Аккаунт игрока из Италии был заблокирован после того, как он выиграл крупную сумму на сайте neon54. Он требует полного возврата средств.
Neon54 Casino - Учетная запись игрока закрыта.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 22h 24m 58s
Neon54 Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
20 часов назад
ПереводПривет, я последнюю неделю играл на neon54, пробуя слоты Pragmatic, Hacksaw и Spinomenal. Мне удалось выиграть неплохую сумму, играя в эти игры, но сегодня мой аккаунт был совершенно случайно заблокирован.
Прошу вернуть мне всю сумму задолженности в полном объеме.
заранее спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводПривет,
Благодарим вас за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись. Могу ли я задать несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию?
- Вы прошли верификацию до того, как потеряли доступ к аккаунту?
- Правильно ли я понимаю, что до потери доступа к вашему счету в казино находилось 1577 евро (спорная сумма)?
- Ваш выигрыш был начислен во время действия бонуса или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь оперативно решить эту проблему. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
