Игроку из Австралии было отказано в снятии средств без ясной причины, несмотря на то, что он все еще играл с оставшимися на его счете средствами. Кроме того, он был недоволен тем, что казино отказалось предоставить бонус или кэшбэк, на которые, как он считал, он имел право. Команда по рассмотрению жалоб обнаружила, что, поскольку выигрыши были отыграны после отмены снятия средств, дальнейшая помощь не могла быть оказана. Игрок в конечном итоге нес ответственность за свой счет и ставки, что привело к выводу, что жалобу необходимо закрыть без наказания казино.
Neospin Casino - Запрос игрока на вывод средств отклонен.
Закрыто
Наш вердикт
Другой
Количество: A$500
Neospin Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
ПереводОни отклонили мой вывод без причины, заявив несколько причин, и они сделали это, пока я все еще играл с другими деньгами, которые все еще были на моем счете. Также они отказываются дать мне какой-либо бонус или кэшбэк, который я должен получить, заявляя, что это определяет их система. Не финг счастлив.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
ПереводДорогой montydardz,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы сообщить, полностью ли верифицирован ваш аккаунт?
- Вам сообщили, почему вы не можете вывести свой выигрыш? Это внутренняя проблема системы казино или это связано только с вашим аккаунтом?
- Удалось ли вам запросить повторный вывод вашего выигрыша?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, montydardz!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
ПереводДа, все полностью проверено, и единственная законная причина не платить мне сейчас, это то, что пока я крутил с моими оставшимися деньгами на счету, они отменили вывод (до сих пор нет реальной причины для этого) без моего ведома, и тогда я крутил то, что у меня было, думая, что у меня должно быть несколько хороших побед по пути, в конечном итоге проигрываю то, что было там. Проверил процесс моего вывода и понял, что они отменили его почти сразу после того, как я начал играть, и не смогли назвать никакой веской причины, кроме того, что он теперь был использован!!! Тактика хитрой собаки
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
ПереводЯ понимаю ваше разочарование и негативный опыт.
Поскольку выигрыш был разыгран, мы не сможем оказать вам дальнейшую помощь.
Игрок несет полную ответственность за свой счет, текущий баланс и все ставки, которые он делает. При таких обстоятельствах мы не можем наказать казино. Мы также не можем просить казино компенсировать вам ущерб в виде бонуса или каким-либо другим способом.
По вышеуказанным причинам эта жалоба будет закрыта. Спасибо за понимание. Мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с любым онлайн-казино.
Автоматический перевод:
