Игрок из Австралии столкнулся с задержкой вывода 6000 долларов из казино Neospin, при этом за последние две недели не было предоставлено никаких чётких обновлений или объяснений. Несмотря на наличие верифицированного счёта и соблюдение всех условий, он обратился за помощью в решении проблемы с невыплаченным выводом. Проблема была решена после того, как игрок отметил жалобу как решённую, что свидетельствует о его удовлетворенности результатом. Мы приняли к сведению решение и выразили игроку благодарность за сотрудничество.
Neospin Casino - Запрос игрока на вывод средств задерживается.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: A$6 000
Neospin Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Привет,
Я хотел бы подать жалобу на Neospin Casino по поводу неоплаченного вывода средств.
Казино: Neospin
Сумма вывода: 6000 долларов США
Способ вывода средств: банковский перевод
Дата запроса: 31 июля 2025 г.
Это не первый мой вывод средств из Neospin, но на этот раз выплата была задержана без решения проблемы. Мне сказали, что вопрос передан руководству, но с тех пор я не получал никаких внятных сообщений, информации о сроках и объяснений, почему средства не были выведены.
Мой аккаунт проверен, я не нарушал никаких условий, и нет никаких причин, по которым этот платеж должен быть задержан так надолго.
Прошу Casino.Guru помочь мне решить эту проблему и обеспечить обработку моего вывода $6000 через Neospin. За дополнительной информацией обращайтесь ко мне напрямую.
Спасибо за вашу поддержку.
С наилучшими пожеланиями,
Крис
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Привет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль, что у вас возникла такая проблема. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы полностью разобраться в ситуации.
В какие игры вы играли? В игровые автоматы, игры в казино с живыми дилерами или делали ставки на спорт?
Вы накопили свой выигрыш с бонусом или без него?
Когда в последний раз казино связывалось с вами по поводу задержки в обработке вашего платежа?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Важное уведомление:
Casino.Guru никогда не запрашивает никаких платежей или доступа к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и обращается с таким запросом, не сообщайте ему никакой информации . Мы связываемся с игроками только через официальную ветку жалоб или по адресам электронной почты, заканчивающимся на @casino.guru . Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста, нажав на его аватар в официальной ветке жалоб.
Если что-то покажется вам подозрительным, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую. Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Привет, Вероника,
Спасибо, что ответили. Я ценю вашу помощь в этом вопросе.
В основном я играл в блэкджек и слоты.
Я накопил свой выигрыш, не используя никаких бонусов (все из игры на реальные деньги).
Последний ответ от казино я получил 15 августа от моего VIP-менеджера (Астона). Он сообщил, что мой вывод 6000 долларов был «повторно передан руководству», и что он сообщит мне, как только получит какую-либо информацию. К сожалению, с тех пор я не получал никаких новостей.
Если вам понадобятся какие-либо дополнительные подробности, пожалуйста, дайте мне знать. Очень надеюсь, что эта проблема будет решена в ближайшее время.
С наилучшими пожеланиями,
Крис
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Уважаемый Fitzile!
Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.
Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.
С уважением,
Veronika
Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.
Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.
С уважением,
Veronika
Автоматический перевод:
