Игрок из Италии столкнулся с блокировкой своего аккаунта в казино Neon54, что препятствует выводу средств в размере около 200 евро. Он обратился в службу поддержки за помощью и пытается решить эту проблему.
Neon54 Casino - Аккаунт игрока заблокирован, что препятствует выводу средств.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 18h 5m 22s
Neon54 Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод
У меня та же проблема, что и в казино Legiano. В этом казино есть незавершенный запрос на вывод средств, как показано на скриншоте, и баланс моего счета составляет около 200 евро, но они заблокировали мой аккаунт и сказали обратиться в службу поддержки, как я и делал с Самуэлем по поводу казино Legiano. Прошу вашей помощи в решении этой проблемы, спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 часов назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 часов назад
ПереводУважаемый LelloX47,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Не могли бы вы уточнить, на каких играх вы сосредоточились — слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт и т.д.?
- Вы прошли проверку до того, как потеряли доступ к аккаунту?
- Вы получили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Жан
Автоматический перевод:
