Neospin Casino - Учетная запись игрока закрыта.

Здравствуйте, после регистрации в этом казино я отыграл бездепозитный бонус, начал играть дальше и мне повезло выиграть крупную сумму. Я проходил верификацию в течение 7 дней, сначала я прошел стандартную проверку, затем меня попросили сделать несколько селфи, селфи с бумагой, селфи дома. Сегодня мой аккаунт заблокировали. Я написал на электронную почту казино, но они мне не отвечают.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

• Вы активировали какие-либо другие бонусы, помимо бездепозитного бонуса?
• Правильно ли я понимаю, что вы внесли один депозит в это казино?
• В какие виды игр вы играли в этом казино?
• Казино указало причину блокировки вашего аккаунта?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника