Греческий игрок занял 16-е место в турнире Pragmatic Play и выиграл 1000 евро, но приз не был зачислен в течение трех дней. Несмотря на обращение в службу поддержки N1 Casino, его жалоба не была решена.
N1 Casino GR - Выплата выигрышей игрокам в турнирах отложена.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 22h 50m 53s
N1 Casino GR
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
18 часов назад
ПереводНа прошлой неделе компания Pragmatic Play провела турнир по следующим играм: Big Bass Splash 1000, Anaconda Gold, Sugar Rush Super Scatter, Fortune of Olympus, а также ещё по 2-3 играм, названия которых я уже не помню.
Турнир закончился в пятницу или субботу утром, я занял 16-е место, если не ошибаюсь, и выиграл 1000 евро.
В воскресенье я подключился к N1 Casino, и как только зашел в игру на Pragmatic Play, мне пришло сообщение о том, что я выиграл 1000 евро в турнире, которые будут зачислены на следующий рабочий день. Прошло уже три дня, а денег до сих пор нет. В более старых турнирах деньги зачисляются через 1-2 часа после окончания турнира, даже если это выходной день. В понедельник, 2 марта 2026 года, я связался со службой поддержки N1, и мне сказали, что передали мою жалобу в соответствующий отдел, но ничего не было сделано. Могу ли я что-нибудь еще сделать, или кто-нибудь сталкивался с чем-то подобным? Все это кажется мне очень странным, и мне это не нравится.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Вы когда-нибудь участвовали в турнирах этого казино?
- Не могли бы вы подтвердить, что заняли 16-е место, и указать размер приза за это место? Опубликованы ли результаты где-нибудь?
- Это был турнир с бесплатным участием, или для участия требовался депозит?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
