Neospin Casino - Внесение депозита игроком задерживается.

Казино Neospin – VIP-задержка пополнения счета в Neosurf

Сумма: 50,00 австралийских долларов

Я являюсь подтвержденным VIP-игроком на Neospin. Я внес депозит через Neosurf, который указан как способ мгновенной оплаты. Мои средства не были зачислены, и мне сказали подождать до 48 часов из-за «ручной проверки» и «технической ошибки».

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый atagA,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме.

Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш игровой счет в казино, единственное, что я могу порекомендовать, это связаться с вашим платежным провайдером для проведения расследования. Пожалуйста, имейте в виду, что этот процесс может быть сложным и занять до месяца. В таких случаях возможности казино вмешаться часто ограничены.

К сожалению, в данный момент мы не можем оказать более оперативную помощь. Тем не менее, я оставлю рассмотрение этой жалобы открытым на месяц и прошу вас сообщать нам о любых изменениях.

Благодарим за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Уважаемый игрок!

Благодарим вас за то, что обратили наше внимание на этот вопрос.

Мы хотели бы уточнить, что первоначально вас уведомили о возможной задержке до 48 часов в связи с дополнительными проверками, связанными с технической проблемой. После этого ваш VIP-менеджер связался с вами по электронной почте, запросив квитанцию ​​об оплате и выписку с данными вашего счета.

Эти документы были необходимы для того, чтобы передать дело на рассмотрение вышестоящим инстанциям и направить запрос в наш финансовый отдел для дальнейшего расследования.

К сожалению, мы не получили от вас запрошенную информацию, необходимую для решения проблемы.

Просим вас как можно скорее предоставить запрошенные документы, чтобы мы могли продолжить расследование и оказать вам помощь в кратчайшие сроки.

С наилучшими пожеланиями,

Команда казино Neospin

Здравствуйте, atagA!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

Уважаемый atagA;

Хочу сообщить вам, что я беру на себя рассмотрение этой жалобы, поскольку Вероника в настоящее время недоступна по состоянию здоровья.

Я рассмотрю дело и свяжусь с вами в ближайшее время. Если с момента вашего последнего сообщения появились какие-либо обновления, пожалуйста, сообщите мне об этом здесь, в этой ветке обсуждения, или по электронной почте. [email protected]

Благодарим за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Casino.Guru

С сожалением сообщаем, что в связи с отсутствием ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания, мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения в данный момент. В результате мы вынуждены временно закрыть эту жалобу.

Однако, пожалуйста, обратите внимание, что игрок сохраняет за собой право возобновить рассмотрение этой жалобы в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.

Благодарим за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Casino.Guru