Игрок из Словении ждет выплаты в размере 150 евро с 26 марта, несмотря на то, что его аккаунт и карта были подтверждены еще в январе. В онлайн-чате он получает повторяющиеся, бесполезные ответы с просьбой проявить терпение.
Neon54 Casino - Выплата игроку задержана.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
1d 12h 26m 54s
Neon54 Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
6 дней назад
ПереводЗдравствуйте, я жду платежа с 26 марта. Речь идёт о сумме в 150 евро. Мой аккаунт и карта были подтверждены в январе, когда я получил платеж в размере 30 евро. Теперь, когда я не даю им покоя, им приходится проверять мой аккаунт каждый день в онлайн-чате. Пожалуйста, подождите ещё немного. Просто скопируйте и вставьте ответы по платежу в 150 евро. Я жду уже 18 дней.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 дней назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 дней назад
ПереводУважаемый Фахрудинидри,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять ситуацию.
- У вас раньше были успешные снятия средств?
- Ваш аккаунт полностью верифицирован?
- Вы получили выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Петра
Автоматический перевод:
