen. Durch die Annahme von Bitcoin hat das Casino die Entstehung von Commingled Funds (Mischguthaben) aktiv zugelassen.

Unmöglichkeit der Trennung: Da ich nach der Bitcoin-Einzahlung weitergespielt und Gewinne erzielt habe, ist es technisch unmöglich zu definieren, welcher Euro des Guthabens aus welcher Quelle stammt. Jede Wette wurde aus dem kombinierten Gesamtsaldo bedient.

Risiko der Mittelherkunfts-Verschleierung:Würde ich nun – wie vom Manager gefordert – das gesamte Guthaben (inklusive der Bitcoin-Anteile und darauf basierender Gewinne) auf mein Bankkonto auszahlen, würde das Casino Krypto-Werte als Fiat-Geld in das klassische Bankensystem einschleusen. Dies könnte bei meiner Bank zu massiven Problemen führen, da die wahre Herkunft der Mittel mit (Bitcoin) verschleiert würde.

Schlussfolgerung: Da die ursprüngliche Fiat-Einzahlung (190 €) durch die erfolgte Auszahlung von 2.500 € bereits regulatorisch vollständig abgeschlossen ist, ist die Auszahlung per Bitcoin der einzig saubere Weg, um den aktuellen Status meines Kontos und die AML-Richtlinien korrekt abzubilden.

Präzedenzfall für die Zukunft: Würde man der Logik des Casinos folgen, müsste ein Spieler, der einmal Fiat eingezahlt hat, bis in alle Ewigkeit auf Banküberweisungen bestehen, selbst wenn er monatelang nur noch Krypto einzahlt und sein Guthaben damit vervielfacht. Das widerspricht jeder gängigen Praxis in der Branche.

Status „Reiner Gewinn": Da meine Ersteinzahlung (Visa) durch die bereits erfolgte Auszahlung von 2.500 € rechtlich „gecleart" wurde, ist das aktuelle Guthaben als freier Gewinn zu betrachten. Dieser Gewinn ist nun untrennbar mit der letzten verifizierten Methode (Bitcoin) verknüpft.

Ich fordere das Casino auf, diese realitätsferne Blockade aufzugeben und die Auszahlung über die aktuell verifizierte Bitcoin-Wallet abzuwickeln.

Präzedenzfall zum Beispiel für die Zukunft: Würde man der Logik des Casinos folgen, müsste ein Spieler, der einmal Fiat eingezahlt hat, bis in alle Ewigkeit auf Banküberweisungen bestehen, selbst wenn er monatelang nur noch Krypto einzahlt und sein Guthaben damit vervielfacht. Das widerspricht jeder gängigen Praxis in der Branche.

Status „Reiner Gewinn": Da meine Ersteinzahlung (Visa) durch die bereits erfolgte Auszahlung von 2.500 € rechtlich „gecleart" wurde, ist das aktuelle Guthaben als freier Gewinn zu betrachten. Dieser Gewinn ist nun untrennbar mit der letzten verifizierten Methode (Bitcoin) verknüpft.

Ich fordere das Casino auf, diese realitätsferne Blockade aufzugeben und die Auszahlung über die aktuell verifizierte Bitcoin-Wallet abzuwickeln.

Zusammenfassend: Das Casino hat durch die Annahme meiner Bitcoin-Einzahlung auf ein bestehendes Guthaben die strikte Trennung von Fiat und Krypto selbst aufgehoben. Da die ursprüngliche Fiat-Quelle (Visa) durch die bereits erfolgte Auszahlung von 2.500 € (weit über dem Einzahlungsbetrag) regulatorisch vollständig bedient wurde, gibt es keine rechtliche Grundlage mehr, eine Auszahlung auf meine verifizierte Krypto-Wallet zu verweigern

zudem ist Es ist offensichtlich, warum das System meine Bitcoin-Einzahlung problemlos akzeptiert hat: Da ich bereits 2.500 € (und damit ein Vielfaches meiner ursprünglichen Visa-Einzahlung) über dieselbe Methode ausgezahlt habe, hat das System meinen Account völlig korrekt als 'regulatorisch ausgeglichen' eingestuft. Das Guthaben bestand ab diesem Zeitpunkt aus reinem Gewinn, für den die strikte Bindung an die Visa-Karte nicht mehr galt. Es ist daher ein logischer Widerspruch, wenn das Management jetzt manuell eine Regel erzwingen will, die das eigene, automatisierte System bereits richtigerweise aufgehoben hat."

Автоматический перевод:

Конфиденциальное вложение

louishagenow.1

Бронза

Германия

Конфиденциальное вложение

2 месяцев назад

Оригинал

Перевод

Обновление для Casino Guru:

«Я хотел бы дополнительно проинформировать посредника о нынешней, совершенно неприемлемой позиции казино по блокированию».

Администратор казино продолжает отказывать в выплатах в биткоинах, прямо утверждая, что выигрыши были получены с помощью фиатного депозита. Таким образом, казино намеренно игнорирует математические факты истории моего счета.

Полное соблюдение обязательств по борьбе с отмыванием денег в отношении фиатной валюты: мой первоначальный депозит в фиатной валюте составлял всего 190 евро. Я уже получил выплату в размере 2500 евро на свой текущий счет. Это означает, что обязательство по репатриации средств из фиатной валюты выполнено более чем на 1300%. Этот источник теперь «закрыт» в соответствии с требованиями законодательства.

Активный источник биткоинов и смешанный баланс: Впоследствии я внес биткоины и использовал этот баланс для различных операций. Таким образом, мой текущий баланс является смешанным. Поскольку депозит в фиатной валюте уже был значительно переоценен, биткоины теперь являются единственным логичным и проверенным способом дальнейшего вывода средств.

Угроза со стороны казино: Казино практически вынуждает меня вывести свой биткоин-баланс на фиатный банковский счет. Это поставит меня в очень сложное положение, когда дело дойдет до объяснения источника средств моему банку. Я обвиняю казино в использовании правил противодействия отмыванию денег в качестве предлога для предотвращения законного вывода криптовалюты и игнорирования истории транзакций Stable Tech NV.

Я прошу посредника прекратить это произвольное навязывание неподходящего метода выплат. Все нормативные условия для выплат в биткоинах были соблюдены благодаря подтвержденному депозиту и расчету с использованием фиатной валюты.

Автоматический перевод:

Конфиденциальное вложение

louishagenow.1

Бронза

Германия

Конфиденциальное вложение

2 месяцев назад

Оригинал

Перевод

Дополнение к статье на сайте Casino Guru:

«Еще один ключевой момент, который опровергает аргументы казино:»

После внесения биткоинов этот баланс неразрывно смешался с уже имеющимся балансом. Я продолжил играть. Математически и нормативно невозможно определить, какая часть прибыли поступила из какого источника.

Утверждение казино о том, что я должен перевести деньги в банк, противоречиво и опасно:

Если казино заявит, что криптоактивы теперь являются частью моего общего баланса, выплата на мой банковский счет будет нарушением принципов противодействия отмыванию денег, поскольку криптосредства никогда не могут быть переведены напрямую на фиатный банковский счет (смешивание средств).

Казино не может, с одной стороны, принимать и использовать биткоин-депозиты в качестве игрового кредита, а с другой — заявлять, что этот источник средств больше не существует при выводе денег.

Либо мой аккаунт теперь «крипто-верифицирован» (что делает вывод средств в биткоинах обязательным), либо казино признает, что не обеспечивает надлежащего разделения средств. Поскольку платеж через Apple Pay уже был значительно переплачен — 2500 евро, — отказ в выводе средств в биткоинах является чисто произвольным и способом усложнить транзакцию.

Прошу Casino Guru учесть это логическое несоответствие со стороны оператора при проведении обзора.

Автоматический перевод:

Открытый

Casino Analyst & Complaint Specialist

Открытый

2 месяцев назад

Оригинал

Перевод

Здравствуйте, louishagenow.1!

Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.

Автоматический перевод:

Открытый

louishagenow.1

Бронза

Германия

Открытый

2 месяцев назад

Оригинал

Перевод

file

Тема: Обновленная информация по жалобе – платеж по-прежнему отклонен

Уважаемая команда Casino Guru!

Спасибо за ваш запрос. Нет, деньги еще не выплачены.

После трех неудачных попыток я прекратил подавать дальнейшие запросы на вывод средств, поскольку казино систематически их отклоняет. Казино пытается заставить меня вывести средства банковским переводом/Visa, от чего я отказываюсь по следующим причинам:

Пополнения баланса: мои первоначальные депозиты на Visa (в общей сложности 190 евро) уже полностью компенсированы снятием 2500 евро. Замкнутый цикл выполнен.

История баланса и биткоины: Текущая прибыль частично получена за счет остатка на счете, который я постепенно увеличивал после первой выплаты, и частично за счет моего последнего депозита, который я внес через биткоины.

Соответствие требованиям AML: Поскольку последним активным способом пополнения счета был Bitcoin, а суммы по карте Visa уже покрыты, выплата должна быть произведена на мой криптовалютный кошелек в соответствии с правилами борьбы с отмыванием денег (AML).

Казино упорно отказывает в выводе криптовалюты и пытается заставить меня использовать способ, который не соответствует моему текущему и последнему способу пополнения счета. После вывода 2500 евро остаток на моем балансе в казино состоял исключительно из выигрыша.

В данной ситуации я вежливо прошу вас официально рассмотреть дело и назначить модератора для устранения этой блокировки.

Спасибо за вашу поддержку.

Взгляните на документ Stable Tech NV, который я получил от казино; там всё написано чёрным по белому.

Все доказательства я уже приводил в своих предыдущих обновлениях. С удовольствием отправлю всё ещё раз по электронной почте.

Отредактировано

Автоматический перевод:

Открытый

Casino Analyst & Complaint Specialist

Открытый

2 месяцев назад

Оригинал

Перевод

Уважаемый louishagenow.1, спасибо за ваш ответ. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

У вас раньше были успешные снятия средств?
Пожалуйста, подтвердите, что вы успешно прошли верификацию KYC.
Вы получили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Вы играли в казино или делали ставки на спорт?
Не могли бы вы поделиться вашей перепиской с казино по поводу задержки вывода средств? Отправьте электронные письма или записи чата на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

Карла

Автоматический перевод:

Конфиденциальное вложение

louishagenow.1

Бронза

Германия

Конфиденциальное вложение

2 месяцев назад

Оригинал

Перевод

Привет, Карла!

Да, я уже получал выплаты. Сбалансированность депозитов: мои первоначальные депозиты на Visa (в общей сложности 190 евро) уже полностью компенсированы предыдущей выплатой в размере 2500 евро. Замкнутый цикл выполнен. См. список Stable Tech NV.

Карла из казино неоднократно заявляла мне (через чат поддержки/менеджера), что все загруженные мной документы верны и что я якобы могу вывести свой выигрыш. Однако рядом с загруженными документами в разделе верификации в казино по-прежнему отображается оранжевый значок часов. Для меня это большая загадка. Менеджер казино также написал в электронном письме, что он отдаст приоритет моему выводу средств, если я сделаю это в фиатной валюте. Это должно означать, что процесс завершен. Однако казино до сих пор ничего не подтвердило. Пожалуйста, ознакомьтесь с обновлениями, которые я публиковал здесь, на Casino Guru, в течение последних нескольких недель.

Я получил свой выигрыш не за счёт бонусов.

Я играл исключительно в игры казино.

После трех неудачных попыток я прекратил подавать дальнейшие запросы на вывод средств, поскольку казино систематически их отклоняет. Казино пытается заставить меня вывести средства банковским переводом/Visa, от чего я отказываюсь по следующим причинам:

Пополнения баланса: мои первоначальные депозиты на Visa (в общей сложности 190 евро) уже полностью компенсированы предыдущим снятием средств в размере 2500 евро. Замкнутый цикл выполнен.

История баланса и биткоины: Текущая прибыль частично получена за счет остатка на балансе, который я увеличил после первой выплаты, и частично за счет моего последнего депозита, который я внес через биткоины.

Соответствие требованиям AML: Поскольку последним активным способом пополнения счета был Bitcoin, а суммы по карте Visa уже покрыты, выплата должна быть произведена на мой криптовалютный кошелек в соответствии с правилами борьбы с отмыванием денег (AML).

Казино отказывает в выводе криптовалюты и пытается заставить меня использовать способ, который не соответствует моему текущему и последнему способу пополнения счета. После вывода 2500 евро остаток на моем балансе в казино состоял исключительно из выигрыша.

В данной ситуации я вежливо прошу вас официально рассмотреть дело и назначить модератора для устранения этой блокировки.

Спасибо за вашу поддержку.

Взгляните на документ Stable Tech NV, который я получил от казино; там всё написано чёрным по белому.

Все доказательства я уже приводил в своих предыдущих обновлениях. С удовольствием отправлю всё ещё раз по электронной почте.

Клара, я сейчас вышлю тебе доказательства по электронной почте. Возможно, потребуется два или три письма, так как у меня их много.

Я отправила все письма по электронной почте; их четыре.

Hello Karla,

Yes, I have received a payout before. Deposits balanced: My original Visa deposits (a total of €190) have already been fully offset by the previous payout of €2500. Close loop fulfilled. See Stable Tech NV list.

Karla from the casino repeatedly told me (via support chat/manager) that the documents I uploaded were all correct and that I could supposedly withdraw my winnings. However, the orange clock icon is still displayed next to the uploaded documents under the verification section in the casino. This is a huge mystery to me. The casino manager also wrote in an email that he would prioritize my withdrawal if I made it in fiat currency. This should mean that the process is complete. However, the casino still hasn't confirmed anything. Please check out the updates I've posted here on Casino Guru over the past few weeks.

I did not achieve my winnings with bonuses.

I played exclusively casino games.

After three unsuccessful attempts, I stopped submitting further withdrawal requests, as the casino systematically rejects them. The casino is trying to force me to withdraw via bank transfer/Visa, which I refuse for the following reasons:

Deposits balanced: My initial Visa deposits (totaling €190) have already been fully offset by the previous withdrawal of €2500. Close loop fulfilled.

Balance history & Bitcoin: The current profits come partly from a remaining balance that I increased after the first payout, and partly from my last deposit, which I made via Bitcoin.

AML compliance: Since the last active deposit method was Bitcoin and the Visa amounts are already covered, the payout must be made to my crypto wallet in accordance with anti-money laundering (AML) regulations.

The casino is refusing the crypto withdrawal and wants to force me to use a method that doesn't match my current and most recent deposit method. After withdrawing €2500, the remainder of my casino balance was pure winnings.

I now politely request that you officially review the case and assign a moderator to resolve this blockage.

Thank you for your support.

Take a look at the Stable Tech NV document I received from the casino; it's all in black and white.

I already included all the evidence in my previous updates. I'd be happy to send everything again via email.

Klara, I'm going to send you the evidence by email now. It might take two or three emails, as I have a lot of evidence.

I have now sent everything by email; there are 4 emails.

Hallo Karla,

ja in der Vergangenheit habe ich bereits schon einmal eine Auszahlung erhalten. Einzahlungen ausgeglichen: Meine ursprünglichen Einzahlungen per Visa (insgesamt 190 €) sind durch die bereits erfolgte Auszahlung von 2500 € bereits vollständig ausgeglichen. Close Loop erfüllt. Siehe Stable Tech N. V. Liste.

Karla vom Casino wurde mir immer wieder gesagt ( supportchat/ Manager), die K Y. C. Die Unterlagen, die ich hochgeladen habe seien alle richtig und ich kann nun angeblich auszahlen lassen. Allerdings steht im Casino immer noch die Orangenuhr neben den hochgeladenen Dokumenten unter dem Punkt Verifizierung. Dies ist für mich ein Riesen Fragezeichen in meinem Kopf. Dann auch der Manager vom Casino hat in der E-Mail mir geschrieben er würde meine Auszahlung priorisieren, wenn ich es in Fiat machen würde. Bedeutet ja eigentlich, dass es abgeschlossen sein müsste. Vom Casino wird mir aber immer noch nicht bestätigt. Bitte schau doch in meine Updates rein die ich in den letzten Wochen immer wieder hier bei Casino Guru geschrieben habe.

ich habe meine Gewinne nicht mit Bonus erzielt.

Ich habe ausschließlich Casino Spiele gespielt.

Ich habe nach dem dritten erfolglosen Versuch aufgehört, weitere Auszahlungsanträge zu stellen, da das Casino diese systematisch ablehnt. Das Casino versucht mich zwingend zu einer Auszahlung per Bank/Visa zu bewegen, was ich aus folgenden Gründen ablehne:

Einzahlungen ausgeglichen: Meine ursprünglichen Einzahlungen per Visa (insgesamt 190 €) sind durch die bereits erfolgte Auszahlung von 2500 € bereits vollständig ausgeglichen. Close Loop erfüllt.

Guthaben-Historie & Bitcoin: Die aktuellen Gewinne stammen teils aus einem Restguthaben, das ich nach der ersten Auszahlung hochgespielt habe, und teils aus meiner letzten Einzahlung, die ich per Bitcoin getätigt habe.

AML-Konformität: Da die letzte aktive Einzahlungsmethode Bitcoin war und die Visa-Beträge bereits gedeckt sind, muss die Auszahlung gemäß den Anti-Geldwäsche-Richtlinien (AML) auf mein Krypto-Wallet erfolgen.

Das Casino verweigert die Krypto-Auszahlung jedoch und will mich zu einer Methode zwingen, die nicht der aktuellen und zuletzt benutzten Einzahlungsquelle meines Kapitals entspricht. Nach der Auszahlung von 2500€ war derrest auf meinem Casino Guthaben reiner Gewinn.

Ich bitte Sie nun höflich, den Fall offiziell zu prüfen und einen Moderator zuzuweisen, um diese Blockade zu lösen.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

schauen sie sich die Stabel Tech N.V. An die ich vom Casino bekommen habe hier ist alles schwarz auf weiß.

Ich habe alle Beweise bereits in meinen vorherigen Updates mitgeschickt. Gerne kann ich per E-Mail alles noch mal zukommen lassen.

Klara ich werde dir jetzt per E-Mail die Beweise schicken. Es können auch 2-3 E-Mails werden, da ich viele Beweise habe.

ich habe jetzt alles per Mail geschickt es sind 4 Mails.

Отредактировано

Автоматический перевод:

Открытый

louishagenow.1

Бронза

Германия

Открытый

2 месяцев назад

Оригинал

Перевод

Уважаемая команда Casino Guru!

Я хотел бы уточнить ситуацию с балансом моего счета и выбранным способом вывода средств (биткоины):

Статус после вывода средств в фиатной валюте: После успешного вывода 2500 евро банковским переводом на моем игровом счете осталась значительная сумма. Эта сумма состояла исключительно из выигрышей. Впоследствии я использовал этот баланс для активного продолжения игры и постепенного увеличения остатка на счете.

Внесение и использование биткоинов: Позже я внес депозит с помощью биткоинов. Этот депозит был принят казино (Stable Tech NV) и зафиксирован как успешный в моей истории транзакций. После этого криптовалютного депозита я продолжил играть, используя весь баланс (состоящий из предыдущего выигрыша и нового депозита в биткоинах).

Право на вывод биткоинов: Продолжая играть после внесения биткоинов, баланс становится неразрывно связанным («смешивание средств»). Кроме того, я легитимизировал метод вывода биткоинов путем внесения депозита и верификации моего кошелька Exodus (скриншоты доступны).

Поскольку первоначальный цикл использования фиатных денег завершился выводом 2500 евро, а текущий баланс существенно изменился благодаря криптовалютному депозиту и последующим ставкам, нет причин принуждать меня к выводу фиатных средств. Поэтому я прошу вас дать указание казино перевести средства в биткоинах на мой подтвержденный кошелек.

Кроме того, я хотела бы подчеркнуть, что уже предоставила ответственному сотруднику (Кларе) все необходимые документы. В их число входят:

Скриншоты кошелька Exodus: Они наглядно доказывают, что я являюсь владельцем кошелька и что транзакция в казино прошла успешно.

Список транзакций Stable Tech NV: В этом официальном списке казино мой депозит в биткоинах явно указан как «принятый».

Эти документы неопровержимо доказывают законность всей моей игровой истории и полученных выигрышей. Поскольку все мои депозиты были подтверждены системой, и я доказал происхождение средств, нет оснований для блокировки выплаты. Поэтому я ожидаю справедливого отношения в соответствии с проверенными фактами.

Кроме того, я загрузил скриншоты полных логов чата, документирующих разговоры как с менеджером казино, так и со службой поддержки. Эти логи ясно показывают, что казино отказывается от выплат в биткоинах без каких-либо веских причин и, вопреки подтвержденным фактам, оказывает на меня давление, чтобы я принял выплату в фиатной валюте. Эти логи демонстрируют попытку казино неоправданно затянуть выплату моего законного выигрыша, даже несмотря на то, что я выполнил все требования для криптовалютной транзакции.

Dear Casino Guru Team,

I would like to clarify the situation regarding my account balance and the chosen withdrawal method (Bitcoin):

Status after the fiat withdrawal: After successfully withdrawing €2,500 via bank transfer, a significant amount remained in my player account. This amount consisted entirely of winnings. I subsequently used this balance to actively continue playing and steadily increase my account balance.

Bitcoin Deposit & Mixing: At a later point, I made a deposit using Bitcoin. This deposit was accepted by the casino (Stable Tech NV) and is recorded as successful in my transaction history. After this crypto deposit, I continued playing with the total balance (consisting of the previous winnings and the new Bitcoin deposit).

Right to Bitcoin withdrawal: By continuing to play after the Bitcoin deposit, the balance has become inextricably linked ('Commingling of Funds'). Furthermore, I have legitimized the Bitcoin withdrawal method through the deposit and verification of my Exodus wallet (screenshots are available).

Since the original fiat money cycle was completed with the €2,500 withdrawal, and the current balance was significantly influenced by the crypto deposit and subsequent wagers, there is no reason to force me to accept a fiat withdrawal. Therefore, I request that you instruct the casino to release the Bitcoin withdrawal to my verified wallet.

In addition, I would like to emphasize that I have already provided the responsible employee (Klara) with all the necessary evidence. This includes:

Exodus Wallet Screenshots: These clearly prove my ownership of the wallet and the successful transaction to the casino.

Stable Tech NV transaction list: In this official list from the casino, my Bitcoin deposit is explicitly listed as 'accepted'.

These documents prove beyond doubt that my entire gaming history and the resulting winnings are legitimate. Since all my deposits have been validated by the system and I have proven the origin of the funds, there is no basis for blocking the payout. I therefore expect fair treatment in accordance with the verified facts.

Additionally, I have uploaded screenshots of the complete chat logs, documenting conversations with both the casino manager and regular support. These logs clearly show that the casino is refusing Bitcoin payouts without any valid reason and, contrary to the verified facts, is pressuring me to accept a fiat payout. These logs demonstrate the casino's attempt to unnecessarily delay the payout of my legitimate winnings, even though I have fulfilled all the requirements for a crypto transaction.

Sehr geehrtes Casino Guru Team,

ich möchte den Sachverhalt bezüglich meines Kontostands und der gewählten Auszahlungsmethode (Bitcoin) präzisieren:

Status nach der Fiat-Auszahlung: Nachdem ich 2.500 € erfolgreich per Banktransfer ausgezahlt hatte, verblieb ein signifikanter Betrag auf meinem Spielerkonto. Dieser Betrag bestand rein aus Gewinnen. Mit diesem Guthaben habe ich in der Folgezeit aktiv weitergespielt und meinen Kontostand kontinuierlich erhöht.

Bitcoin-Einzahlung & Vermischung: Zu einem späteren Zeitpunkt habe ich eine Einzahlung per Bitcoin getätigt. Diese Einzahlung wurde vom Casino (Stable Tech N.V.) akzeptiert und ist in meiner Transaktionsliste als erfolgreich vermerkt. Nach dieser Krypto-Einzahlung habe ich mit dem Gesamtguthaben (bestehend aus den vorherigen Gewinnen und der neuen Bitcoin-Einzahlung) weitergespielt.

Recht auf Bitcoin-Auszahlung: Durch das Weiterspielen nach der Bitcoin-Einzahlung hat sich das Guthaben untrennbar vermischt ('Commingling of Funds'). Zudem habe ich die Bitcoin-Auszahlungsmethode durch die Einzahlung und die Verifizierung meiner Exodus-Wallet (Screenshots liegen Ihnen vor) legitimiert.

Da der ursprüngliche Fiat-Geldkreislauf durch die 2.500 € Auszahlung abgeschlossen ist und das aktuelle Guthaben maßgeblich durch die Krypto-Einzahlung und darauf folgende Spieleinsätze beeinflusst wurde, besteht kein Grund, mich zu einer Fiat-Auszahlung zu zwingen. Ich bitte Sie daher, das Casino zur Freigabe der Bitcoin-Auszahlung auf meine verifizierte Wallet aufzufordern."

Ergänzend möchte ich betonen, dass ich der zuständigen Mitarbeiterin (Klara) bereits alle lückenlosen Beweise zur Verfügung gestellt habe. Dazu gehören:

Exodus Wallet Screenshots: Diese belegen eindeutig meine Inhaberschaft der Wallet sowie die erfolgreiche Transaktion an das Casino.

Stable Tech N.V. Transaktionsliste: In dieser offiziellen Liste des Casinos wird meine Bitcoin-Einzahlung ausdrücklich als 'akzeptiert' geführt.

Diese Dokumente belegen zweifelsfrei, dass meine gesamte Spielhistorie und die daraus resultierenden Gewinne rechtmäßig sind. Da alle meine Einzahlungen vom System validiert wurden und ich die Herkunft der Mittel nachgewiesen habe, gibt es keine Grundlage für eine Blockade der Auszahlung. Ich erwarte daher eine faire Behandlung gemäß der verifizierten Faktenlage."

Zusätzlich habe ich Screenshots der vollständigen Chat-Protokolle hochgeladen, die sowohl die Gespräche mit dem Casino-Manager als auch mit dem regulären Support dokumentieren. Aus diesen Verläufen geht eindeutig hervor, dass das Casino die Auszahlung in Bitcoin ohne stichhaltige Begründung ablehnt und mich stattdessen entgegen der verifizierten Faktenlage zur Fiat-Auszahlung drängt. Diese Protokolle belegen den Versuch des Casinos, die Auszahlung meiner rechtmäßigen Gewinne unnötig zu verzögern, obwohl alle Voraussetzungen für eine Krypto-Transaktion meinerseits erfüllt wurden."

Автоматический перевод:

Открытый

Casino Analyst & Complaint Specialist

Открытый

1 месяц назад

Оригинал

Перевод

Уважаемый louishagenow.1,

Благодарим вас за сотрудничество и предоставление всей необходимой информации. Я искренне ценю время и усилия, которые вы потратили, чтобы поделиться с нами всей информацией.

Ваша жалоба теперь перейдет на следующий этап нашего процесса и будет рассмотрена вашим персональным специалистом по решению проблем, Мартиной. [email protected] Это стандартный шаг в нашей процедуре, поскольку специалист по разрешению споров возьмет на себя непосредственное общение с казино и будет управлять вашим делом с этого момента.

От вас сейчас не требуется никаких действий. Ваш специалист свяжется с вами через эту ветку, если потребуется дополнительная информация. Можете быть уверены, что ваше дело находится в очень надежных руках.

Желаю вам удачи и надеюсь, что ваше дело скоро будет разрешено к вашему удовлетворению.

С уважением,

Карла Мэйфлай

Отредактировано администратором Casino Guru

Автоматический перевод:

Открытый

Casino Analyst & Complaint Specialist

Открытый

1 месяц назад

Оригинал

Перевод

Уважаемый louishagenow.1,

Меня зовут Мартина, и с этого момента я помогу вам решить вашу проблему. Мне очень жаль, что вы оказались в такой ситуации. Я свяжусь с казино и постараюсь сделать все возможное, чтобы решить проблему как можно скорее.

Теперь я хотел бы пригласить представителя казино N1 Bet присоединиться к обсуждению и принять участие в разрешении данной жалобы.

Уважаемый представитель казино, не могли бы вы предоставить более подробную информацию по данному делу?

Заранее благодарю за предоставленную информацию.

Автоматический перевод:

Открытый

Casino Analyst & Complaint Specialist

Открытый

1 месяц назад

Оригинал

Перевод

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Автоматический перевод:

Открытый

Представители казино

Открытый

1 месяц назад

Оригинал

Перевод

Привет,

Благодарим вас за то, что обратили наше внимание на этот вопрос, и приносим свои извинения за задержку с ответом.

Мы отправили Мартине наше объяснение и подтверждающие данные по электронной почте и будем действовать в соответствии с результатами ее проверки.

Автоматический перевод:

Открытый

Casino Analyst & Complaint Specialist

Открытый

1 месяц назад

Оригинал

Перевод

Уважаемый louishagenow.1,

Спасибо за ваше терпение.

Казино предоставило дополнительные доказательства и более подробное объяснение своего заявления. Мы тщательно изучили всю информацию внутри компании и, исходя из этого, вынуждены согласиться с позицией казино по данному вопросу.

В то же время, поскольку вам доступна возможность вывода средств в фиатной валюте, мы рекомендуем использовать именно этот способ для доступа к вашим средствам.

Надеюсь, это прояснит ситуацию. Пожалуйста, сообщите мне, как только подадите заявку на вывод средств или если у вас возникнут какие-либо проблемы.

Автоматический перевод:

Открытый

louishagenow.1

Бронза

Германия

Открытый

1 месяц назад

Оригинал

Перевод

Право на вывод биткоинов: Продолжая играть после внесения биткоинов, баланс становится неразрывно связанным («смешивание средств»). Кроме того, я легитимизировал метод вывода биткоинов путем внесения депозита и верификации моего кошелька Exodus (скриншоты доступны).

Поскольку первоначальный цикл использования фиатных денег завершился выводом 2500 евро, а текущий баланс существенно изменился благодаря криптовалютному депозиту и последующим ставкам, нет причин заставлять меня выводить средства только в фиатной валюте. Оба способа вывода должны быть доступны. Как я должен выводить будущие депозиты в биткоинах, если, согласно правилам борьбы с отмыванием денег, мне не разрешено переводить средства в биткоинах в фиатную валюту на моем счете?

Поэтому я прошу казино пойти мне навстречу и выплатить хотя бы часть суммы в биткоинах на мой подтвержденный кошелек, который я уже успешно использовал для пополнения счета. Это предотвратит любые проблемы с моим банком в отношении будущих выводов фиатных средств, если мне когда-либо потребуется предоставить доказательства. В противном случае мой банк может заявить о наличии биткоин-средств и обвинить меня в отмывании денег. Таким образом, я смогу заявить, а затем доказать, что выигрыш в биткоинах больше не связан с фиатной валютой.

Повторяю, на моем счету в казино смешанный баланс.

Автоматический перевод:

Открытый

Casino Analyst & Complaint Specialist

Открытый

1 месяц назад

Оригинал

Перевод

Уважаемый louishagenow.1,

Я понимаю вашу точку зрения. Однако, согласно предоставленной информации, выигрыш был получен из средств, первоначально внесенных в фиатной валюте. По этой причине казино настаивает на том, что вывод средств также должен осуществляться в фиатной валюте.

Благодарим за понимание.

Автоматический перевод:

Открытый

louishagenow.1

Бронза

Германия

Открытый

1 месяц назад

Оригинал

Перевод

Давайте начнём сначала. Прибыль поступает от депозитов в фиатных деньгах и биткоинах. Существуют законы, которым все должны следовать, и я тоже их соблюдаю. Деньги должны возвращаться туда, откуда они пришли. Борьба с отмыванием денег. Правила противодействия отмыванию денег. У меня должна быть хотя бы какая-то возможность защитить свои права.

Прежде чем я смогу снова вывести фиатную валюту в будущем и обосновать это перед своим банком, мне нужно кое-что предпринять. Я уже проверил, и мой банк говорит, что сначала нужно сбалансировать последний внесенный депозит. Я не могу просто перевести биткоины на свой расчетный счет. Мой первый фиатный депозит также был переведен обратно в фиатную валюту тем же способом – 2500 евро, что и является выигрышем. Таким образом, тот же процесс применяется и к биткоинам, и поскольку мой последний депозит был в биткоинах, и я играл ими в течение длительного периода, прибыль была получена за счет этого смешанного баланса. Я не могу просто перевести биткоины на свой расчетный счет; это было бы незаконно и имело бы последствия для всех участников.

И чтобы подчеркнуть: я не оказываю на себя давления, чтобы перевести смешанную сумму фиатных денег и биткоинов на банковский счет, тем более что мой первоначальный депозит в фиатной валюте уже был обработан. Это видно в выписке Stable Tech NV; только депозит в биткоинах еще не обработан.

По крайней мере, частичный возврат средств должен быть произведен в биткоинах, поскольку это был последний способ пополнения счета, согласно правилам борьбы с отмыванием денег и собственным условиям казино, которые казино также обязано соблюдать. Я не ожидаю получить даже половину денег в биткоинах, но мне нужно получить хотя бы небольшую часть обратно в биткоинах, чтобы избежать проблем с банком в будущем. И, что наиболее важно, мне нужно получить биткоины обратно, прежде чем я смогу вывести их в фиатной валюте. Деньги должны быть возвращены в первоисточник, как указано в собственных условиях казино. Это является нарушением их собственных правил и общих правил борьбы с отмыванием денег.

Noch einmal von vorne. Die Gewinne Stammen aus Fiat und und Bitcoin Einzahlungen. Es gibt Gesetze an die sich jeder halten muss, an die auch ich mich halte. Geld muss dahin, von wo es zuletzt kam. AML. Geldwäsche Regelung. Ich muss zu mindestens einen Ausgleich haben.

bevor ich dann zukünftig Fiat wieder auszahlen lassen kann und das auch von meiner Bank rechtfertigen, kann. Denn ich habe nachgefragt, auch meine Hausbank sagt das Geld was zuletzt eingezahlt wurde muss auch erst mal wieder ausgeglichen werden. Ich kann nicht einfach Bitcoin Gelder auf mein Girokonto packen. Meine erste Fiat Einzahlung wurde auch in Fiat auf die selbe Methode zurücküberwiesen 2500€ also die Gewinne. Also muss das bei Bitcoin genauso gemacht werden und da meine letzte Einzahlung Bitcoin gewesen ist und ich damit längere Zeit gespielt habe, in dem Mischguthaben sind da auch Gewinne draus entstanden. Ich kann nicht einfach Bitcoin Gelder auf mein Girokonto überweisen das wäre strafbar, und das wird Konsequenzen haben für alle Beteiligten

und nur um das zu unterstreichen. Ich bin nicht, der der Druck aufbaut und mich dazu zwingt. Ein Mischgut haben, was aus Fiat und Bitcoin besteht auf ein Bankkonto zu überweisen. zumal meine damalige Einzahlung in Fiat bereits ausgeglichen wurde. Das können Sie das Stable Tech N. V. Liste entnehmen nur die Bitcoin Einzahlung wurde noch nicht ausgeglichen.

Es muss zu mindestens ein Teilbetrag in Bitcoin zurücküberwiesen werden, da dies die letzte Einzahlung Methode gewesen ist, so besagen es die Geldwäscher Regelung Und die eigenen AGBs vom Casino. An die sich auch das Casino halten muss. Ich erwarte nicht einmal die Hälfte des Geldes in Bitcoin, aber ich muss wenigstens einen kleineren Teilbetrag in Bitcoin zurückbekommen, damit ich später bei meiner Hausbank keine Probleme bekomme. und ich muss vor allem zuerst das Bitcoin zurückbekommen, bevor ich in Fiat wieder auszahlen lassen kann. Geld muss dahin zurück, von wo es zuletzt kam so besagen es die eigenen AGBs und Nutzungsbedingungen des Casinos. Es ist ein Verstoß gegen deren eigene Regel. Und der allgemeinen Regel laut AML. anti-money launching.

Автоматический перевод:

Открытый

Casino Analyst & Complaint Specialist

Открытый

1 месяц назад

Оригинал

Перевод

Уважаемое казино N1 Bet,

Я был бы очень признателен, если бы вы прокомментировали вышеупомянутую реакцию. Спасибо за ваше внимание к этому вопросу.

Автоматический перевод:

Открытый

Представители казино

Открытый

1 месяц назад

Оригинал

Перевод

Дорогая Мартина,

Мы предоставили дополнительные разъяснения относительно последних заявлений игрока по электронной почте и более подробно изложили нашу позицию по этому вопросу.

Автоматический перевод:

Открытый

Casino Analyst & Complaint Specialist

Открытый

1 месяц назад

Оригинал

Перевод

Уважаемый louishagenow.1,

Я понимаю вашу точку зрения и действительно вижу, откуда вы исходите.

Однако, согласно игровому журналу, выигрыш был получен за счет средств, внесенных до криптовалютного депозита. Как следует из предоставленных записей, игра с использованием криптовалютного депозита привела к убыткам.

Поэтому, к сожалению, я вынужден подтвердить ранее сделанное заявление. Средства остаются доступными для вас, но вывод средств должен быть осуществлен через фиатную валюту.

Если вы хотите вывести средства, эта возможность остается в вашем распоряжении.

Автоматический перевод:

Открытый

louishagenow.1

Бронза

Германия

Открытый

3 недель назад

Оригинал

Перевод

Серьезно, почему казино вдруг, ни с того ни с сего, просит меня загрузить счета за электроэнергию за февраль и март? Я уже все это сделал несколько недель и месяцев назад, и мой аккаунт неоднократно подтверждался. Я давно не заходил в свой аккаунт в казино, пока шла эта дискуссия на Casino Guru, потому что хотел подождать и посмотреть, какие будут решения.

Я получила электронное письмо. Фотографии-подтверждения будут позже. И вдруг мне нужно загрузить счета за электроэнергию. Но я делала это неоднократно на протяжении многих лет, в том числе за февраль и март. Тогда меня неоднократно уверяли, что всё в порядке. Посмотрите историю чата здесь, на Casino Guru, если прокрутите до самого верха, там всё ещё обсуждалась верификация, и было подтверждено, что мой аккаунт верифицирован и всё в порядке. И вот теперь, совершенно неожиданно, я получаю это. Почему это письмо должно было так себя вести?

Автоматический перевод:

Конфиденциальное вложение

louishagenow.1

Бронза

Германия

Конфиденциальное вложение

3 недель назад

Оригинал

Перевод

Наконец, несколько дней назад я получил здесь подтверждение, что казино может выводить фиатную валюту. Не биткоины, а именно фиатную валюту, но теперь внезапно появилось сообщение о том, что мой аккаунт больше не верифицирован. Совершенно неожиданно меня просят загрузить счет за коммунальные услуги. Я не подавал никаких запросов на вывод средств или чего-либо подобного в последние несколько недель. Это письмо пришло совершенно неожиданно, хотя мне здесь все подтвердили. Почему мой аккаунт внезапно перестал быть верифицированным, хотя я уже загружал эти счета за коммунальные услуги раньше?

Отредактировано

Автоматический перевод:

Конфиденциальное вложение

louishagenow.1

Бронза

Германия

Конфиденциальное вложение

3 недель назад

Оригинал

Перевод

Автоматический перевод:

Открытый

louishagenow.1

Бронза

Германия

Открытый

3 недель назад

Оригинал

Перевод

При всем уважении, мне здесь сказали, что я могу вывести свой выигрыш, но только в фиатной валюте, а не в биткоинах. Видимо, это не работает. Теперь казино снова требует от меня загрузить документы для верификации, которая была завершена несколько месяцев или даже недель назад. Я призываю Casino Guru четко заявить, что они должны прекратить препятствовать моему выводу денег этими надоедливыми, якобы верификациями, даже несмотря на то, что я загрузил эти документы несколько недель и месяцев назад. И они продолжают это повторять, и не один раз. Я имею в виду, если вы прочитаете чат здесь, на Casino Guru, с самого начала, то станет ясно, о чем все это было сначала: верификация, которая якобы была завершена. Этого не может быть, потому что теперь меня снова просят что-то сделать. Я чувствую себя полностью обманутым.

Автоматический перевод:

Открытый

Casino Analyst & Complaint Specialist

Открытый

3 недель назад

Оригинал

Перевод

Уважаемая команда казино N1 Bet!

Не могли бы вы пояснить, почему у игрока запрашиваются дополнительные документы для верификации, учитывая, что вы заявили о наличии у него средств при условии их вывода в фиатной валюте?

Что касается способа вывода средств, я понимаю и согласен с позицией казино, предлагающего вывод денег исключительно в фиатной валюте, поскольку, согласно игровому журналу, это, по-видимому, единственный доступный вариант.

Поэтому я был бы признателен, если бы вы уточнили цель повторных запросов на верификацию и подтвердили, может ли игрок вывести средства немедленно в фиатной валюте, без необходимости повторной подачи документов, которые уже были предоставлены и одобрены ранее.

Заранее благодарю за сотрудничество.

Автоматический перевод:

Открытый

Представители казино

Открытый

3 недель назад

Оригинал

Перевод

Дорогая Мартина,

Благодарим вас за постоянное внимание к этому вопросу.

Мы предоставили дополнительные разъяснения относительно проверки по электронной почте и поделились более подробной информацией с нашей стороны.

Автоматический перевод:

Открытый

Casino Analyst & Complaint Specialist

Открытый

3 недель назад

Оригинал

Перевод

Благодарим команду N1 Bet Casino за предоставленную по электронной почте информацию.

Уважаемый louishagenow.1,

Запрос на предоставление дополнительных документов является лишь частью процесса проверки на соответствие требованиям. Поэтому я прошу вас сотрудничать с казино и предоставить запрошенные документы, чтобы проверка могла продолжиться.

Заранее благодарю за сотрудничество.

Автоматический перевод:

Открытый

louishagenow.1

Бронза

Германия

Открытый

3 недель назад

Оригинал

Перевод

Я не могу предоставить ежемесячный счет за электроэнергию, потому что получаю счета ежегодно, как и все остальные в Германии. Хотя оплата за электроэнергию производится ежемесячно, счет всегда выставляется ежегодно через год. Как это работает?

Автоматический перевод:

Открытый

louishagenow.1

Бронза

Германия

Открытый

3 недель назад

Оригинал

Перевод

Я связался со своим поставщиком электроэнергии, чтобы узнать, можно ли выставить один счет за февраль и март с указанием ежемесячной оплаты. Однако я не уверен, возможно ли это, поскольку обычно в конце года вы получаете один общий счет за электроэнергию.

Автоматический перевод:

Открытый

Casino Analyst & Complaint Specialist

Открытый

3 недель назад

Оригинал

Перевод

Уважаемая команда казино N1 Bet!

Возможно, игрок мог бы предоставить какой-либо другой документ? Например, будет ли достаточно счета за интернет, привязанного к тому же адресу, или, возможно, годового счета?

Автоматический перевод:

Открытый

louishagenow.1

Бронза

Германия

Открытый

3 недель назад

Оригинал

Перевод

Проблема с моим счетом за интернет или ежемесячным счетом за мобильные устройства в том, что в нем указан не мой адрес, указанный в удостоверении личности, а адрес моей компании, потому что мои мобильные телефоны и договоры оформлены на имя моей компании. Чтобы было понятно, я определенно могу предоставить годовой счет или документы по договору от моего поставщика электроэнергии. Они у меня есть в приложении моего поставщика электроэнергии.

Автоматический перевод:

Конфиденциальное вложение

louishagenow.1

Бронза

Германия

Конфиденциальное вложение

3 недель назад

Оригинал

Перевод

Хорошо, со всем уважением, я совершенно не понимаю, почему меня снова просят загрузить документы для процесса верификации, который уже был завершен, и по которому я неоднократно получал подтверждение от службы поддержки о том, что все готово и я могу запросить вывод средств. Тогда я, естественно, хотел вывести средства в биткоинах. Мы это уже уточнили. Это не сработает, только в фиатной валюте. Вы представляете, сколько раз я загружал запрошенные документы, снова и снова, и вот снова, поскольку я давно не заходил в свой игровой аккаунт с начала всего этого процесса? Я что, вдруг должен что-то загрузить снова ни с того ни с сего? Я полностью верифицирован. Я всегда загружал свои документы – удостоверение личности, счета и все остальное. Тогда они не запрашивали ничего вроде счетов за коммунальные услуги, так почему сейчас? У меня есть все доказательства, даже от менеджера казино, который написал мне по электронной почте. Хорошо, что я могу запросить вывод средств, просто в фиатной валюте, но дело было не в том, что мне нужно было загружать что-то еще.

Автоматический перевод:

Конфиденциальное вложение

louishagenow.1

Бронза

Германия

Конфиденциальное вложение

3 недель назад

Оригинал

Перевод

Даже в этом электронном письме от самого менеджера совершенно ясно, что я должен просто отправить заявку в фиатной валюте. Тогда еще обсуждался вопрос с биткоинами. Сейчас мы это выяснили. А что, если бы я, например, просто отправил заявку в фиатной валюте тогда? Тогда бы все сработало, верно? А теперь вдруг мне снова нужно загружать документы? Что за чушь? Это просто уловка, чтобы затянуть процесс.

Отредактировано

Автоматический перевод:

Открытый

Casino Analyst & Complaint Specialist

Открытый

3 недель назад

Оригинал

Перевод

Уважаемый louishagenow.1,

Должен сказать, что, на мой взгляд, у вас была явная возможность вывести средства в фиатной валюте, что могло бы предотвратить дальнейшее обострение ситуации. Вместо этого, ваше настойчивое требование получения биткоинов — несмотря на то, что казино не было обязано их предоставлять, согласно нашему независимому расследованию, — к сожалению, вызывает опасения относительно вашего поведения в этом вопросе.

На данном этапе, если вы откажетесь сотрудничать и повторно предоставить запрошенные документы, у меня не останется иного выбора, кроме как закрыть жалобу как отклоненную.

Пожалуйста, отправьте казино всю запрошенную ими документацию и сообщите мне, как только она будет готова. В противном случае жалоба будет закрыта и помечена как отклоненная из-за отказа от сотрудничества.

Автоматический перевод:

Конфиденциальное вложение

louishagenow.1

Бронза

Германия

Конфиденциальное вложение

3 недель назад

Оригинал

Перевод

Моё настойчивое требование получить выплату в биткоинах обусловлено тем, что банки в этой стране крайне неохотно принимают их. Если в транзакции были задействованы биткоин-средства, и игра была завершена, то, как правило, просто вывести деньги в фиатной валюте, если использовались биткоины, невозможно. Я обсудил и уточнил это в личной беседе со своим банком. Поэтому вот доказательство от моего поставщика электроэнергии, что ежемесячные счета за электроэнергию не могут быть сформированы. Доступны только годовые счета. Я готов сотрудничать, но что мне делать, если мой поставщик электроэнергии не предоставляет такую возможность? Я бы без проблем загрузил эти счета за электроэнергию. Но как мне это сделать, если мой поставщик электроэнергии выставляет только годовые счета, а не ежемесячные?

Я предполагал, что если я внесу биткоины на счет в казино, то смогу и вывести их, тем более что ранее я погашал свои фиатные депозиты фиатным выводом, сумма которого была в 13 раз больше. Но теперь стало ясно, что это невозможно. Я понимаю и принимаю, что могу вывести средства только в фиатной валюте. Я готов это сделать. Я просто не понимаю, почему теперь мне нужно ежемесячно предоставлять счета за электроэнергию, которые мой поставщик электроэнергии даже не выставляет, поскольку они предоставляют только годовые выписки, даже с учетом моего предыдущего вывода 2500 евро. Мне не нужно было предоставлять счет за электроэнергию на свой банковский счет. Мне нужно было предоставить только счет с указанием моего домашнего адреса. И я сделал это тогда. Сейчас нет абсолютно никаких причин для подозрений; я все тот же человек с тем же адресом в том же удостоверении личности. И мне везде говорили — в интернете или от знакомых — что если вы вносите средства и играете с помощью биткоинов, то можете и вывести их в биткоинах. Именно поэтому я открыл это дело, но теперь я понимаю, что платеж можно произвести только в фиатной валюте. Это нормально.

Mein beharrlich es auszahlen auf Bitcoin hat den Grund es ist einfach hier im Land so dass sich die Banken sehr schwer damit tun. Wenn irgendwo Bitcoin Geld damit eingeflossen sind und ein Spiel eingelaufen sind, kann man eigentlich nicht einfach in Fiat auszahlen, wenn Bitcoin mit drin sind das hab ich in einem persönlichen Gespräch mit meiner Bank besprochen und geklärt. Daher das Ganze hier einmal der Nachweis von meinem Stromanbieter, dass keine monatlichen Rechnungen für die monatlichen Stromabschläge erstellt werden können. Es gibt nur Jahresabschläge ich möchte ja kooperieren aber was soll ich tun wenn mein Stromanbieter so etwas nicht macht? ich hätte ja kein Problem, damit diese Stromrechnungen hochzuladen. Aber wie soll ich das tun, wenn Stromabrechnung von meinem Stromanbieter nur im Jahresabrechnung ausgestellt werden und nicht im Monatsabrechnung?

ich bin davon ausgegangen, dass wenn in ein Casino Bitcoin einzahle und damit Spieler auch Bitcoin auszahlen lassen kann, zumal ich ja schon einmal meine damaligen Fiat Einzahlungen mit einer Fiat Auszahlung in 13 fache höher beglichen habe. Aber das haben wir nun geklärt, dass das nicht geht. Ich hab ja verstanden und ein gesehen, dass ich nur in Fiat auszahlen lassen kann. Ich bin ja auch dazu bereit. Ich verstehe nur nicht warum ich jetzt Stromrechnungen einreichen soll monatliche die mein Stromanbieter mir nicht mal ausstellt, weil es nur Jahresabrechnungen gibt und auch bei meiner damaligen Auszahlung von 2500 €. Auf mein Girokonto musste ich auch keine Stromrechnung einreichen. Sondern lediglich nur eine Rechnung, auf der meine private Adresse drauf steht. Und das hab ich damals ja auch getan. Und es gibt keinerlei Gründe jetzt Misstrauen zu haben ich bin immer noch dieselbe Person mit der selben Anschrift in dem selben Personalausweis. Und mir wurde halt egal, wo ob’s im Internet ist oder von Bekannten gesagt, dass wenn man in Bitcoin einzahlt und damit spielt auch eigentlich ein Bitcoin auszahlen kann. Darum habe ich diesen Fall ja auch eröffnet aber ich hab’s ja nun verstandenDass ich dann halt nur in Fiat auszahlen lassen kann. Ist ja in Ordnung.

Отредактировано

Автоматический перевод:

Конфиденциальное вложение

louishagenow.1

Бронза

Германия

Конфиденциальное вложение

3 недель назад

Оригинал

Перевод

Автоматический перевод:

Открытый

louishagenow.1

Бронза

Германия

Открытый

3 недель назад

Оригинал

Перевод

На фотографиях вы можете увидеть, как я связался со своим поставщиком электроэнергии. Скриншот сделан из приложения моего поставщика электроэнергии. Там виден мой адрес, а также тот факт, что показания моего счетчика были обновлены всего несколько дней назад. Все в порядке; как я уже говорил, я могу загрузить годовой отчет, но мой поставщик электроэнергии не выставляет ежемесячные счета, например, за февраль и март, как я просил.

Автоматический перевод:

Конфиденциальное вложение

louishagenow.1

Бронза

Германия

Конфиденциальное вложение

3 недель назад

Оригинал

Перевод

Вот ещё одно доказательство из моего счёта за мобильную связь. Там указан не мой частный адрес, улица Питера, а адрес Зеделиус-стрит, 33. Это адрес моего бизнеса, дома моды. Обычно я предоставляю такие счёта без проблем. Но в этом указан адрес моего бизнеса, потому что мои мобильные телефоны и контракты связаны с бизнесом, а не с личными делами, так как я бизнесмен. Это просто для того, чтобы доказать, что я ничего не скрываю и не отказываюсь сотрудничать. Я хочу сотрудничать. Но что мне делать, если, как я уже сказал, мой поставщик электроэнергии не предоставляет мне ежемесячную оплату?

Автоматический перевод:

Открытый

louishagenow.1

Бронза

Германия

Открытый

3 недель назад

Оригинал

Перевод

И как я должен понимать, что у меня была возможность получить выплату в фиатной валюте, а теперь её нет? Потому что я сам себя загнал в ловушку и думал, что прав, хотя это ещё не так, я понимаю, что ошибался. Само собой разумеется, я всё тот же человек, с тем же адресом, тем же местом жительства.

Совершенно нормально, что я открыл здесь свою претензию. Для этого и существуют эти порталы. Теперь я понимаю, что был неправ, и это нормально после вашего последнего сообщения, где казино заявило, что я могу вывести деньги только в фиатной валюте. Это было несколько дней назад, и я понял, что это единственный способ, и тогда я захотел вывести деньги. Но до этого я получил это письмо, и с тех пор я снова в тупике.

Тогда я не понимаю, зачем они мне это здесь говорят. Теперь я могу отменить заказ в Fiat. На тот момент о счетах за электроэнергию вообще не упоминалось.

Я хочу и буду сотрудничать, без проблем, но что мне делать, если мой поставщик электроэнергии, EWE, не выставляет ежемесячные счета? Я плачу за электроэнергию каждый месяц, но, как и у многих других поставщиков, в конце года всегда приходит годовой отчет. Конечно, я могу его предоставить. Это не будет проблемой.

Когда я впервые снял 2500 евро на свой расчетный счет, мне пришлось подтвердить свою личность. Я это сделал, и вывод прошел. Так почему же теперь мне нужно предоставлять счет за электроэнергию? Тогда этого делать не нужно. Я вообще не понимаю, зачем мне снова подтверждать свою личность. Несколько дней назад мне сказали, что это не работает с биткоинами. В казино сказали, что это фиатная валюта, и я могу сейчас вывести деньги. А потом, совершенно неожиданно, мне приходит электронное письмо с просьбой загрузить какой-то счет за электроэнергию. Я совершенно не понимаю связи. Я здесь, я хочу сотрудничать, но что мне делать, если мой поставщик электроэнергии не высылает мне ежемесячную выписку?

Und wie darf ich denn verstehen, dass ich die Möglichkeit hatte, in Fiat auszahlen zu lassen hab ich sie jetzt nicht mehr? Weil ich hier ein Falle eröffnet habe und der Meinung war, dass ich im Recht bin, was ich ja noch nicht bin, hab ich verstanden ich wurde eines anderen belehr. Es versteht sich von selbst, dass ich immer noch dieselbe Person bin, mit der selben Adresse, dem selben Wohnort.

Dass ich hier mein Fall eröffnet habe, ist ja wohl normal. Dafür gibt es diese Portale ja nun dass ich im Unrecht bin hab ich nun verstanden und es ist ja auch in Ordnung nach ihrer letzten Nachricht, wo das Casino gesagt hat ich kann nur ein Fiat auszahlen das war jetzt vor ein paar Tagen hab ich ja verstanden okay geht nur so und dann wollte ich auszahlen lassen. Vorher hab ich aber dann diese E-Mail bekommen und seitdem weiß ich jetzt wieder nicht weiter

Dann verstehe ich nicht, warum sie mir hier sagen. Ich kann jetzt in Fiat ausfallen lassen. Zu dem Zeitpunkt war noch nicht die Rede von irgendwelchen Stromrechnung.

. Ich will und werde auch kooperieren kein Problem aber was soll ich denn tun, wenn mein Stromanbieter die EWE keine monatlichen Rechnung erstellt? Ich zahle zwar mein Strom, jeden Monat, aber wie bei vielen anderen Stromanbietern auch gibt es dann am Ende immer eine Jahresabschlussrechnung. Diese kann ich ja bereitstellen. Das wäre nicht das Problem.

Damals wo ich meine erste Auszahlung von 2500€ auf mein Girokonto gemacht habe, musste ich mich auch verifizieren. Das hab ich getan und die Auszahlungen hat geklappt? Warum soll ich denn jetzt nun Stromrechnung einreichen? Die musste ich damals doch auch nicht einreichen. Ich verstehe auch nicht warum ich mich überhaupt neu verifizieren muss. Ich meine sie haben mir ja schlussendlich vor ein paar Tagen gesagt, dass es im Bitcoin nicht klappt. Das Casino hat gesagt ein Fiat und ich könnte jetzt auszahlen lassen von ein auf den anderen Tag kriege ich eine E-Mail. Ich soll irgendwelche Stromrechnung hochladen. Diesen Zusammenhang verstehe ich überhaupt nicht. Ich bin hier ich will kooperieren aber was soll ich denn tun wenn mein Stromanbieter mir das monatlich nicht ausstellt?

Автоматический перевод:

Открытый

louishagenow.1

Бронза

Германия

Открытый

3 недель назад

Оригинал

Перевод

Сейчас я загружу свой годовой счет за электроэнергию в казино.

5 июня 2024 г. - 4 июня 2025 г. Я все еще жду текущий счет за этот год и этот месяц. Подтверждение этому я получил по электронной почте от своего поставщика электроэнергии. Он будет сформирован через несколько дней. Как только я его получу, я его загружу. Это официальные счета от моего поставщика электроэнергии по моему частному адресу: Петерштрассе, 23, и эти расчетные периоды охватывают февраль и март.

Автоматический перевод:

Конфиденциальное вложение

louishagenow.1

Бронза

Германия

Конфиденциальное вложение

3 недель назад

Оригинал

Перевод

Я только что отправил казино этот годовой отчет. Мой поставщик электроэнергии подтвердил, что эти счета покрывают февраль и март, а именно 2024 и 2025 годы. Позже я получу текущий отчет, который также будет охватывать февраль и март 2026 года. До конца года еще год.

Отредактировано

Автоматический перевод:

Конфиденциальное вложение

louishagenow.1

Бронза

Германия

Конфиденциальное вложение

3 недель назад

Оригинал

Перевод

Я только что получил историю платежей от своего поставщика электроэнергии. В ней показано, как я оплачивал ежемесячные счета за электроэнергию в феврале и марте. Я также переслал эту информацию в казино. Я отправил ее менеджеру по электронной почте.

Автоматический перевод:

Конфиденциальное вложение

louishagenow.1

Бронза

Германия

Конфиденциальное вложение

3 недель назад

Оригинал

Перевод

Автоматический перевод:

Конфиденциальное вложение

louishagenow.1

Бронза

Германия

Конфиденциальное вложение

3 недель назад

Оригинал

Перевод

Я только что снова отправил электронное письмо в казино, чтобы сообщить им, что я загрузил следующие документы, которые я также предоставил здесь и отправил в казино по электронной почте, в свой профиль игрока.

Автоматический перевод:

Конфиденциальное вложение

louishagenow.1

Бронза

Германия

Конфиденциальное вложение

3 недель назад

Оригинал

Перевод

Я только что получил электронное письмо, в котором говорится, что документы, которые я загрузил в свой профиль игрока и которые, судя по истории платежей, охватывают февраль и март 2026 года, не были одобрены. Мой вопрос: почему?

Мне следует их загрузить.

Автоматический перевод:

Открытый

Casino Analyst & Complaint Specialist

Открытый

3 недель назад

Оригинал

Перевод

Уважаемая команда казино N1 Bet!

Мы будем признательны, если вы подтвердите, достаточно ли предоставленных документов для завершения процесса верификации на сайте louishagenow.1.

Пожалуйста, сообщите нам об этом при первой же возможности.

Автоматический перевод:

Конфиденциальное вложение

louishagenow.1

Бронза

Германия

Конфиденциальное вложение

3 недель назад

Оригинал

Перевод

Я только что получил это письмо от казино.

Я жду подтверждения.

Я только что сообщил казино, что в ближайшие несколько дней получу от своего поставщика электроэнергии годовой отчет за период с 5 июня 2025 года по 4 июня 2026 года и затем предоставлю его вместе с заявлением. Этот отчет охватывает февраль и март 2026 года.

Автоматический перевод:

Конфиденциальное вложение

louishagenow.1

Бронза

Германия

Конфиденциальное вложение

2 недель назад

Оригинал

Перевод

Уважаемая команда Casino Guru, я немного запутался. Дело уже не в подтверждении счета за коммунальные услуги в моем профиле. Теперь мне также нужно объяснить, почему я живу именно там, где живу, потому что в доме, где я живу. Есть также квартиры, которые сдаются в аренду как жилье для отдыха. Я имел в виду, что адрес в моем удостоверении личности — это мое основное место жительства. Где еще я мог бы жить? Я не понимаю тактику затягивания со стороны казино. Я предоставлю запрошенные в электронном письме разъяснения, но начинаю чувствовать себя немного обманутым.

Автоматический перевод:

Открытый

louishagenow.1

Бронза

Германия

Открытый

2 недель назад

Оригинал

Перевод

Я ответил казино и подтвердил, что адрес по адресу Петерштрассе, 23, указанный в моем официальном удостоверении личности, которое у меня есть уже давно и которым я пользовался при проверке, является моим основным местом жительства, и что я постоянно проживаю там.

Мне интересно, почему это не было запрошено во время моей первой выплаты 16 марта этого года. Я не понимаю, почему они теперь ставят под сомнение счета за электроэнергию, которые тогда тоже не запрашивались. Теперь они ставят под сомнение мой адрес, который указан в моем официальном удостоверении личности и, следовательно, логически подтверждает мое основное место жительства.

Понятно, что я сомневаюсь. Я был бы признателен за посредничество.

Отредактировано

Автоматический перевод:

Конфиденциальное вложение

louishagenow.1

Бронза

Германия

Конфиденциальное вложение

2 недель назад

Оригинал

Перевод

Автоматический перевод:

Открытый

Представители казино

Открытый

2 недель назад

Оригинал

Перевод

Уважаемый louishagenow.1,

Благодарим вас за предоставление запрошенных документов и дополнительных пояснений.

Мы рассмотрели полученную информацию и можем подтвердить, что у нас больше нет нерешенных вопросов, касающихся проверки адреса.

Автоматический перевод:

Открытый

louishagenow.1

Бронза

Германия

Открытый

2 недель назад

Оригинал

Перевод

Абсолютно, без проблем.

Я хочу сделать все возможное, чтобы все прошло гладко.

Поскольку вопросов больше нет, прошу подтвердить, что я наконец-то могу производить дальнейшие платежи без каких-либо осложнений.

Спасибо.

Автоматический перевод:

Конфиденциальное вложение

louishagenow.1

Бронза

Германия

Конфиденциальное вложение

2 недель назад

Оригинал

Перевод

Уважаемая команда Casino Guru, после повторного обращения к менеджеру казино с просьбой подтвердить возможность вывода средств я получил следующий ответ. Я не совсем уверен, подтверждает ли он отсутствие препятствий для вывода средств. Буду признателен за разъяснение ситуации и предоставление точного подтверждения того, что вывод средств теперь возможен.

Автоматический перевод:

Открытый

Casino Analyst & Complaint Specialist

Открытый

2 недель назад

Оригинал

Перевод

Уважаемый louishagenow.1,

Пожалуйста, попробуйте отменить подписку и сообщите нам о результатах.

Заранее большое спасибо.

Автоматический перевод:

Открытый

Casino Analyst & Complaint Specialist

Открытый

1 неделю назад

Оригинал

Перевод

Здравствуйте, louishagenow.1!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

Автоматический перевод:

Открытый

louishagenow.1

Бронза

Германия

Открытый

4 дней назад

Оригинал

Перевод

К сожалению, ожидание затянулось дольше, чем ожидалось, и я приношу свои извинения, так как необходимо было уточнить несколько моментов. Мой банк связался со мной по поводу перевода 2500 евро, который я совершил 16 марта. Мне пришлось разобраться с этим, чтобы выяснить, откуда взялись деньги. К счастью, с тех пор проблем не возникало. Однако мой банк отказывается принимать будущие переводы, поскольку у казино нет немецкой лицензии. Поэтому я прошу предложить альтернативное решение.

Потому что я хочу получить свой выигрыш и продолжить играть в будущем. Но, к сожалению, я смогу продолжить играть только тогда, когда буду знать, что есть честный способ получить свой выигрыш.

Я прошу о сотрудничестве и посредничестве.

Автоматический перевод:

Ожидает подтверждения