Игрок из Британской Колумбии ждал больше месяца два запроса на вывод средств на сумму $716 и $700, поданных 9 октября 2025 года на сайте Neon54. Несмотря на многочисленные жалобы в онлайн-чате и по электронной почте, он получил лишь общие ответы о ходе работы финансовой команды. Проблема была решена, и игрок подтвердил решение, что позволило жалобе быть отмеченной в системе как «Решено».
Neon54 Casino - Вывод средств игроку задерживается.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: C$1 416
Neon54 Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Дорогой Давоскопик,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль, что у вас возникла такая проблема. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы полностью разобраться в ситуации.
- Вы уже делали успешные выводы средств?
- Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
- Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Петра
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
За время игры я осуществил несколько успешных выводов средств и прошел верификацию в первый же день, когда начал делать ставки. Этот выигрыш был получен за счет депозитов и не был промо-акцией, бесплатным выигрышем или кэшбэком.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Дорогой Давоскопик,
Спасибо за ваш ответ,
- Не могли бы вы сообщить нам, когда вы в последний раз успешно выводили средства и сколько времени заняла обработка запроса?
- Какой способ оплаты вы выбрали для вывода выигрыша? Вы использовали тот же, что и раньше?
- Можете ли вы предоставить нам какие-либо доказательства относительно вашего запроса на вывод средств?
Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Уважаемый Davoscopic!
Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.
Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.
С уважением,
Petra
Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.
Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.
С уважением,
Petra
Автоматический перевод:
