Игрок из Польши столкнулся с проблемами с недоступностью сайта казино около трёх месяцев, а также с выводом 4500 TRX, инициированным им 6 февраля, который так и не был получен. Он также не смог получить доступ к дополнительному балансу в размере 1648 TRX и не получил ответа от службы поддержки. Отдел по рассмотрению жалоб обратился в казино за ответом, но в конечном итоге закрыл жалобу как «нерешённую» из-за отсутствия обратной связи со стороны казино.
Nabcasino - Счет игрока недоступен, а средства задерживаются.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы
Блэк-Пойнты: 728
Количество: 6 148 TRX
Nabcasino
Индекс безопасности:НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Сайт был недоступен около трех месяцев. Вывод 4500 TRX, инициированный 6 февраля, остается неполученным. Дополнительный баланс в размере 1648 TRX также в настоящее время недоступен. Попытки связаться со службой поддержки клиентов по электронной почте не дали никакого ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Дорогой Кроган,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Nabcasino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Когда вы в последний раз обращались в службу поддержки казино?
- Вы достигли текущего баланса с помощью бонуса?
- Не могли бы вы поделиться своими попытками связаться с казино в качестве доказательств в поддержку вашей жалобы? Поделитесь ими со мной на [email protected]
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Обратите внимание, что Casino.Guru никогда не будет запрашивать какие-либо платежи или доступ к вашим счетам . Если кто-либо выдает себя за сотрудника Casino.Guru и просит о таких действиях, не предоставляйте никакой информации .
Единственный законный способ связаться с вами — это воспользоваться этой официальной платформой для подачи жалоб или по адресам электронной почты, указанным в вашей теме жалобы.
Будьте осторожны и свяжитесь с нами напрямую, если у вас возникнут какие-либо сомнения.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Привет, Томас!
- Моя последняя попытка связаться со службой поддержки клиентов была 13 февраля. Я также обращался к директору компании через Facebook, Instagram и LinkedIn 26 февраля, но не получил ответа.
- Мне не удалось достичь текущего баланса с помощью бонуса.
- Я отправил вам по электронной почте фотографии моих попыток связаться с вами.
Спасибо,
кроган
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Большое спасибо за предоставление необходимой информации. Я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу ( [email protected] ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Дорогой Кроган,
Большое спасибо, что поделились своим негативным опытом. Мы сейчас свяжемся с командой казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Поскольку мы не получили ответа от казино по этому вопросу, мы вынуждены закрыть жалобу как «нерешённую». Казино может возобновить рассмотрение этой жалобы в любое время.
Уважаемый игрок,
Мне очень жаль, что сложилась такая ситуация, но мы не можем продолжать расследование, поскольку команда казино не ответила. Обратите внимание, что эта жалоба повлияет на индекс безопасности нашего сайта. Обратите внимание, что у Nabcasino нет лицензии. Если у вас есть вопросы или вам нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь со мной.
С наилучшими пожеланиями, Йозеф
Автоматический перевод:
