Игрок из Испании столкнулся с задержками в получении трех запросов на вывод средств на общую сумму 1500 евро из казино Need For Spin, обработка которых была запланирована на 21 августа 2026 года. Несмотря на полностью верифицированный аккаунт и предыдущие успешные выплаты, средства остаются замороженными без объяснения причин.
Need For Spin Casino - Вывод средств игроками задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 23h 46m 40s
Need For Spin Casino
Индекс безопасности 9.2 Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводЗдравствуйте, команда Casino Guru. Я подаю эту жалобу, потому что казино Need For Spin удерживает мои деньги без всякого основания. У меня три ожидающих запроса на вывод средств по 500 евро каждый, на общую сумму 1500 евро.
Мой аккаунт полностью верифицирован (пройдена процедура KYC), и я уже успешно выводил средства в этом казино. Служба поддержки казино официально сообщила мне, что мой первый запрос на вывод средств был запланирован на 21 августа 2026 года. Однако эта дата уже прошла, и средства остаются замороженными на моем игровом счете, не будучи разблокированными. Казино нарушило собственное обещание выплат. Прошу вашей помощи в урегулировании ситуации и разблокировке моих средств. Я хочу получить выплаты по этим трем выводам.
Большое спасибо и наилучшие пожелания.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- У вас раньше были успешные снятия средств?
- Пожалуйста, подтвердите, что вы успешно прошли верификацию KYC.
- Вы получили выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
