Neon54 Casino - Произошёл несанкционированный доступ к учётной записи игрока.

Привет

В ноябре 2025 года я самостоятельно заблокировал свой аккаунт в этом казино на всю жизнь. Я получил от них рекламное письмо, у меня очень серьёзная проблема с азартными играми, поэтому, естественно, я зашёл в свой аккаунт и смог внести деньги. Я проиграл 1000 долларов и хочу получить компенсацию. Я не понимаю, почему эти казино не понимают серьёзности этой проблемы.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне искренне жаль, что у вас возникли негативные впечатления от казино Neon54. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Не могли бы вы рассказать о хронологии событий? Когда вы получили рекламное предложение? Кроме того, когда вы в последний раз пополняли свой счет?
• У вас по-прежнему есть доступ к своему аккаунту?
• Не могли бы вы поделиться своим первоначальным запросом на самоисключение? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила

Привет, Аттилия!

Насколько я помню, я получала рекламные письма с марта 2026 года. В ноябре 2025 года я запросила пожизненное самоисключение, и мой аккаунт был закрыт. У меня серьёзная проблема с азартными играми, я исключала себя из множества сайтов, но моя болезнь всегда заставляет меня искать другой. Поэтому я перешла по одной из рекламных рассылок Neon54, и мой аккаунт снова стал активен. Я перешлю свой первоначальный запрос на самоисключение. Большое спасибо. Кроме того, мой аккаунт с тех пор был закрыт. Кажется, 28 апреля я смогла войти в систему и внести 1000 долларов.

Большое спасибо за ваш ответ. Не могли бы вы сообщить, когда вы в последний раз заходили в свой игровой аккаунт и дату последнего пополнения счета? Кроме того, к сожалению, я не получил ваш запрос на самоисключение по электронной почте. Не могли бы вы проверить еще раз?

Благодарим за сотрудничество.